日本商务考察速记

        本次考察团由于人数较多，自出团会议时分为两个“大家族”，由两个家族的“爷爷、奶奶”分别带领各自的“家庭”。幸福之旅自那架巨型的银灰色的客机翱翔就开始了，经过主办方周密的准备和送机，白云机场，70多位企业家幸福地登上了为期八天考察之旅。

        新干线的速度
        考察团一行首先抵达了日本最大的铁路集团：西日本旅客铁道株式会社（又称新干线公司）。日方派出了公司战略的核心部门之一：企划部部长接待整个中国企业家考察团，在庄重的接待仪式之后，企划部部长在集团本部的会议室向考察团介绍了公司概况，重点介绍了该公司如何应对40多年来的“日本兵库县尼琦市新干线轻轨列车严重脱轨事故”，本次事故虽然严重，但危机处理迅速得当，没有对公司的客流量造成什么影响，人们依然相信新干线。新干线公司以此为案例阐述企业危机管理的要点，企业家们学习到了世界先进企业如何进行公众公关的艺术。活生生的教材，独特的处理视觉给企业家留心深刻的印象。之后，新干线公司邀请企业家们免费乘坐世界著名的日本“悬浮磁列车”，着着实实体验了一把“日本速度”。

        大金的水性
        考察团第二站是世界著名的大企业：日本大金空调株式会社。大金空调是日本第二大空调公司，以生产智能大型空调闻名。大金的企划部部长负责接待本次访问，互动研讨中日方介绍了大金空调高质产品、高端品牌、高端客户的经营策略，令人印象深刻的是这个消耗资源的企业大户的经营理念：环保是重要的经营资源。真正做到了在企业各项业务活动中，优先开张环保活动，做优秀的“地球市民”，让人感叹，以值得我们中国的同行深省和学习。

        大金空调的吉祥物也独具匠心：小水滴。领队黄团长在答谢词中说：大金空调的吉祥物取“水”性，让人印象深刻。中国智慧的始祖老子在《道德经》中说：上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。“水”性是品性中的最高境界了，处洼地，蓄能量，不张扬，亲百草，润万物。因势而流，就势成行，不拘窠臼，变通出新。“以其不争，则天下莫与之争”。或许正是秉持了这种经营理念，自1924年创业，时经80多年，不断发展，不断壮大，成就了今天名满全球的企业“大道”。值得学习！

        话毕，大金部长频频点头，若有所思。

        到了丰田
        很快，考察团来到了丰田汽车公司。丰田公司名声在外，产品质量，有口皆碑，不必赘述，本次考察，企业家们亲眼目睹了丰田的各款新式汽车，其中包括以水为燃料的概念环保车，对那些精益求精的工艺，美轮美奂的设计，我们不得不佩服，也明白了为什么有“车到山前必有路，有路就有丰田车”的说法。让人印象更加深刻还不是这些，让考察团唏嘘不已的是丰田企业真正能把“以人为本”的理念做得那么到位。据丰田博物馆馆长介绍：整个丰田生产线的所有员工及相关岗位，在连续工作了1.5个小时后就可以休息10分钟，就是让生产线停下来也坚持做到，在这10分钟期间，员工可以喝饮品，抽烟，玩小游戏等等，凡是放松身心的方式都可以做，考察团一行正好看到他们在休息时候的这一幕，开始感到十分诧异，因为日本生产是以其极度认真严谨而闻名的。当明白原委后，所有团友纷纷点头，唏嘘不已。再回头想想我们国内的血汗工厂，连工人上厕都要打表计时，给我们真正上了最深刻的一课。

        雅马哈到了！
        这个以做音响闻名的世界级公司。震撼我们的除了那些卓越的产品外，还有他们企业员工的忠诚力和敬业精神。雅马哈的高层告诉我们：雅马哈的产品中特别是钢琴，几乎是纯手工的工作，经验的作用和价值绝非普通流水线产品的操作经验可比，经验丰富的老工程师是公司的宝贝，雅马哈把公司员工为ABCD四级，A级最高，A级员工终生享受公司最优厚的薪酬福利，也享受公司至高的荣誉与尊敬。所以这些在雅马哈工作了几十年的老师傅早已经把自己的全部融入公司。公司没有名目繁多的职位设置，很多就是师傅和徒弟两种角色，师傅将自己毕生的经验和知识传授给自己的徒弟，将其视为责任和荣誉，言传身教，兢兢业业，毫无保留，并以自己徒弟超过自己为荣，这种境界，令人叹服。这样的文化，打造的就是这样的百年老店。

        想想我们的企业，老员工不愿意教新员工，因为发现一旦新的成长起来了，自己就被干掉了。企业奋斗过程中所形成的经验得不到积累，得不到传承，日本那些高品质的产品是多少年，多少代的经验和智慧才得以形成的，这是规律，也是秘密，其实也不是秘密，是我们能不能做到这一点而已了。我们有深厚的文化积累，却做不到这一点，我们应该反思。

        下一站，考察团和滨松市企业商会的12位企业家研讨交流。日本企业家的一个共同的做法和理念是：你要追求高品质的产品，产品的质量要从设计开始。一旦成熟的设计图纸形成后，实施的过程就不能有丝毫的变动和更改。

        新员工：你的竞争力，在樱花树下就可以看到！
        我自动的写了这个标题，是因为目睹了日本的樱花树下，日本的年轻人所表现出来的那种精神。

        日本的年终是每年的3月31日，4月1日就是他们的新年开始，每个企业都是在这个时候招聘新的员工。也就这个4月1日前后的10天余内，日本的樱花经历从花开到花谢的全过程，企业吸纳的新员工似乎都会经历一个不成文的“樱花考试”。由于樱花极度绚丽，时间又非常短暂，很多企业都会在树下彻夜欣赏樱花，于是，樱花树下的空地就成了这个时候最热的地盘，谁要争得一席之地绝非易事，企业的新员工非常用心的承担“霸位”的责任。我们考虑到赏花的日本东京最大的花园――上野花园将会很多人，于是在4月1日清晨，我们考察团就来到了上野，让我们大开眼界又大感意外的是：大大小小的樱花树下全部铺满了大大小小的蓝色的塑料睡垫，一些年轻人在忙忙碌碌布置各自简易娱乐设备。看得出来：他们很多早在前一天就开始坚守“阵地”了。
        在这场“樱花考试”考试中，没有任何表面功夫可做。用心不用心，路人可见。
        樱花确实非常漂亮，把整个上野花园开成了银色的海洋，让人震撼！
        然而，更令人震撼的是樱花树下的日本精神！
        年轻朋友，我们在为在社会上要“霸”住一席之地到底用了多少心？

    效果，你要的效果是什么？
        文乐－－日本的国粹，本次考察团有幸能欣赏到。
        日本方为本次中国企业家考察团设立了欣赏专场。
        文乐诞生于大阪，是孕育于民间，是日本传统的玩偶戏，也是驰名世界的一项高水平的舞台艺术。由一名玩偶操纵师，一名三弦琴师进行表演，但就这么简单的组合，却重点要表现人物的内心世界，谈何容易！
        说出来让人难以置信，我们一个小时的文乐欣赏，其中的45分钟是表演者向我们介绍将要表演的剧情，非常细致，非常到位，最后的15分钟才用来表演，我们这批来自异乡的访客，每个人都看懂了这出木偶戏。
        日本人要什么？
        要的是我们这班来自异乡的中国人完全看懂日本国粹，欣赏到真正的日本艺术，不走样的感受、吸收日本的文化魅力。
        对我们的启发是什么？
        在我们做自己的工作时，我们要的效果是什么？我们又是怎么做的？

        日本的成功，或许就在那块“手表”上。
        最后讲一个非常细小的细节，让我们感受一下这个民族是如何用心的。
        我们来到慕名已久的日本温泉，泡温泉必须是全裸（男女分开），每个人有一个衣物柜，我们每人也分发了一片钥匙，精彩就是那片钥匙上。
        平时我们在游泳泡桑拿，给我们的钥匙都是系在一根橡皮筋上，然后就套在手腕上，钥匙在手腕上颠来倒去。日本这里是这样做的，给我们的不是一片钥匙，而是一块“手表”，钥匙就藏在这块“手表”的“表盖”下面，推进钥匙，扣上盖子，就是一块时尚“手表”。美观、方便、安全……

        写了不少了，感觉还有很多！
        多次的相互学习研讨，每个人的收获都是沉甸甸的，汇编起来，一本厚厚的书都承载不了啊！

        日本，值得去的国家。
        大和民族，值得学习的民族。