然而，语言毕竟是一种下意识的活动，而生理状态才是无意识的活动。首先从讲话开始，你要模仿他说话时的抑扬顿挫和用字遣词，另外你得注意他比较明显的神情举止和呼吸，这都是你得细心模仿的。不过在一开始你不必什么都模仿，只要能先做好语气和神情的模仿，你就能达成令人难以置信的亲和力。
模仿可细分为两部分，一是敏锐的观察，二是得具有弹性。要想模仿得惟妙惟肖就得用上你所有的感官，不过最基本上还是那三种常用的表象系统，即视觉、听觉和感觉。视觉型的人说话如机关枪，呼吸短促、音调偏高、经常肩声颈伸；听觉型的人说话不疾不徐、音调平和、呼吸匀称、喜欢侧耳垂肩；触觉型的人说话温吞吞地、声音低沉、停顿时间长、身体动作多。以便于在任何时刻得到其他人的帮助，进而得着所要的结果。
模仿别人能让你体验到别人的感受，如果你能用心去模仿，甚至于你就会跟他有相同的感受。当你在模仿他人时，并不是要你失去自我，而是要以最大的弹性，把我们人类共有的相似生理状态给呈现出来。所以你别以为只有在良好环境中才能模仿，只要你能调整自己的行为配合他的就成了。技巧就是引导与伴随。你便能很自然的随之而变，先进入顾客的内心世界，然后达成亲和力，最后借助这个契合来引导顾客的行为。亲和力不是说你得面带微笑，而是你得有回应。
要有弹性，建立亲和力最大的障碍，就是要别人跟你的看法一致观点相同。一流的沟通者是不会犯这种错误的，他们知道要达成目标，就得改变自己的语气、遣词用字、神情举止，以迄发现有效的方法。如果你跟某人沟通不良，可别认为他无药可救、拒纳善言，你应改变自己的表达方式和态度，以能跟他的看法相合，否则你会无功而退的。所以沟通的责任是在你，而不在于对方。如果你无法说服某人做某事，那是你的错，因为你并未找到一个方法把讯息有效地传送出去。
不过信息传送的意义在于回应，不在于传送的内容。这就在于你会沟通吗？如果你想成为一流的沟通者，你只要学习如何进入对方的内心世界。
弹性是一流的沟通者所必备的，有弹性的沟通进能充分尊重虽人的看法，适度且不断地改变自己观点，以迄达成目标。他们不会以力压人，不会威胁恐吓，从头到尾都心存谦卑和保持愿意调整的弹性态度。一个不肯变动自己沟通模式的人，会发现自己就正处于那种危险环境里。人生要过得美好，就是要尽可能有多条路，多扇门，多种解决问题的方法。不断以亲的态度和新的理由去回应对方的拒绝，乃至对方不好意思再拒绝她。而是借力顺势推向另一个方向。
一流的沟通者像一位合气道高手，能敏锐地测知阻力的所在找出双方相同的观点，然后借势顺使，把整个沟通导向自己所要的方向。“善为士者不武，善战者不怒，善战敌者不兴，善用人者为之下。是谓之不争之德，是谓用人之力。”
“当我在推动任何可能引起争论的事情时，我总是以最温和的方式表达自己的观点，从来不使用绝对确定或不容怀疑的字眼，而代之以下列说法：据我了解，事情是这样子；如果我没犯错，我想事情该是这样；我猜想事情是不是该这样；就我看来，事情是不是该如此。像这样对自己看法没多大气氛把握的表达习惯，多年来使我推动许多棘手的问题材一帆风顺。”避免使用肯定的字眼来说服别人接受了的观点，以免造成抗拒。“你说的有道理，但是------”，“你说的有道理，我这里也有一个满有道理的看法------”或“那是个好主意，我这里也有一个满好的主意-----”我们要牢牢记得，在这个世界里没有永远抗拒的人，只有顽固且不具弹性的沟通者。
合一架构：
“我感谢你的意见，同时也-----”
“我尊重你的观点，同时也-----”
“我同意你的看法，同时也-----”
每一句话里你都表达了三样事，第一，你能站在别人的立场看这件事，第二，你正建立一个使你们携手合作的架构，第三，你为自己的看法另开一条不会遭遇抗拒的途径。
在相互质问时不要在对话中出现“但是”这个字眼，并且不要贬低对方的看法。像玩游戏似地去找出共同的观点，引导对方认同自己的观点。要说服一个人去做他不愿意做的事是很难的，但是要他去做他愿意做的事却很容易。我发现这三句合一架构的用语是中止争执的最佳的工具。
“凡能扩大人们力量，使他做出原先认为做不到的事，这种东西是无价的。” 而这种东西就是沟通所带来的。我们在与人争执时首先要同意对方的说词远比制服对方的说词更具说服力。不过在沟通这件事上，如果想靠言语取胜，往往不会有任何成效。相反的，你若能以同意取代反对，以引导取代制伏，你的沟通会更有成果。还有一点也很重要就是，我们得承认我们的行为模式并非是牢固而永难改变的。
由于篇幅有限，我只能点及NLP很少的某几方面，让大家对于神经语言程式学有一个初步的了解。读者可以通过我的课程，我的书籍（《心灵密码》《生命金字塔》《超级影响力—NLP致胜行销学》）和已发行的声像制品（<超级影响力---致胜行销学><二十一天生涯改造计划><企业致胜行销教练系统>）中将得到NLP改变人生、实现目标、达到成功“学得了，用的到”的有效方法。
生命是那样宝贵，时间是多么值得珍惜，我几乎以重生的心态倾尽全力协助所有接触到的每一位朋友，每一次课程，看到学员们因为突破障碍、建立自信、明确自己人生方向和目标后所由衷展现出的笑容，或是流下的喜悦泪水都让我感动不已，也更坚定了我实现生命价值的决心！
