NLP与领导第85讲：行动最重要

　　维琴尼亚·萨提尔(VirginiaSatir)大师的十六种工作型态，对萨提尔大师而言，并非一项项单独的做法，它们彼此之间存在非常复杂的关联性，严格来说，它们是一体的多面；"NLP"专家为方便我们对萨提尔大师的了解，所以才区分为这十六种型态。

　　接下来介绍萨提尔大师的另一个工作型态─"重新架构个案预设行为"，它可说是非常重要的一项"技巧"，也可以说是萨提尔大师精神的高度展现。

　　人类想要表达内心的活动，通常都透过"语言"；而"语言"要完整呈现我们内心活动的全部内涵，却是非常非常的困难，它所能表达出来的，都仅为内心活动的一小部分；换句话说，我们内心的"意思(Meaning)"，其实远比我们透过"语言"所表达出来的还要丰富。

　　"NLP"所谈的"沟通"，其实不是仅为一般所涉及的语意、情绪、肢体语言、情境…而已，解读内心的"Meaning"，更是不可或缺的一环，不过，"NLP"专家将之列为高阶的课题。萨提尔大师在这方面的"沟通"，确实不愧为是一位"大师"。

　　她有超强的能力，可以读到个案"语言"未完全表达出来的"Meaning(意思)"，还会以"正向"的角度，提供个案作确认。

　　这样的工作型态就是所谓的"重新架构个案预设行为"。如此解释很抽象，我们来举个"个案"与"谘商师"对话的例子，大家就很容易理解了：

　　个案："我真是一个很倒霉的人，别人老是误解我的意思。"

　　谘商师："您的意思是，您很不喜欢别人常常误解您的本意？"

　　个案："是的。"

　　谘商师："所以，您找我就是想要学习如何减少别人不了解您？"

　　个案："是的！"

　　这样简单的对话，就是在进行"重新架构个案预设行为"。透过这样的过程，既可以具体、强化"个案"未来的"正向目标"(想要学习"如何减少别人不了解您")，这是治疗很有力的一个步骤，又可以消除不必要的枝节(例如："我真是一个很倒霉的人")。

　　我想，企业主管如果拥有这项能力，对"领导力"应该很有帮助。

　　接下来，我们再介绍维琴尼亚o萨提尔大师的另一项工作型态："强调行动最重要"。

　　每个人的内在都非常复杂，每个"行动"都牵扯内在自我的一部分，如果，"个案"确定了自己的"正向意图"，决定了自己真正想要的"正向方案"，如果还能够朝着自己的正向目标持续付诸"行动"，过程中，将遭遇各种情境，自己内在其它各种想法就会浮现，这时，原先的"正向意图"、"正向方案"就会受到检验，只要还能持续"实践"，自我内在各种想法就能进一步调整、整合，原先的"概念"就会转变为活生生、极富生命力的"智慧"。

　　这是很有效的痊愈过程，也是心灵的成长；反过来说，如果"个案"未能将意图、方案真正付诸"行动"，那么，治疗将不过是"雁过寒潭"，过后不留一点痕迹。

　　我个人在当顾问及讲师的经验中，进行"教育训练"、"建立成功习惯"、"团队建立"、"改造企业文化"…等工作时，就经常应用萨提尔大师的这个工作型态："强调行动最重要"，效果相当不错，相信蛮值得企业主管参考。

摘自:总裁学苑