弗烈兹•皮尔兹的智慧－－NLP与领导第95讲

　　四位启蒙大师带给"NLP"的智慧与技巧，远比我介绍的要多得多，我只谈我个人感触较深，且与"企业主管的领导"较有关的部分。

　　理查·班德勒(RichardBandler)和约翰·葛瑞德(JohnGrinder)发现"NLP"之初，采访的第三位大师就是完形治疗创始人"弗烈兹·皮尔兹"(FritsPearls)。

　　弗烈兹大师在心理治疗领域有很多让人赞叹的成就，比如说，传统心理学主张"身心分离"，大师则揭纛："人类的本质是一个整体"、"身体与心理是个整体"、" 语言 意识性高， 身体反应 则来自潜意识"、"应更重视 身体感觉 及 肢体语言 "，心理治疗时，还特别强调"放弃理性，倾听身体的感觉"…等。

　　"NLP"对大师的看法非常尊崇，但是，并不代表对大师的主张之诠释就和别人完全相同。例如，大师所说"语言的意识性高"这句话，有人将之解读为" 语言 意识性高，所以容易 说谎 ，信息较不可信"。

　　"NLP"专家则相信，"语言的意识性高"这句话中所提到的"意识性"，也是人们"整体"的一部分，也是重要的信息，不宜忽视。"NLP"也不以"说谎"来诠释"语言的意识性高"这句话，"NLP"相信" 语言 、 意识性 和 身体反应 都是每个人 整体 的一部分"，别人系以"整体"表达，我们当然也应从"整体"聆听、了解他人，只注意对方的"语言"或"身体反应(包括肢体语言)"，实为偏颇的做法。

　　根据我个人的经验，当我们同时兼顾一个人的"语言"和"肢体语言"讯息时，经常会发现，即便人们的"语义"和其内心想法不一致(一般称为 说谎 )时，他的"肢体语言"，竟然会毫不隐瞒地告诉我们："我内心的想法和我所说的话不一样。"

　　"NLP"习惯以"一致性"来形容一个人" 语义 和 内心想法 的相同程度"，语义和内心想法完全相同就是"一致"，也就是一般所说的"诚实"，语义和内心想法不一样就是"不一致"，就是一般所称的"说谎"，"一致性"是个中性辞，没有批判的意味。

　　"一致性"，并非只有"诚实"和"说谎"两种状况，它也经常是变动的。它是很多因素的"产出(Output)"，它会因人们各自不同的习惯、特质、信念、价值、情境、主题、情绪、经验…，而展现不同程度的"一致性"。判断别人的"一致性"，"NLP"强调，最忌讳以主观臆测解读他人，也不宜以"道德"角度来批判。

　　"NLP"非常遵奉弗烈兹大师所说："重视来自潜意识的 身体反应 "这个信念。倾听自己"身体的感觉"，确实可以得到很珍贵的信息；但是，"NLP"并不扩大解释大师在心理治疗时，所强调的" 放弃 理性，倾听身体的感觉"，"NLP"相信" 身体的感觉 和 理性 也同样都是每个人 整体 的一部分"，不宜偏废。

　　太过度倾向"理性"或"感性"，都是不完整，都是一种偏颇。这些年来，我所观察的企业主管，绝大部分却都非常偏向"理性"。

　　企业主管每天想的尽是"如何达成目标、愿景，解决问题？"、"如何掌握、创造机会，避开危机？"、"如何为顾客服务、赢得顾客的心，激励部属？"、"如何对上级、股东交代？"…，这些"理性思考"固然非常珍贵，但是，多少人对来自自己"身体"的讯息竟然浑然未觉，多少人已是情绪失控、身体不适，甚至严重到罹患燥郁症、癌症…却还若无其事，实在让人扼腕深叹。

　　人以"整体"感知世界，人也都是以"整体"展现，如果，我们能以"整体"角度了解别人、探索自己，"生命"将呈现得更丰富奥妙。

　　我个人的偏见是：如果企业主管学会解读来自自己深层意识的"身体反应"，将很有帮助。(待续)

摘自:总裁学苑