没有挫败，只有回应讯息

　　学生如下行为，常常令教师恼怒：迟到、睡觉、说闲话、逃避劳动、走神、抄作业、考试作弊、网瘾、早恋、拉帮结派、打架等等。

　　学生的这些行为的确不好，教师因此而体罚学生，导致家长上告造成麻烦的，也经常有。至于讽刺挖苦、好心办坏事，导致师生关系紧张冷漠、学生辍学厌学的就更多了。帮学生改善自己的行为，是教育永恒的主题。帮学生改善，前提是教师自身的改善。

　　学生的行为无论怎样离谱，行为背后的动机都值得肯定。比如考试作弊的动机是为了取得好成绩，从而让家长放心，同学尊重，这有什么错吗？就算自杀，也是为了追求更幸福的生活，他认为死了比活着好才会自杀，追求幸福有什么错？

　　同样的，人生中出现的各种情绪，即使是负面情绪，都有积极正面的价值和意义。愤怒给人力量，痛苦指引人去找寻摆脱的方向，焦虑紧张提醒人格外的专注和照顾，恐惧让人离开危险，失望让人调整方向，惭愧指引人完成未完结的事情。ＮＬＰ对于处理自己情绪和他人情绪，都有一些很好的技巧。

　　亲和力、可信度、推动力、感染力、感召力是教师的基本功。肯定学生的动机和情绪，能创造和谐气氛，极大的增强这些能力。

　　做成功快乐的教师，需要了解前提假设12．：

　　动机和情绪总不会错，只是行为没有效果

　　(1)动机在潜意识里总是正面的。潜意识从来都不会伤害自己，只是误会地以为某行为可以满足该动机，而又不知有其他做法的可能。

　　(2)情绪总是给我们一份推动力，使人们想去摆脱某个环境或状况。情绪是使我们在该件事情之中有所学习。学到了，情绪便会消失。

　　(3)我们可以接受一个人的动机和情绪，同时不接受他的行为。

　　(4)接受动机和情绪，便是接受那个人。那个人也会感觉到你对他的接受，因而更肯让你去引导他作出改变。

　　(5)任何一次行为不等如一个人；一段时期不等如一生。

　　(6)行为不能接受，是因为没有效果；找出更好的做法，是两人的共同目标，能使两人有更好的沟通和关系。

　　(7)找出更好做法的方法之一是追查动机背后的价值观。