环境变化伊于胡底？－－NLP与领导第146讲

　　我们谈“环境层次”，谈到政治层面的变化，对企业的冲击已经非常深远，但是，如果我们再继续扩大层面来看，整个地球的“大自然”环境，对我们的影响程度又将更为深远，而且，其中还有很多是我们还无法预测、还无法完全掌控的课题。例如：气候、人口、生态、资源、陨石、地震、疾病、污染…等等。

　　就以“气候”问题来说，众所周知的二氧化碳排放量、臭氧层破洞、热带雨林面积缩小、气温上升、海平面上升…等等，都是我们未来必须共同面对的课题，而且每个课题的影响都非常深远，但是，我们都还没有足够的准备。

　　以“人口”来说，20世纪初，全球人口约19亿，目前21世纪刚开始，全球人口已超过60亿，再过100年，加上科技发展，人类寿命的延长，那时，地球人口将是多少？人口结构将会如何？生产力、消费型态将变成怎样？那时的地球，将会是个空前高龄的地球村社会？这些变化，将对我们个人、企业产生什么样的影响？…，这些都是目前我们还很难推估、掌握的未来。

　　面对“大自然”这类环境层次问题，我们多需依赖“科技”的发展，“科技”是我们的希望，也是必走的路，但是，无可讳言，“科技”发展，却也经常制造了一些新问题，而且，也经常造成整个社会的冲击，变成我们必须去适应的新“课题”。

　　现代量子运算提升了计算机容量及运算，使得很多科技都能够蓬勃发展。目前，全球很多人都热衷于发展材料科学、奈米科技、生物科技、DNA、微型机械、网络系统整合及神经网络科技…之发展。

　　就以奈米科技来说，它可以广泛用于抗腐蚀、电子回路、晶体、食用色素、生物标记…等等方面，大家都在期待它能产生革命性贡献，不过，前些时候媒体报导，某些新制造出来的奈米新物质会毒害人体。

　　再比如说，目前热门发展中的DNA(deoxyribonucleic acid：去氧核醣核酸，号称是生命的密码)科技，刚开始，有人利用DNA复制生物(羊)，接着，有人复制出没脑的青蛙，期望发展出生产“器官”以供器官移植之用的技术；未来呢？则期望透过DNA自行修复身体，让很多不治之症迎刃而解，据推估，到时，人类的平均年龄将可达150岁，那时，120岁可能才算是“壮年”，整个社会恐怕不是我们现在的观念可以理解，其间的变化、冲击，应该也是不容小睹。

　　但是，“疾病”真的就此即可以完全解决了吗？我想，应该没有人确实知道这个答案。我的好友吴清忠先生曾经这么说：“DNA不完全仅属“肉体”的功能，它是“肉体”与“灵”的接口，人类不了解而贸然操作DNA，恐将制造更大、更不可预期的严重后果。”我个人认为，我们还是要有“必须面对DNA科技发展所衍生新课题”的心理准备比较好。

　　现代Inter-net、Intra-net网络、通讯、IT、信息、网络系统之整合及神经网络科技发展非常蓬勃发达。我们知道，人脑思维时，有微弱的电流讯号，因此，有人就发展在人脑植入芯片，利用思维驱动芯片技术，再加上无线上网、连接计算机、连接数据库、使用IT、与人联系、应用资源、激活特定系统…。

　　现在的Inter-net、Intra-net网络、通讯、IT等技术，已经让原来的“实体”世界，在金融、知识、人际…添加了许多“虚拟”空间。在企业内，也已经逐渐形成无时间、空间障碍、决策迅速、实时反应的工作环境，逐渐打破组织层级、藩篱、距离等沟通障碍；让企业与顾客缩短距离，可以进行电子商务、远距服务…；当然，病毒、骇客、泄密…，又是企业非常头痛的问题。

　　如果，在人脑植入芯片这个技术实现的话，那又将会变成什么样的社会呢？企业运作又将面临什么样的变革？又会面对什么样的竞争？每个人将面对什么危机？必须如何因应…？

　　麻省理工学院“创造21世纪组织”计划主持人汤玛斯．梅隆(Thomas W. Malone)在“企业大未来”书中说：“想象一下，组织中，老板给员工高度自由，决定要做什么、何时进行计划；或是大家可以投票决定自己的老板和公司的重要决策；抑或是组织中绝大多数成员根本不是员工，而是散居各地，以电子网络联系的自由工作者。再想象一下，这些自由还让大家获得更多人生中真正想要的金钱、工作、助人的机会以及陪伴家人的时间。”

　　这些叙述，真是让人向往，但是，未来真的就只有这些美好的一面吗？面对“未知”的“未来”，我们应该抱持理想、希望，但是，也必须“理性”以对，我们才不致深陷“困境”。

　　有人说，面对未来的经营环境，能够胜出的企业，必须具备“全球性”、“跨产业”和拥有“跨领域、综合的科技”，但是，全球没有任何一家企业做得到，所以，未来的企业应该以“专业分工”、“全球布局”和“策略联盟”为主轴“策略”，如果，这个说法正确的话，那么，全球企业就将面临大洗牌。

　　曾在麦肯锡顾问公司当过顾问的趋势专家，汤姆．毕德士(Tom Peters)，在“追求卓越(In Search of Excellence)”一书中，就有很值得我们警惕的几句话：

　　“这个世界正经历过去数百年来最重要的“典范转移”。”

　　“开立温和处方的时代已经过去。”

　　“破坏主宰一切！”

　　“为绩效与顾客满意而成立组织，为重生与创新而破坏组织。”

　　过去的组织变革、组织扁平化、工作外包、Free Lancer、约聘制、虚拟组织…，已经造成很多地区的企业人中年失业、每天与压力为伍…，未来，恐怕还不仅止于此。

　　我无意散播灰色思想，因为，绝望、悲观不能带给我们幸福，但是，太过乐观、天真，也会让我们对环境现实适应不良，我们不妨一方面怀抱梦想、一方面务实以对。

　　面对那么多环境适应不良的企业人，我的感叹是：环境变化，到底最后要变成怎样？我们企业人到底在期望什么样的环境？我们企业人又在做些什么？我们将让整个环境往什么方向发展？理想的环境到底什么时候才会到来？…环境变化伊于胡底？

摘自:总裁学苑