换位思考——灵活移动位置

　　神经语言程式学(NLP)强调“选择” — 有选择好过没选择；有选择，就拥有多种资源，机会和能力。

　　如果一个人的观点狭窄，过于偏执，很容易会困在死胡同里。反之，在思考方面有多种观点，不但增加富饶性与选择性，使人更有智慧和能力，而且也有更多思考与行为的弹性，能在任何互动过程中，发挥最大的影响力。调查显示，一般成功卓越的人士，都是能灵活移动位置，采用多重观点来看待事物，所以能左右逢源。

　　这世界永远比我们所看到的还要广大，如果我们能换换位置，从更多不同的角度来观察，那将会是一个极其丰富的天地，而我们处事为人的度量也会跟著大大的扩展。NLP的“感知位置”和“换位思考”的课题，就是探讨我们如何做到这点。

　　NLP感知位置 (Perceptual Positions)

　　对同一件事物，可以有多种不同的看法。换个位置，换个角度，就有不同的想法，感受或态度。这产生各种不同想法，感受或态度的观点位置，称为“感知位置”。

　　NLP“感知位置法”最初只有三种主要的观点位置:

　　第一人称：自我观点

　　第二人称：对方观点

　　第三人称：超然观点

　　意思即是，在某一个情境里，或某一个人际互动的关系上，都有三个角度，或三种观点。一个角度只提供你对事物一部分的了解。从另一个角度看来，又是另一番景象。需要强调的是，没有一个观点是所谓“完全正确”的观点。各个观点，即使正确，也不能完整，不是 “真相”的全部。打个比喻，每一个观点，就像拼图的一小片。当越多的小片拼起来的时候，图像就会看得更清楚。所以，唯有从所有的观点来观察，我们才能得到更完满的了解。

　　如今，NLP已经发展出更多的“感知位置”。兹将五个通用的“感知位置”介绍如下： 五个感知位置

　　【第1位置：自我位置】

　　——自我中心，关注自己的思想感受和需要。

　　——用以自我觉察，自我认识，自我反省。 自我探索。

　　——卡在这位置，会使人自私自利，不管他人情况和感受。

　　【第2位置：对方位置】

　　——采用对方观点，有同理心，设身处地体会对方感受。

　　——这是同理心和亲和感的基础。

　　——卡在这位置，太会顾忌他人看法，容易受人影响，以他人需要为优先，忽略自己利益，往往成为牺牲者。

　　【第3位置：超然位置】

　　——抽离，客观，保持中立，旁观者或局外人的立场。

　　——用来检验整体平衡，作理性客观分析。

　　——卡在这位置，会显得过分理性，冷漠，只有道理，没有人情。

　　【第4位置：系统位置】

　　——以系统或制度 (如家庭，机构，文化，宗教等等) 作出发点，将系统或制度的利益和运作方式当作待人处事或决策的依据。

　　——这是同化与合一的基础，团队和机构的根基。

　　——卡在这位置，思想行动会制度化，僵化，往往为著顾全大局而牺牲个人

　　【第5位置：宇宙/神明位置】

　　——超越时空限制，有神明般永恒智慧的眼光。

　　——可供灵性意识的发展。

　　——卡在这位置，人不是人，不吃人间烟火，忽视人间现实。

　　移动感知位置

　　NLP讲求灵活弹性，对相同事物要有多种不同观点，并对各种不同的观点予以尊重。灵活移动感知位置，有助发展意识的弹性。 善于移动感知位置，拥有多重观点，让人行动有智慧，因为各种不同的观点，互相补充配合， 可以增加更多资源，更多选择，使人不致于陷入僵化贫乏的困境里。

　　能力强的人，处理事情时，往往能在不同的感知位置， 使用多种观点，加以观察体会，并且有相当灵活弹性的反应。因此，拥有最多思考与行为弹性的人，能在各种情境中，发挥最大的影响力。

　　【换位思考练习】

　　目的：移动感知位置，发展意识弹性，增加资源与选择。

　　确认一个有待解决的问题。

　　预备五张椅子，代表五个感知位置。

　　分别轮流在“自我位置”，“对方位置”，“超然位置”， “系统位置”及 “宇宙/神明位置”去了解和体会该问题。

　　每一次，都要完全结合和投入在特定的位置上去思想和感受。一个位置处理完毕后，打破状态，完全抽离出来，才转移到另一个位置，直到五个位置都轮流完毕。

　　针对各个位置上所有的思想，感受或领悟，进行反思，加以整合。

　　换位思考的用途

　　换位思考是一个极其有用的思考方法，特别是用于开拓思想，和处理人际关系的各种问题。这个方法可以用来全面思考某一个特定的情况，或作事前规划推演，或作事后检讨反省，都有助益。

　　笔者曾经多次应用换位思考法，帮助处理私人感情问题，家庭婚姻问题，职场工作问题，商业利益纠纷，都得到很好的效果。往往当事人会在换位思考的过程当中，有所顿悟，答案不言而喻。整个过程就是一个很好的学习成长机会，让当事者更新自己的认知模式，以便发挥潜在的资源，自行解决问题。

　　以下简述其中一些有关换位思考的用途和好处：

　　·开拓你的思维，让你打开盲点，更全面的思考。
　　·让你不受主观思想的限制，也能更客观的思考。
　　·培养你的同理心和亲和力，有助了解别人的思想感受，可促进人际关系。
　　·觉察自己的举止行为，及自己和别人互动的模式，有效的调整彼此的关系。
　　·在谈判中知己知彼，能有效地寻求共赢对策，以达至满意的结果。
　　·多方了解情况，提供更多的资源，选择和机会。

　　营造“换位思考”企业文化

　　在职场共事，善用换位思考法，可收事半功倍之效。因为沟通时，大家能换位思考，有多重观点，则视野扩大，盲点减少，有助促进了解，达成共识，利于解决问题。所以，用“换位思考”来营造企业文化是值得鼓励的一件事。

　　换位思考可落实以人为本的理念，实行民主管理，尊重彼此的观点，感受和世界观，满足人的心理需求。在一个企业里，大家都有连带关系，只是少数人能做到换位思考，效果是有限的。若能用以营造企业的氛围，让这企业文化的力量，融入人心，化作行为，就能产生强大的影响，促进企业的发展。

　　在企业沟通里，换位思考需要双向进行，才能带出积极的作用。雇主或领导者要求员工为公司的立场著想，是应该的，如此才能达成公司的目标。同时，雇主或领导者也要懂得换位思考，设身处地，广泛听取下属的意见，即使尖锐的批评，也能宽宏大量容纳，如此搜集回馈，加以反思，才会提升管理素质。雇主或领导者更应以身作则，从而带动员工主动进行换位思考，使之汇成企业文化。