NLP-删除

        删除是指语言中的部分意义被省略。

　　模糊的主题

　　这是“他们”的来源。“他们不告诉你这儿发生了什么事。”“在最近的提拔中，他们漏掉了我。”“他们”究竟是谁？我认为这是一个极其有价值的问题。一旦得到了这个问题的答案，我就能回答许多公司的问题。重要的是，“他们”是一种避免责任和所有权的方式。“他们”是一个主体模糊的例子。

       这种语言模式意味着说话人对发生在其身边的事情没有影响力。类似别的例子还有：

　　人们不让你作决策                                  究竟是哪些人

　　顾客使得生活艰难                                 你指哪些顾客

　　我不同意                                              不同意什么或不同意谁

　　这些问题使得说话者重新思考问题的根源，也给出了特定信息，而不是让你去猜测这话指谁。

　　模糊的行动

　　“她忽视了我。，”你可能会猜测这是什么意思，而你可能猜错。要问的问题是：“她怎么忽视你了？”你问该问题的目的是发现说话者经历了怎样的行动，使其得出“她忽视了我”的结论。说话者町能在以一种不真实的方式评价行动。在这种情况中，“忽视”是一个模糊的行动。

　　所以“她怎么忽视你了”或“他／她／他们究竟是怎么做的”，这些问题是对你和其他人解释和评价行动的方式挑战。

　　评价行动计划似乎引起了模糊的行动：

　　(l)弗雷德需要提高其时间管理技巧。

　　(2)简得指望她作为销售执行人的经验。

　　(3)我们将发展哈里与客户相处的能力。

　　这种话经常是一种“逃避”，回避思考管理人员和工作人员怎样带来这些变化。很多建议的改变没有发生，这就不奇怪了。一旦遇到挑战，最常见的“逃避”说法是：“我们会让他／她去参加一个课程学习！”

　　比较

　　“我们将建设一个更好的世界。”比什么更好？

　　绩效目标和工作评估似乎常包含这种比较。

　　顾客抱怨得少了                                        比什么少

　　销量增加了                                               比什么或比谁增加了

　　管理交流更好了                                       比什么更好了

　　比较词包括更多、更少、更好、更坏、少、好、坏一任何有悖标准的评价。当标准省略时，理解这些意思就很困难。

　　“那是个很精彩的报告。”

　　“我的报告是一个灾难。”                         }   和什么相比？

　　“公司运行良好。”

　　抽象

　　抽象是把动作从生活中抽出来。作为一种语言模式，抽象固定了词的主人。你可能对下面这些例子很熟悉：

　　(1)交流

　　(2)讨论

　　(3)关系

　　(4)行动

　　(5)授权

　　(6)抽象

　　抽象是把动词转变为名词（一件事情、一件抽象的事情），这被称作“名词化”。如果这样做，动词所表达的具体动作就没有了。

　　例如：

　　“我们的交流存在问题。”“你想怎样让交流有所不同？”这个问题是一种使说话者开始发展新技能的可能方式。要检验某个词是否抽象，如果你能在词前加上“进行中的或继续存在的”，例如进行中的交流，继续存在的关系，它可能就是抽象的。

　　向抽象挑战的方式提出问题以便发现谁在做以及如何做。例如，如果有人说：“这是困难的谈话。”你的问题可以是：“谁在跟谁谈话以及怎么困难？”

　　把意见作为事实

　　这种情况发生在当说话者表达一种意见时，就好像他们在表达一个真实事件，而删除了这只是一条意见的事实。

　　(1)这是做这件工作的正确方法。

　　(2)不连续很不好。

　　“这是谁的意见”是很关键的问题。这种说法可能让听者觉得很有攻击性。另一种表达同样意思的方式是：

　　(l)我相信这是做这件工作的正确方法。

　　(2)乔认为不连续很不好。

　　把意见当作事实是一种价值判断，这是那些认为自己的“世界地图”就是正确的人的特征。说这些话的人关闭了大门，排除了还有其他意见、其他做事方法的可能。问“根据谁的说法”这样的问题可以提醒他们，这只是他们的个人意见。

       他们可能发现说这些话的人是过去的某个人，如他们的家长或老师。“把饭剩在盘子里是不对的。”“说想要没有用(1 wantsdon't get)。”“小孩子应该呆在大人身边，但是不要出声。”（应该能看见孩子，不该听见他们的声音。）根据谁的说法？当然不是出自最后一个例子里的孩子之口！这些说法表达的是信念。