什么是亲和力

　    现在，我们都知道，亲和感不只在我们的人际关系中是必要的，而且在生命中也是很重要的，那么，我们如何可以得到这似乎难以捉摸的好东西呢？很幸运地，亲和感是一种可以很快就得到的状态。你不需要有哲学的博士学位，才能变得专精于亲和感建立。你所需要的只是承诺、决心，以及要学习这种技术，成为一个好的亲和感建立者的真正渴望。很有趣地，其实，你一直都有能力和你周围的人建立亲和感，而且，事实上当你很想这么做时，你也不知不觉地就使用了这样的能力。就像桃乐西的红拖鞋，有能力把桃乐西带回家一样，亲和感总是伴随着你——你只是需要重新去发现接近它的方式。我向你保证，它真的存在。

　　在你怀疑我的时候，请回想一下你和某人和谐的时光。这个人是谁都无所谓。去回忆起那段时光。像是什么？或许是你和一羣人在派对中的共同经验，或者是你和某人一起看电影，或是你们两个观赏百老汇表演的经验。如果你想起来了，你就会知道在你们两个之间所发生的，是一种相互了解彼此内在世界的感受。你们两个对某事有相同的感受，因为在许多方面你们很相像。你们的身体语书可能类似，连你们的呼吸方式也是相似。更可能，你和你伙伴的走路方式特别在某种情况下，也是一样。而且，你也会察觉到，你们的语气、眼神都可能很相像。在很多方面，另外一个人很可能与你相像。人们可以很快、而且很自然地与和他们相像的人产生亲和感。想一想。你不是很容易被与你相像，或者你想要效法的人所吸引吗？我的意思是，当你与某人对立时，你会很想要与他们成为朋友吗？一定不会。

　　亲和感逆转了物理学的一个严谨定律：

　　不是异极相吸。而是同极相吸。

　　在亲和关系中，就是有能力去进入对方的世界模式，让他们知道，我们莫的了解他们的模式。而且也让对方进入我们的世界舞台中，得到奠正了解我们的经验。

　　事实就是这样，解决不亲和感的唯一方法，就是创造亲和感。没有亲和感、共通性，两者在一起的，根本就是不完全的。亲和感，是没有负担的成功沟通的基础。因 此，在任何具有真正价值的人际关系中，亲和感是最重要的。

　　想要成为一个体贴、有同理心的伙伴—令人欢喜、满足的爱人—充满生气的推销员；鼓舞人心的领导者：或是，好的父母，亲和感是不可或缺的。没有亲和感的话，我们只看到我们的观点—把对和错，，责备和羞耻；缺陷和内疚加在别人身上。

　　你可以回想某个时间——或许是你的生日、周年纪念、或是圣诞节——在那时，你在乎某个给你礼物的人吗？你还记得当你在他们面前打开礼物，看见你员的不喜欢的礼物，或是，不是你所期待的礼物时，你感觉如何？你说什么？或许，你努力地挤出笑容，这样说，．“哎呀，太棒了，真的太棒了。”

　　现在，你也可以回想别人脸上的表情吗？他知道——貭的知道——你不是具正喜欢。或许，你以为你骗过他了，但是，在你心里面，你强烈感觉到你并没有欺骗成功。这就是一个不一致的实例。当你的生理表现、音调、或者话语不一致时——也就是说，这些表现彼此不协调时——就很难产生亲和感。

　　现在，注视铜板的另一面。你还记得，当你和所在乎的人很亲近时，看着她温柔的眼睛，告诉她，“我爱你”的情景吗？或者，当你向一个朋友解释你达成了多么想要的成果的情景？或者，当你得到升迁时，你的惊喜？这些都是一致的实例。你在心中的意像和你表达想法的方式是一致的。在第一个例子中，你心中的视觉意像或是图像，与你的生理表达是相反的或是不一致的。当我们的行为一致时——也就是，当我们的视觉、听觉、和触觉都协调时—找们的人际关系的结果就会是亲和感的。

　　我们的眼睛、耳朶和感觉是否一致，主要取决于我们的心理如何表达经验。在生活的经验中，我们完全依赖五官，来构成我们对现实的图像。我们就是没有其他方法，可以来评价外在所发生的事，除了这五种感觉的途径。它们是我们现实的来源。所以，我们的经验就是我们眼所看、耳所听、触觉所感，以及内在如何感受的总合；而且，还包括某种程度的舌头品尝，以及鼻子所闻。这些感官混合一起，创造出只属于我们自己的真实架构；没有人会以完全相同的方式体会这个世界。它独一无二属于我们自己。所以，我们都有属于自己的真实，对我们而书，那是奇妙、独特的。

　　我们从婴儿，成长为小孩，一直到成人时，我们继续不断地透过各种感官整合我们的经验。但是，随着时间，总是有其中某种感官变成优势。换句话说，我们依赖某种感官去表象我们许多的经验——不过，不是所有的经验。我所谓表象(representing)的意思是指，我们把外在世界所发生的事，编码成我们可以理解的方式。我们也使用主要表象系统(primary representational system)去完成每天的行为和活动。

　　我要强调的是，我们从来不会停止使用我们其它的戚官。只是我们逐渐开始偏爱利 用某种较高评价的感官途径去表象我们的经验。所以，如果我们主要透过视觉、图画和意像，去表象经验，我们就说，我们主要是视觉性的。如果我们大部分透过声音的感应来了解周遭世界，我们就说自己是听觉性的。

　　同样地，如果感觉或触觉帮助我们更能对世界进行理解，我们就把自己称为触觉性的( kinesthetics)，这是从拉丁字，kinesthesia而来的。为了要简化我们的研究，味觉和嗅觉都不在讨论之列。因为，从统计数字上比较起来，以味觉或嗅觉作为主要表象系统的比例很少。为了不让你以为听觉性的人有较好的听力，或者视觉性的人有较好的视力——甚至，触觉性的人感觉力较强——我必须清楚地厘清，绝对不是这么一回事。举个例来说，所谓的听觉性，只是表示你依赖耳朶的程度大于依赖眼睛的程度，这是很重要的一点。有时候，许多人会使用比较没有效率的表象系统来完成某个行为。

　　例如，运动家多半是触觉性的——他们依赖触觉。然而，如果你要成为一名优秀的足球后卫，而你却是一名听觉性的人，你可能就会有麻烦。在多数的运动中，听觉并没有受到很大的重视。但是，对音乐家和心脏病学家来说，听觉是很重要的。

　   同样地，要完成擗字的最好方式就是透过视觉。如果我们能把字形视觉化，就可以简单数千倍地拼出字了。然而，我们多数人却是藉由听觉的区别来学习拼字，这是一种非常糟糕的方式。你还记得在学校，我们被教导要念出字音，以便知道如何拼字吗？例如，拼出“fun”这个字后，它听起来就会像“fine”。要正确地学习这些字的唯一方式，就是利用视觉方式——把字切分成容易以视觉记住的片段，然后在心中记住它们。我们国家充满了糟糕的拼字者，因为在一开始学拼字时，所利用的是听觉的方式。

　　我们三个主要的感知途径帮助我们掌握所有的经验。我称它们为“表象系统(representationalsystems)，它们把我们所经验到的真实，再次表象出来。

　　—、表象系统

　　1.视觉性=图像、意像

　　2.听觉性=声音、语调

　　3.触觉性=触摸、感觉

　　二、主要表象系统

　　我们个人比较偏爱的某种表象系统。

　　我们的表象方式和我们的生理状态有直接的关联

       一开始，这可能很难被接受，但是，想一想，一个以图像的方式来经验到世界的人，和一个透过感觉、声音来经验世界的人，他们的身体感受一定不相同。当我们在本书第二部分，学习到更多有关亲和感的技术时，我们再来探讨这种关联。我们现在要关心的是，它是如何发生的，以及在身体上有多明显。我们就来看看其中几种方式。

　　当你在某个派对中，有个人看起来很讨厌，你会过去跟他聊天，和他分享你所遇到的一些事吗？当然不会。你不会想这么做。然而，我们之中有些人的人际关系就是这样产生的。我们会和某些时候觉得满意的人交朋友，但是一旦我们失去了满足感时，我们就无法再次创造出那种满足感了。我们不再有亲和感了。我们被困住了：我们在一种动态的短期循环周期中，在温暖的情绪感受和理性的逻辑怀疑之间摆荡。怎么辨？哦，困难就是在这里。

　　人们喜欢那些想他们自己的人

　　在我们和别人的亲和感中，如果加进一些调味料，那真是不错。对我们来说，要和那些与我们的世界观完全相反，以及和看待事情的角度与我们我们完全不同的人交往，实在是很困难的事。现在，这种状况可能就明显发生在你身上，回过头走回去，看看你周围的人际关系——或许，是你自己的人际关系——你就会发现，那些人们会与之做朋友，能够很诚实地去爱他人，以及好相处的人，多半是那些像他们自己的人。尤其，如果你的世界模式或世界地图，主要是以视觉方式呈现的话—也就是说，你是以图像、色彩、线，和形状来看事情——而你所交往的人，却是个注重听觉的人——那些透过话语、音调、和声响来了解世界的人——你最好就要知道如何透过他的地形图来驾驶。如果你没有这么做，你们根本不会彼此了解。努力地用一个你不熟悉的地图去找路，是徒劳无功的。但是，如果你知道如何调换你的位置，进入你朋友所理解的经验世界中，你会很惊讶，原来这么容易就可以交往。

　　由于我们相处的方式与我们相同的人所吸引。哦，我知道有时候我们会被与我们很不一样的人所吸引。而且，我也知道，在某些地方流行着异极相吸的神话。但是我告诉你：当异极相吸的最初吸引力消失时，我们就会看到一个行为举止、思考方式，不是我们所认为的那样正常的人。因此，这就表示这个人多数时间都将与你步调不一致，或者，他将会不在你的亲和感之内。而这就是破裂的人际关系之原因。如果你带着开放的心灵，以及不狭隘的眼光去回顾一下你生命中的人际关系，你一定会发现，某些人际关系的消失就是因为没有亲和感做基础。

　　如果你和某人相处，但是多数的时间却不彼此了解，那么，你们的关系就是没有亲和感。如果没有亲和感，你的人际关系存活下来的机会大概很渺茫。事实上，你的人际关系维持的时间，或许就是你的持续性的考验。持续性就是当亲和感不存在时，你还能和别人维持关系的时间。这是个累赘。现在，如果你和一个与你没有亲和感的人谈恋爱，你们所握有的是没有胜算的局面，你们注定会失败。这表示我们只能和那些与我们相似的人进行沟通，或者，和相似的人拥有认真的人际关系吗？当然不是。只是如果我们要爱那些观点异于我们，或者，我们想要把我们自己或我们的想法推销给那些领域地图舆我们不同的人，我们就必须去做一些我们以前没有想过的事情。这就是，去与他们相像，和他们产生亲和感关系。人们会和某些人有亲和感，是因为对方反应出了他所认知到的自己。要和我们自己，或者和世界有亲和感，也是一样。那些能和环境有亲和感的人，就能够看到四季所反应出来与自己的相似处。而那些和自己有亲和感的人，他们的行为就能明显地与他们想要达到的目标相符合。现在，这不是我硬要你吞下去的信念。这是个事实。从神经学角度来说，我们对相似的东西所产生的反应多过于对不同东西的反应。当我们说和某人很“合”时，就表示我们和他在一起时，比和一个与我们不同的人在一起时，感到更自在。我们必须重新学习我们的沟通技巧，这样我们才能以适合对方世界地图的态度来和对方交往。这就是亲和感。