NLP现实举例和历史

　　NLP的发现

　　NLP的应用和发现是多层次、多方面的，已经发现的例子

　　包括：

　　·从能持续取得自身所希望的成就的个人、团队和组织中，发掘确定目标的能力，这些目标能激励他们前进，并成为其内在动力。

　　·从擅长建立各种关系的人身上，发现其让人们感到舒心从而能影响相处氛围的方法。从能轻松地为自己或他人解决冲突的人身上，发现他们调和矛盾以及调和看似敌对的观点，并寻找两全其美的解决办法的能力。

　　·从远见卓识的领导者身上，发现其利用生动的语言来进行富有说服力、启发性的沟通，从而使他人接受自己观点的风格。

　　特殊的技巧

　　这些还只是冰山之一角，还有许多特殊的技巧，如：

　　·选择最煽情的演讲方式并随心所欲地维持这段演讲的能力。这段演讲要全神贯注、信心十足、充满激情、鼓动性和影响力。

　　·创造性思维的能力，以及在你的生活或工作环境中带动形成创新氛围的能力。·在谈话中使用适当的话语或表情动作，使对方能被深深吸引住并理解你所表达意思的能力。·当机立断、勇于承担责任的能力。·全身心地投入到聆听中，从而对对方的话里和话外意思了如指掌的能力。

　　对我而言，NLP的魅力在于其不断更新的内涵。它是一个动态学习的过程，发现只是这一过程的结果而非过程本身。如果有人告诉你，建立亲和感的诀窍在于眼球运动、语言的风格或技巧，而这就是NLP，那么你就被误导了。这不是NLP，而只是NLP过程的副产品，正如树上的果实不能代表这棵树。同样，请记住NLP本身并不是无所不能的，尽管你能用它来做很多事情。

　　NLP的成功案例

　　·德国宝马公司想发掘顶尖销售人员的才能。在公司现在积极开拓的市场中，这些人能持续地达到自己的目标。利用NLP，公司识别出了这些业绩突出者取得成功的销售方法，并将识别出的“导致差异的不同之处”传授给销售团队中其他的销售人员。于是第二年，整个销售团队取得了实现所有销售目标的骄人业绩。

　　·Save&Prosper的一个电话营销小组反复模仿他们平时的销售情景，以提高对不同销售方法导致不同销售结果的意识。有了这一意识后，他们找到了新的销售办法，并取得了不小的成果：冷冰冰的回答转变为友善对话的比例上升了40%，相应地，由打电话导致成功销售的比例上升了30%。

　　·一个制造企业分析了那些在商业上能成功扮演自己角色的人，从而确定了现有员工和待聘员工的合适比例，保证了每个岗位上的员工都能完成任务，同时员工流动率也下降了5%。

　　·一个一流的咨询小组分析了小组成员对自己所说话的意识，以及当他们谈到实现个人目标时所用的词语。他们识别出为什么其无法实现所渴望的成功。为了解决这个问题，他们采用了新的思维方法、新的语言方式，并在实现个人和公司愿景上取得了很大进步。

　　·普华永道会计师事务所( PricewaterhouseCoopers)想知道它的高级项目顾问是如何持续实现成功的。它委托一个NLP模仿项目小组来寻找答案，并在一个国际研讨会上总结归纳了顼目小组得出的结论。

　　·国际计算机（控股）公司(ICL)的一些优秀销售人员想拓展其与客户建立长期关系的能力。他们学会了如何识别出暗示他人思考和沟通时所喜欢的方式的行为线索。于是，他们有意识地提高了自己对客户的敏感度和责任感，即便那些客户是多年的老关系。·一个自由演讲者希望能通过巡回演讲谋生，这意味着她可能需要面对200个或更多的听众。她对一些与自己的演讲主题相似的并取得了可观经济收入的演讲者进行了模仿，在两年内，她果然达其所愿，演讲成为了她的事业。

　　NLP的发展历史

　　NLP最初是1 972年由两位加利福尼亚人约翰·格林德(JohnGrinder)和理查德·班德勒(Richard Bandler)所发起的。他们想知道为何有的人能超过别人取得持久的成功，而其他人只能与成功擦肩而过或只能取得短暂的成功。他们还对心理治疗和催眠术感兴趣，在这两个领域中名气最大的包括完全心理疗法治疗学家弗里茨·佩尔斯( Fritz Perls)、家庭治疗学家弗吉尼亚·萨特尔( Virginia Satir)、催眠疗法专家米尔顿·埃里克森(MiltonErikson)，以及因为刺激治疗法而著名的弗兰克，法瑞利(FrankFarrelly)。格林德和班德勒的兴趣在于解析（模仿）这些人以及他们所敬慕的人所使用的方法，以便将这些方法应用到自己身上取得成功。

　　你是如何做的？

　　尽管格林德和班德勒所研究的这些人是推动变革的大师，但他们自己也无法准确解释是如何取得成功的。事情通常如此。你是不是也经常问别人“你是怎么做的？”，结果对方只不过是耸耸肩或给你一个茫然的表情，根本无法解决你的疑问？即使是对方给了你一个解释或建议，你依此照章行事，效果一般也是微乎其微的。

　　格林德和班德勒意识到他们无法依靠那些被模仿的人来得到答案，于是他们决定观察这些人的言行并研究他们的行为细节。约翰·格林德通过以前的训练成为了一名语言学家，他将自己对语言风格的理解告诉了班德勒，这为他们提供了一种听出语言细微差别和风格的方法。理查德·班德勒是一名程序员及一位数学家，他所得到的训练使他能够将他们所研究的东西以类似代码的形式表达出来。他们相互聆听、相互学习、相互反馈。他们发现能提炼出研究对象的意识过程和潜意识过程，并能接受和运用这些过程，以便能一致性地复制相同的结果。

　　当他们将这种方法引入到模仿中时，其发现了一些使研究方法更为精炼的过程。例如，他们发现研究对象在使用语言以及使自己的行为与客户一致时，有一些细微的、有时甚至是不易察觉的建立亲和感的方法。格林德和班德勒能用这些技巧来强化亲和感，并使这些技巧模型化，从而促进了这一过程。

　　NLP是对最佳实践的研究

　　我们现在有20年左右的模仿研究结果可以利用。尽管最初这些只是心理治疗领域的结果，但随着NLP的拓展，我们也在沟通、学习和影响等各方面有了新的发现。而且，随着对一些相对“难”的领域的探索，我们还在销售、领导和团队合作等方面有了一定的发现。当然随着研究的深入，关于NLP的新发现和应用还会层出不穷。即使是在我写作这本书的时候，新的有关模仿的案例仍在发生。结果是，我们能有无数在各个领域中真正起作用的东西可供研究，同时我们还能从中选择最好的行为方式，以适应周围的特定环境。

　　关于NLP这个名称

　　组成NLP（neuro、linguistic、programming）的三个单词，即神经、语言和程式，分别可以这样解释：

　　神经·

　　神经指的是神经系统，即我们运用视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉来将我们的体验转译为思考过程，不管这种思考是有意识还是无意识的。这与我们的生理和心理息息相关，同时也与我们的身体和头脑作为一个系统运作的方式有关。NLP大多是与提高我们神经系统的意识和控制行为方式的选择有关的。

　　语言·

　　语言 指的是我们使用语言理解自身经验的方式，以及如何将自己的经验与他人或自己进行沟通。深入研究语言风格，我们就能知道我们是如何影响自己和他人的。我们的语言风格充分体现了我们是如何看待和面对外部世界的。

　　程式化·

　　程式指的是我们对自身经验进行编码的方式。这里的程式指的是受信念、价值观、自我认同感和使命感影响的思维模式和行为方式的总和。我们所取得的成果和对他人及自己产生的影响是个人程式的结果。通过提高对自身及他人程式的意识，我们可以学会如何利用这些程式来实现自己的目标。