模仿在培训中的运用和已知的技能

　　要模仿你自己，或他人，或一个团队、一个组织，就要能复制你的模仿对象的思维方式、行为方式和感觉方式，而且要遵循相同的步骤和要求，以达到你所希望的结果，实现提高自己或帮助他人的目标。这难就难在很少有人能真正知道如何才能达到希望的结果。而NLP就是能解决这一问题的方法，它提供了许多能对你有所帮助的工具。

　　头脑和身体是一个整体

　　例如，许多人对自己的思维模式根本毫无意识，因为许多思维模式是一闪即逝，被认为是理所当然的。然而，他们的身体却很了解这些思维模式。事实上，我们常在NLP培训中说，头脑和身体是一个整体。我们的肢体语言往往会暗示我们头脑中的想法。尤其是眼睛，它会将我们的思想活动随时体现出来。一个简单的例子是，当我们在头脑中描绘一幅图画时，我们会不自觉地向上看，而且往往是向右上方看；另一方面，当我们在自言自语时，我们会不自觉地向左下方看，即便只是迅速地瞟一眼。在本书附录中，总结了一些最典型的眼球运动及其含义，在《激发潜能》一书中对此有更详细的介绍。通过观察人们回忆自己做某件事情时的表情，你会发现能暗示他们心理活动的一系列眼球运动。这些表情不会告诉你他们在想什么，但却能告诉你他们的思考方式。

　　眼球运动反映了我们是如何思考的

　　在《激发潜能》一书中我曾经提到过这样一件事情：有一次，我被迫面对一屋子工程师，他们都是被其上司逼着来参加培训的。这些保守的工程师们拒绝任何观念的改变，不愿接受我的培训，甚至希望敷衍了事——至少在我看来是这样的。我的培训方法大部分是从另一个顾问查尔斯( Charles)那里学到的，他是我在国际计算机（控股）公司工作时和后来独立工作时的同事。他能巧妙地使同样的一群工程师转变到开放的、友好的状态。因此当面对一屋子姗姗来迟、不愿参加培训的学员时，我尽量去回顾和实行从查尔斯那里学到的东西。慢慢地，我找到了那种感觉，我要达到的目标就是他能做到的事情。

　　我试着去体味当工程师们走进教室坐到座位上去时，查尔斯的心理活动。我必须去猜测他的某些想法，但是根据多年与他共事的经验，我知道即使我猜的不是很准确，也应该没有太大偏差。基于以前对他的观察，我假设：

　　查尔斯此时的想法可能包括：

　　·我会在今后的这段时间与他们相处得很愉快。

　　·我们都是来学知识的，不管各自的目标是什么，这次学习都将使大家受益匪浅。

　　·这些人知道的比他们所能表达出来的多得多，在公司里他们是中坚力量。

　　·这些人各有各的才能，他们可以充分地发挥出来，但他们的顶头上司也许尚未发现或认可这些能力。

　　·我可以更多的帮助他们了解其适应公司需要的方法，从他们身上，我也可以知道公司的真正需要，这比从他们上司那里知道的更多。

　　·我知道对于这些人而言，在他们的工作、休闲和家庭中最重要的东西是什么。同时，我还擅长很多他们有可能感兴趣的运动项目。

　　这些想法也许早已经在查尔斯的想法里了，他此时可能正全神贯注地观察着工程师们的言行，寻找这些人中间的群众领袖。

　　查尔斯会这样认为：

　　·这些人具备他们自身所需的一切资源。

　　·他们的所有言行都能给我提供暗示，告诉我什么是对他们重要的事物。

　　·我是进行这次培训的最佳顾问，因为我熟知学员们的具体情况。

　　·我必须因材施教，区别对待每一个人。

　　·我自己其实也是在学习。

　　·我的每一个动作、每一句话都必须有目的，并以最恰当的方式进行。

　　而他将会这样去做：

　　·他会微笑着招呼每一个人，与他们握手并亲切问候。

　　·他会把注意力全部放到这些学员身上，密切注视和聆听每一个细节，观察他们做事和说话时的细微差别。

　　·他绝不会做诸如把手插入裤兜里之类的动作，而会挺直腰板，抖擞精神。，他会经常用运动项目来比喻讲授的东西，而这种运动肯定是学员们听课时脑海里正想着的那一种。

　　·如果你读过我在《激发潜能》一书中对此事的相应描述的话，你会知道当我采取查尔斯的思维和行为模式时，的确取得了预期的效果。我并不在意自己是否完全读懂了查尔斯的行为方式，重要的是，我的模仿奏效了！

　　1.我们从何处获取信息

　　在关于查尔斯的例子中，我主要是通过无数次近距离地观察他而获得所需信息的，另外就是从与他的谈话中以及从他的一些做法中归纳分析出来的。如果让我们任意选择工作伙伴的话，我们很可能会选择自己所敬佩的人。NLP能使你得到的是意识能力，即分析总结你所选择的模仿对象所做的事，尤其是他们做这件事的方式。

　　然而，你也许不能幸运地与自己最敬佩的人共事，于是你与模仿对象的相处时间就会很少。他们可能只能抽出一点点时间来接待你，这样你就要学会快速地模仿。如何最有效地利用这宝贵的机会呢？

　　你想模仿什么？

　　·确定你要模仿的是什么。我最近听说一个教师急切地想学会一种技巧，这与我想从查尔斯那里学到的很相似。他希望像同校的一个经验丰富的教师那样，能自信地走进教室，吸引全体学生的注意力。因此，首先你要能够确定自己是否拥有所希望的技巧。

　　让他们做出来或重温当时的经历

　　·不要浪费时间去听模仿对象说他们做了些什么，要么你就直接问他们是如何去做那些你想模仿的事情的，以观察他们回答时的表情；换句话说，要么你就让他们在脑海里回顾那些事情，以观察他们思考时的表情。你希望他们能实际地重复那些你所渴望的所有技巧，或者希望他们能想象着他们正在使用那些技巧，你并不希望他们去分析所做的事情和做事的方法（除非你觉得他们能充分意识到自己正在帮助你进行模仿），因为分析和归纳是你自己的工作。你可以做一个简单的测验，听听一个人口头描述他是如何拼写PHENOMENON的，  然后观察他实际拼写时的表现，如果你比较以下他在这两个行为中眼球运动的方式，你就能找到差别。

　　观察和聆听

　　·观察和聆听一个人所做、所说的一切事情。注意他的眼睛，他的特殊习惯，他的手势和姿势。不仅要听他说了些什么，更重要的是听他是如何说的。注意他的语气、重音、停顿、音量和语速。观察不同的人说话和做事时的各自风格，辨别相似之处与差异之处。

　　注重细节

　　·注意他们是如何控制周围环境的。他们坐着或站立的位置，他们是如何面对并影响周围环境的。他们所做的一切都或多或少地说明了一些问题。模仿就是学习如何观察细节并了解这些细节的意义。

　　取得反馈

　　·方便的话，当你与模仿对象在一起的时候，不妨试着去做一些你认为他们可能会做的事情，再看看他们实际做的或想的是否与之不同，从而确定你模仿得是否正确。当然有时你也许会模仿一个离你很远的人，他们并不知道自己正成为你的模仿对象，这时你就不可能从他们那里得到反馈了。

　　每件事情都是一个隐喻

　　·假设任何事情都是一个隐喻。正如汤姆·彼得斯在《渴望完美》（Passion for excellence）中所说的：“在飞机上咖啡会洒出来，这表明飞行员没有控制好平衡。”

　　2.我们已知的技能

　　孩提时的技能

　　现在我们已经知道如何模仿了。这是我们学习说话、走路、唱歌、做事以及实现目标的方式。有些人在模仿方面比别人做得要好，那些善于影响别人的人往往有良好的模仿技能。这些人会在生活中密切注视和聆听周围的一切，学习能使他们得到所需东西的方法。这种技能是与生俱来的。如果你有孩子的话，你也许会很清楚当这些小家伙想得到某个东西时所使用的小小伎俩，而且有些方式明显比别的方式奏效。

　　我们通过模仿来获得生活的基本技能。有时我们也会模仿一些错误的东西，如某些人在社交中、生活中和政治上不被人们接受的那些技能。

　　有时我们是有意识地进行模仿的，但更多的时候我们是无意识的。我的一个同事说他之所以离开原来的公司，是因为他实在受不了那儿的老板。他觉得如果自己继续留在那里的话，就会变得跟他所反感的那些老板一样，因此他必须及早脱离那个环境。你是否也经常发现自己不自觉地模仿着那些你本来不喜欢的方式呢？

　　对于我们中的很多人来说，可以有许多更准确、更快速的方法来有意识地学习我们所希望得到的技能。我们越能掌握自己模仿的能力，就越能运用这种能力来学习和实现生活中的重要目标。

　　一个在某个官僚主义很严重的大公司里极力推进变革的经理说他很希望能组建一个充满活力的团队，这个团队要能清醒地意识到自己要做些什么，从而实现未来的目标。他解释道，如果真正组建起了这个团队，那么他希望从别的组织里请一些专家进来，对其的要求是这些专家对于这个公司正在进行的变革曾经有过类似的成功经验。“我想从有着丰富成功经验的专家身上学习符合我们的目标和需要的东西。”

　　这位经理实现其愿望的能力取决于他模仿的能力。他与其同事越能熟练地进行模仿，就越能从那些专家身上吸取到真正“导致差异的不同之处”。如果缺乏模仿的技能，他们很可能会与“起作用”的关键因素失之交臂；而通过模仿，他们能发掘出甚至连这些专家自己也未曾认识到的成功因素。

　　本书介绍了很多种不同的模仿方法。在阅读这些方法时，你也许会受到启发，发现更多自己所拥有的方法，那就是你的想法、你的成功方法。我很盼望能知道你所发现的那些新方法，而且也许我还会打电话给你，请你允许我将它们放到我的下一本书中去呢！如果你所进行的模仿是创造性的，能让你学会不少东西，那么你就能不断地进步了。