思想的奥妙（上）

　　在《星期日时光》( Sunday Times)里，有一篇文章讲述的是1997年日本国际汽车大奖赛前夕迈克尔·舒马赫( MichaelSchumacher)的光辉事迹。其中负责“Arrows”赛车小组技术问题的约翰，巴纳德( John Barnard)这样说道：

　　“这是一种精神态度，一种完全投入的态度。他天生就具有快速前进的能力，这意味着他能更专注地驾驶汽车。他能清楚地说出比赛场地的每一个拐弯，这些细节在他脑海里是如此的清晰明了。这就是那些真正优秀的选手所具备的素质。阿雷·普罗斯特( Alain Prost)也是这样的。当你在一个星期后谈起某件事情时，他还能准确地向你描述当时的情景。”

　　无价之宝

　　这里约翰·巴纳德所指的是迈克尔·舒马赫利用自己的视觉技能来进行精确的回忆和行动的能力，这种能力对于他的高超驾驶技能大有助益。他表现出了很强的发现能力，也就是模仿能力，正是这种关键的也往往是不被意识到的能力，促成了舒马赫的成功。管理者，事实上是商业中的每一个人都能利用这种技能去观察同行中的佼佼者，识别出导致差异的不同之处。我们不必将这些不同之处视作天生的技能，而可以将之看作能够被学习模仿和传授给他人的东西。赛车小组竭尽全力来发掘这些佼佼者的赛车策略，以及使汽车在竞赛中达到最佳性能的最新技术，但是有些关键的差异在于赛车手的思维策略，约翰·巴纳德所说的就是这种神奇的因素。这是能够推动人们走向成功的无价之宝，只要知道怎么去运用它，每个人都能从中获益。

　　1.思维模式的差别

　　在《激发潜能》一书中，我讲述了我们是如何具有不同的思考和沟通模式，不同的视觉、听觉和触觉模式的，在本书前面关于过滤器的章节里也讨论了这些模式。当我们像迈克尔·舒马赫那样回忆过去的情景时，我们利用的是视觉回忆的能力，这种回忆通常伴随有向上和向左看的动作。想想本周你碰到的一些人，回忆一下你与其中的某个人相处的情景。然后想想他的穿着。他的夹克或帽子的颜色是哪种？他整套衣服的风格是什么样的？他穿的鞋子是什么样的？你是否能回忆清楚，这些反映了你对这种思维方式，即视觉回忆方式的熟练度，以及你进行视觉回忆的能力。

　　现在想想你曾计划但没有做到的事情，或者想想某个你必须与之打交道但你却从未拜访过他办公室的人。

　　就在这个周末，我拜访了我们一个位于马尔伯勒的旅行代理商的办公室。我们与这个代理商的所有交易都是通过电话进行的，双方在提到彼此时熟得就像对方在同一栋楼的另一层上似的。他们会司的街道号是142a。根据我知道的关于这个公司的所有情况，我能想象得到的是一栋两层的房子，底下是商店，上面是我们的代理商。我之所以这么想象，前提很简单，因为我认为既然他们与客户的所有交易都是通过电话进行的，那么也许公司的外观对他们来说就不是很重要。然而，实际情况与我的想象相差甚远。我见到的是一间令人愉快的、甚至异乎寻常的办公室，正对着大街，这间办公室相当简洁，但却色彩明亮，放置着古董家具。

　　我曾在脑海里描绘了我所认为的这个公司的形象，这是一种视觉形式的思维。我弄错了，但这并不会对我们的商业关系产生负面影响。然而，如果我对它的想象与其本身一致的话，我可能会早点去拜访这个公司。

　　我们的想法影响着我们对周围人和事的感受与期望。把这些事情想象成我们所希望的样子，不仅会影响到我们将来的行动，还会影响到我们现在的感受。

　　我们将导致差异的技能视作理所当然

　　再想想这个星期与你一起工作的人。你能回忆起他们所说的话吗？像他们就在面前对着你说的那样清楚？这是你听觉回忆的能力，回忆的是声音和话语。我丈夫帮我恢复计算机里被破坏的文件时，问我以前这个计算机在装入系统时会发出什么声音。他将自己回忆声音的能力认作是理所当然的，而实际上正是这种能力使他有了解决问题的方法。但如果很多公司都将这种技能作为对员工的基本要求，那么我会感到很惊讶，就正如我怀疑的，是否对于想成为赛车手的人来说，都必须意识到具有清楚回忆赛道的能力是他们夺得冠军的必备素质。

　　下面是另一个关于模仿技能的应用：即发现那些让佼佼者们出类拔萃的内在素质的能力，以及利用对内在素质的洞察力来挑选更能胜任工作的员工的能力。

　　你能想象出一种你从未听过的声音吗？作曲家就具有想象出独特的、与众不同的音乐旋律的能力。假设你想使你的同事以他们从未有过的方式来对待你，比如可能有个同事老爱以刻薄、讽刺的口吻来说话，而你希望他能温柔一些，能对别人多点理解和同情。那么想象一下那样听起来会是什么样子的（这就是你运用听觉构造技能的能力）。你做到了吗？

　　首先，想象一下你想要的东西

　　现在想象一下你对他们说什么话会触发他们与以前不同的反应，你自己说的话与以前有什么不同。想象着你正在以一种从未有过的方式，从未有过的语气和风格对他们说话。大部分NLP过程都是基于这样一个原理，即你所想的就是你所得到的。如果你想得到特殊的反应，如果你想使自己将来无论是在看、听、说还是触觉的方式上，跟现在和过去不同，那么你首先要能够想象出来

　　2.思想的奥妙

　　我经常听到工程师说他们是以黑或白的方式来看待问题的。我还注意到熟练的演讲者在说话和动作中保持着有规律的节奏。一些非常有号召力的领导能交互式地与别人沟通，通过与别人分享自己的情感，去影响对方的感觉。上述每种能力都是基于相应的特殊感觉和运用这种感觉的特殊素质的，每种思维模式都有自身的内部特征，尽管我们对这种模式的使用会有差异。例如，当你看着电视机屏幕时，你可能会注意到图像的清晰度、色彩的对比度或画面的稳定性。而在我们内心的电视机屏幕上，也会有相同类型的差异。

　　我们以视觉方式进行思考时，思考方式的差异包括：

　　·图像是黑的、白的、还是彩色的。

　　·图像焦点的清晰度或朦胧度。

　　·画面是远还是近。

　　·我们是在画面中，还是作为旁观者在画面之外。

　　·图像的深度（是两维还是三维的）。

　　·图像是运动的还是静止的。

　　·图像是加框的还是全景的。

　　·图像的移动速度。

　　·图像的数量（是否是多屏的）。

　　·图像的亮度或灰度。

　　·图像的对比度。

　　·图像聚焦的时间。

　　·图像是变化的还是固定的。

　　·图像的大小。

　　我们以听觉方式进行思考时，思考方式的差异包括：

　　·音量。

　　·声速。

　　·听到声音的清晰度或模糊度。

　　·声音的方位。

　　·声音是立体的还是单声道的。

　　·声音的语气。

　　·是否是说话的声音。

　　·声音中有没有旋律。

　　·声音的持续时间。

　　·声音能持续的最长和最短时间。

　　我们以触觉方式进行思考时，思考方式的差异包括：

　　·感受触觉的身体部位。

　　·触觉的强度。

　　·触觉的性质，即是锋利的、刺人的、还是悸动的。

　　·触觉的持续时间。

　　·触觉的模式。

　　·触觉的“质地”，即是粗糙还是光滑的。

　　·重量。

　　·形状。

　　·大小。

　　·温度。

　　3.思维模式导出的结果

　　我们的记忆、我们现在的体验、我们对未来的期望以及我们的目标构成了我们思维方式的差异。我们的记忆与我们对它的容纳方式，我们对日常生活中各种经历和事件的理解，我们的想象，就是使我们的生活成为如今日这般的原因。

　　我们的经历是我们内心见解的一面镜子

　　在这个基础上，我们从外界经历的任何事情，就是我们内心对其理解方式的一面镜子。你是否想知道什么是超出你的经验的？有的东西就在你的眼前，而你却不能看到它，因为在你心中没有关于它的表征。

　　在《第五项修炼》（The Fifth Discipline Fieldbook）中，有个关于一只母羊的故事。母羊在生下小羊后，就立刻不承认这只小羊羔，觉得它不是自己的孩子。母羊流着泪，满农场呼唤着，疯狂地寻找“失去的小羊”，而这只可怜的小羊其实一直在其身后焦急地追赶着，不顾一切地想从它母亲那里得到哺乳。

　　因此，通过发掘我们对周围世界表征方式的意识，我们会慢慢发现自己是如何形成现在的经验的。而且，通过这种意识的暗示，我们能比所希望的做得更好。

　　我们内心的影响

　　我们只能从内心影响我们所处的环境——我们无法控制外部世界——控制思想中的差异就是方法之一。想象一下当你只能闻到成功的香甜，或只能透过玫瑰花图案的玻璃窗去观看外面的世界，或只能听到变化的风声时，那将会是个什么样子。也许你可以尝试一下将来的事情，也许你可以热情地庆祝自己曾经作过的事情。也许这些设想的情形并非适合于你的情况。因此，请选择一种你喜欢的、对你和你生活中重要的人都比较适当的方式。你可以创建一种适合于你、适合于你认为重要的准则的生活和工作表征，这种表征符合你的价值观、信念，符合你的个性。当你做到这些，你就能够实现高层次的、你所希望的目标。