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团队与个人的交流

作者:哈瑞·阿德尔|文章出处:网络|更新时间:2009-11-15

  与一个团队交流

  让我们回到和团队交流的情景。同样的过程以及假定一样能得到应用,但是你可能需要采取更多的方法。例如,问你自己:我是希望听众能从我的演讲中得到快乐,还是只是想告知一些信息,或者只是希望自己在听众中留下深刻印象(这里谈到的主要是上图中列出的有感交流可能带来的影响),准确地说,我的目标究竟是什么?正如我们在前面见到的,每一个人的反应都不同。如果你从一开始就决定自己只是想传递一些信息,而不是给听众带来快乐,那么你至少可以避免在为营造出幽默轻松的氛围时白费心思。

  另一方面,如果你主要是希望给听众带来快乐,那么你需要在你的演讲内容中排除一些可能会给听众带来其他不可预见到的有影响的、有争议的材料,或者排除出令人厌烦的信息,你可以用别的方式来传递这些信息。即使你追求的是消遣的效果,即把消遗作为你的目标来对待,听众的背景也会要求你不得不采用一种中庸的方法。因此,你可能不会引发出听众爆裂似的笑声,但你也不会导致听众对你的反感和抵制。运用这种方法,尽管在对每一位听众产生的效果方面,你可能不得不降低你的期望,但是在整体目标方面,你会增强你演讲的效果——在这种情况下,所有的或者大部分的听众都能从你的演讲中获得快乐。

  另外的一些因素适用在小团队中,例如一个训练小组,这些因素对更大团队(例如,你不能捕捉到每一人的眼神)就不适用了。在一个有点儿小的团队中.你可以和每一个人交流,也可以把团队内的所有人作为一个整体来对待。在这种情况下,由于你可以对每一个人产生影响(运用一对一交流的技巧),这些人反过来又会有助于影响整个团队,因此你会取得更大的成功。当你和团队交流时,你可以运用相同的压力、掌握团队动态以及采用团队激励的方式。你可以对单个人或者一些人采用一种不同的、作为补充的目标,把培训团队的目标作为一个整体目标。和其他任何目标一样,这些目标电会形成短期目标和长期目标。

  对你的投入进行再评价

  在建立起你的目标以及考虑你的交流产生的影响之后,你能够从实际出发考虑你的投入。我在前面中曾列举出一些.例如准备、了解你的主题。根据现在你已经掌握的知识,“准备”包括了尽可能多的去了解别人,他们的背景,信念、态度以及他们所处的环境——简单地说,就是他们作为个人是如何感觉你的交流的。

  类似地,“了解你的主题”现在除了意味着你希望进行交流的内容外,还包括了了解你的听众——至少知道他们每个人都有自己的精神世界的地图。根据这些知识,你能够决定出自己应该如何传达信息,实现自己的目标,以及需要准备一些什么。

  在这种情况下,关于你的听众的信息要比你所传递的信息的内容更加有用。你会发现你并不需要某一个特定的内容就能达到你预期的反应,或者实现“状态改变(change of state)”的目标。有效率的交流除了意味着达到你预先设定的目标外,还意味着尽可能节省你的时间和精力。

  你可能希望既可以让你的听众获得快乐,又可以传递信息,但是最终的目标只能有一个,因此你需要消除一个目标。一个听众往往通过书面的形式或其他一些形式直接获得信息。然而,在一个生动的交流中,你可能希望:

  ●帮助团队理解他们已经拥有的信息。

  ●他们能从一个沉重的主题中享受到乐趣。

  ●激励他们(一个不同的影响,需要不同的投入)。

  ●一个团队能在他们自己的时间内,以他们自己的方式去熟悉一个主题。

  ●告诫他们缺乏这些信息会给他们带来的危害(另一个影响或目标)。

  ●使他们认识到一个主题中的一些重要方面。

  ●向他们传递一个重要的信息,让他们将来总是能记住。

  你的目的是实现一个主要的目标,同时把它做得很好。当你设定你的目标时,记住:你的听众从五分钟的电视节目中要比从你的业余水平的演讲中可能获得更多的快乐,或者你的听众可以从电视记录片或者一本平装本的书中获得更多的信息在一个组成复杂的听众面前,你需要决定出自己要和听众交流些什么,怎样才能有效地交流。

  团队交流和个人交流的因素

  本文的大部分内容既可以适用于个人交流,也适用于团队交流。在每一种情况下,你还需要额外的因素和技能,这包括了下面我们列出的一些方面,大部分的因素和技能我们将会在以后的章节中谈到。现在,你能够对你所能用来实现有效率的交流以及了解任何一项准备工作的本质的所有的资源有一个完整的认识。一些因素和技能在NLP中具有广泛的作用,同时会出现在以后的文章中,然而,出于交流的目的,你需要意识到在一次交流中你所能控制的因素和技能究竟有多少。

  一对一的交流

  ●识别出感官偏好(sensory preference),例如视觉或者听觉。

  ●确定无程序(meta-program),思考策略(thinking strate-gies)个性特征(personality characteristies)

  ●了解你的听众的背景和个人兴趣。

  ●通过“调整步伐和领导(pacing and leading)”来获得相互协调。

  团队交流

  ●建立一个基于团队的整体目标。

  ●聚焦于“产生影响的人”。

  ●创造团队的协调(group rapport)。

  ●培养团队灵魂。

  ●关注“中间立场(middle ground)”,或者悦是模范式的参与者。

  我们已经探讨过其中一些方面,同时我们在网站文章中探讨其他方面,例如调整步伐和领导,元程序(mest-program)等等。一些附加的含义适用于更大一些团队中,例如数百人参加的会议,在这种会议中,听众往往倾向于作为一个人来对交流作出反应。侧如:

  ●找出一个标准的听众原型,把这作为准备工作的一部分,就像你去发现一个个体的背景一样。

  ●将你的目标定位于中间立场,作为一个相时较小团队看待。如果感到怀疑,就假设他们对你所讲的内容“一无所知(zero knowledge)”,尽可能简单,而不要复杂。

  ●运用一种能将主要感觉包括看、听、感觉结合在一起的隐喻性的感官语言(sensory language)。

  ●根据你的希望实现的目标,运用我们将在以后学到的语言模式,不管这是否诱致听众进入一种淡淡的幻觉(mildtrance)同时又保特神志清醒,或者让听众始终保持警醒同时他们自己可以意识到这一点。

  这些大团队的交流情况已经超越了NLP中传统的一些障碍。然而,从上面的因素中你可以看到你依然能够运用你所学到的大部分知识。特别地,在任何的交流情景下,你能够运用同样的交流假定。


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