NLP颠倒反转

　　看问题的观点

　　“观点( Points of view)”的技术适用于要求创造性的思想和观点的改变以及类似这样的情景。这种方法尤其适用于每个人都持有不同的观点的人际关系的情景中，因此它有益于化解人们之间的冲突。我们经常使用像“她就是不理解”或“我不能了解他”这样的表达。使用“观点”语言装置，可以用“好的”、“坏的”、“对的”、“错误的”、“愚笨的”、“聪明的”、“更好的”、“更糟的”这样的且能够激起不同观点的词汇来构造简单的语句：

　　使用简化的“她不了解”句子，把上述的词汇和这句话组成标准的句子，我们可以引出下列的语句：

　　●他没有弄明白，这太好了，因为她很可能会接受不了这些事情。

　　●她不明白我的意思，有点不妙了，因为这会毁了我们的关系。

　　●她不了解，这就对了，因为她不知道所有的事实。

　　●她不了解，那就错了，因为那是她本应该了解的。

　　●她不了解，多么愚笨，因为她最终会吃到苦头的。

　　●她不了解是聪明的，因为她可以不用担负责任。

　　●她不了解比无意中去了解要好些。

　　●不了解比不听劝更糟糕。

　　和前面的方法一样，你可以使用每一触发词汇来建议若干个“观点”。你可能在任何特殊的情况中奋力地去思考这些观点，否则这些观点看起来就可能像是愚笨的和无意义的。再一次，虽然耍嘴皮子的技巧模型会刺激创造性思维，但是你将不得不拜访自己设计不同的观点而带来改变的洞察力和灵活性。你可以根据自己的意愿，使用或者放弃某种重构方法。坚持这些原则，然而在这种情况下，你需要其他观点来帮助理解和增加你的选择，

　　实践得多了，你很快就会发现重构其实是一种直觉的思考方式，它比分析的问题解决方法更有效，更有助于你达到自己的目标成果。

　　颠倒反转

　　我曾在商业环境中使用其他方法来辅助问题的重构和机会的搜索，但是这些方法并不是严格的NLP方法。在颠倒反转(reversals)的情形下，以问题的阐述作为策略的开始，正像在“耍嘴皮子的技巧”方法中一样，但接下来的是完全翻转该问题的阐述。

　　许多培训人员和大多数总经理，不能把所有相关的人的满意度统一起来达成一致，尤其是当应有人对投资决策负责任的时候。这造成了两难的困境——你可以在“头脑风暴”法中用到“耍嘴皮子的技巧”，把它作为解决问题能力的应用

　　“我们不能衡量培训的价值”。足以作为我们的“颠倒反转”例子。在实践中，“颠倒反转”适用于实际的程序和计划，或更多培训的具体方面或部分。事实上，“颠倒反转”模型适用于任何问题或难题的解决，它可以作为一种集体讨论的工具来产生解决问题的方案和把握问题解决的机会一旦你学习了这种方法，你很可能会找到适用于自己的方法。

　　首先，你把“我们不能衡量培训的价值”。问题的阐述翻转过来阐述，来建立新的阐述或“事实”，比如：“培训的价值能够很容易并且准确地衡量”假设你新的阐述为“事实”，然后练习你大脑的创造性，即思考新的阐述所带来的问题，或者说是随着新的阐述产生的问题。例如：

　　●我们可以根据合理的标准设计并且实施培训。

　　●在回报的基础上，我们可以与其他商业投资竞争。

　　●我们能客观地配置融集的资金和其他资源。

　　●我们可以将不同种类的培训给予标准的评价。

　　●培训经理可以使高层管理者相信，特殊的训练和能够确信特殊培训的效果和它丰厚的回报。

　　●不是问“我们需要（或者我们能担负得起）培训吗？”我们可以问“什么样的培训可以给我们公司的使命和公司文化提供最大的价值？”

　　●我们会知道哪项培训需要中止，并且知道在何时可以更有效地指导资源的流向。

　　●培训人员会收到基于他们自己的效果的重要反馈。

　　●我们能使培训配置标准化，在一致的高报酬基础上配以相应的经济规模。

　　●在以利润中心而非以成本中心的战略基础上，我们即使是在经济困难时期，也可竞争得到稀缺的资金。

　　●操作部门会把培训看做是主流产品和服务利润获得的前提。

　　●每年的培训预算会使一些政策不能实施。

　　●我们会有比较好的内部和外部培训配置的基础。

　　●我们可以期待董事会层级的培训和发展的职位，并承受更大的影响。

　　为了从颠倒反转阐述中引山这样的问题，像“似乎”形式的重构中做的一样。注意要用“能够( Can)”和“将要（will）”这样的词语，而不是“也许可能（could）”和“也许将要(would)”。然后考虑每一颠倒反转的问题或结果，来搜索进一步附加产生的问题、结果、难题或机会（如果用头脑风暴的方式的话）。

　　注意要以肯定的态度重构事情，我们已在后面列出了问题模式。要相信解决方案存在，因为相信了解决方案的存在，通常就会有更多上升趋势的评价跟着产生。让你富有创造性的头脑从一种想法跳到另一个想法，发展而且介绍新的观点和计划说明书。要相信，你右脑的新观念和洞察见辨是用之不竭的。例如：

　　●可测的培训暗示我们应该对方法的评价给予更多注意，而不应去关注那些零碎的细节。

　　●假设评价是可能的，这样我们就不会再以主观性作为不予评价的借口。

　　●考虑到我们需要对评价的方法做更多的研究，所以通过颠倒反转问题（而非长久以来就已知问题），就会产生出比现在更富有成效的询问行为和更大的焦点。

　　●以防一定具体培训本身会导致精确的评价（诸如为了销售、债务筹集、生产过程、可测量的产品或者服务质量进行短期的技能培训），我们可以开辟更多的培训资金的渠道，来与其他金融需求公平地竞争。

　　●我们从开源节流考虑，可以放弃一定类型的培训，而支持某个熟悉的、有广阔的商业前景项目。

　　要注意到，你可以屈从于任何—种“角度”，这个角度从“颠倒反转”所提出的问题到用“耍嘴皮子的技巧”或其他技术来进一步的重构中出现。简单地把“颠倒反转”作为一个新问题的陈述来排练，比如“为了培训和发展，我们需要董事会层级更强大的支持。”反应需要“内容”或有关方法方面的知识，当然，在我的例子中也是一样需要的。但是这样的知识通常会构成问题本身的一部分——你相当了解别人个人问题的含义，和同样地相当了解与你的工作有关的问题。在后一种情形中，你可以有若干大脑作出贡献的优势。

　　创造性而非分析性的方法有时呈现出令人预想不到的价值。你经常在识别和解决其他问题、在第一次定义你的问题时，发现你从来都不曾考虑过的重构机会。而这些机会是一笔受欢迎的意外收获。

　　重构可能性上没有任何限制。它总会增加你的选择。颠倒反转方法可以运用于对任何问题的阐述，并且在你不能重新考虑问题时，它通常可以引出解决问题的想法。在市场和原始的技术发生改变时，你可以把颠倒反转方法用在重新考虑策略中。理性的思想会让你保持竞争力。