对他人的事我们想了些什么

　　对他人的事我们想了些什么

　　由于工作世界已经发生了变化，因此公司的成功越来越多地依赖于为公司工作的人们之间的相互关系。传统的老板正在销声匿迹，因为更多的人正在项目团队中工作，他们具有源于不同出处的个人方向和动机。创造性思维、团队解决问题、自我管理、自我指导，已经成为人们协同工作方式的标准。

　　鉴于人际关系是公司业绩的基础，对非技术培训和发展的关注，已经直接影响  到任何两个人之间的人际关系的质量。人际关系也许已经被视为是生产力的基本单元。今天，把工作中的人际关系保持在稳定的、建设性的立足点上，比以往任何时候都更重要。在这样的环境下，对他人的事我们想了些什么呢？

　　你所相信的那些关于其他人会改变你对他们的判断的东西，将影响你与那个人的关系。请思考下面这个例子。

　　例子：

　　几年以前，一位年轻的经理被招聘进一家盐矿公司。他的主要工作职责是帮助生产工人接受变化。不管他要求他们做什么，也不管变化是多么的小，他总是要碰到大量让事情保持原样的理由。人们顽固地坚持自己的立场，拒绝任何合作。他很快就开始把这些人看做是食古不化，在某些情况下甚至是愚蠢的人。他们之间出现了对立，事情越来越糟糕，这位经理开始变得心灰意懒，压力重重。

　　我要求他在两个星期里停止告诉人们如何做事，取而代之的是，聆听他们的意见，并且不管他们说什么都表示同意，哪怕他们对公司横加指责。

　　在我们第二次相遇的时候，他以不同认识告诉我，那些人过去受到了错误的管理，不公正的对待，他们的价值被低估了。他说，他认为他们已经开始正确地评价他们现在正在从事的工作，而不介意变化的来临。

　　这种理解上的变化导致这位经理采取不同的行为。他开始用更多的时间去聆听和学习，给予员工赞扬和鼓励，关注和同情他们的问题。很快，由于经理把更多的注意力聚焦在与工人的人际关系上，而不是工作本身上，他所期待的变化开始发生了。

　　在动机和创造出高业绩的人际关系的核心里，存在的是信任、诚挚和理解。