责备的作用是为了 寻找申辩和替罪羊

　　责备的作用是为了   寻找申辩和替罪羊

　　有一句俗语说，干不出活来怪工具的人是一个可怜的人。今天，组织的复杂性使得这句俗语比以往任何时候都更容易用来形容那些遇到事情就责备别人或埋怨事物而不反省自己的人。在事情没有像计划预期的那样取得进展的时候，你可以选择把过失怪罪于其他部门、信息技术系统、新的方法、老的程序或者一个相互之间不配合的管理团队，而让自己逃避责任。出了问题要寻找一个替罪羊并不是什么很难的事情。随便挑一个人，比如行政管理员、人事经理、计算机分析员或者任何一个人，只要发现他很难为自己进行辩解就行。

　　我们将要阐述三个原则，它们是关于为自己的行动承担责任以及他人对你回应的方式。重要的是，这些原则将有助于你保持理性的头脑，使自己避免受到对你自己和他人的无端的臆想、错误的感知、限制性信条的污染。这些原则将激励你从经验中学习的欲望，客观地认识你的非凡气质对他人所具有的影响，而不管你是否有这样的意图。有时，当我们无意识地影响他人时，所造成的结果是成问题的。健康的好奇心有助于你越来越驾轻就熟地对自己和他人发挥影响，为你自己，也为你的组织带来更大的成功。这种好奇心更关注你自己的思维和行为的转变，而不是把关注的焦点集中在寻求他人的转变上，因为通过转变我们自己，我们才能对不同的人拥有更大的影响力。思考下列例子中无意识影响的意义。

　　例子：

　　一支营销团队与一个具有创造性思维的设计代理之间产生了一些麻烦。每次设计代理商都会收到这个营销团队发出的简短通知，指出他们提出的解决方案不合规格。每一个设计往往都会这样往返几次，都是到了最后，他们收到最后通牒时，才勉强拿出可以接受的构思。这一情况几乎在每一个项目中都会发生，浪费了大量的时间。他们为什么就不能在第一次交出设计方案时就把它做好呢？每一次开发生产一个新产品时，这支营销团队都要重复一遍同样的程序，开一个报告会，然后得到同样糟糕的结果。持续产生不合规格的设计方案几乎成了一种工作模式，营销团队把这个设计代理商视为是一个头痛的问题。然而奇怪的是，这家设计代理为其他顾客做的设计却非常棒。为什么会有这种差别呢？

　　当营销团队开始承担责任并站在代理商的角度来理解设计工作模式时，事情开始出现完全不同的结果。营销团队在改变中所做的第一件事是，在一个更具有创造性的环境里重新构建和谐，并引进不同的会面商谈形式。这一做法让设计代理商解脱了长期以来施加给他们的某些限制，他们之间建立起了一种更信任和更具有建设性酌关系。

　　如果你所处的是一个权威的位置，当你开始发挥影响时，它很可能变成一个危险的不负责任的位置：你仅仅是告诉其他人你希望他们做什么。同时，你的权力使你做出自己不需要做出任何变化的判断，难道不是吗？既然你拥有权力，为什么就不能迫使他人做出改变呢？

　　别让这种认识给愚弄了。经理独裁的岁月已经一去不复返；我们生活在一个学习和合作的新纪元里，在这里，生存和成功要求良好的交流和影响技能。利用权力去施加影响是笨拙、懒惰之举，是无效的方法，它至多只能产生出昙花一现的短期利益。记住，没有谁愿意与一个滥用职权的经理共事。