烧掉我前任的办公桌

　　世界是一个复杂的形式结构。当这些形式中的一些发生变化时，另一些又重新出现，就在此刻你阅读这些文字的时候，新的形式又被创造出来。一些形式具有普遍的特征，比如四季交替、潮涨潮落、宗教节日等诸如此类的形式，而另一些则不太受到普遍法则和社会规范的影响，它们更多的是习惯性思维和行为的结果。我们日常生活中的内部程序就是人类行为的形式，因为它们是我们社会大多数人奉行和遵守的行为。

　　组织的文化由行为综合而成，其中一些是有用的，另一些则没有什么实际效用。定期地举行会议是一件稀松平常的事情，不管是每周，还是每个月。我所遇到的从他们的定期会议上体现自己价值的人与我所遇到的不是在这种形式中体现自我价值的人一样多。这一现象促使我提出这样一个问题：“为什么要使一个浪费时间和让人们疏远的形式永存？”找到这一问题的答案比提出这一问题要复杂得多。为了彻底理解这一点，我们需要认识运行于人类心智之中的强有力的力量；被大多数人忘记了的力量；具有重大影响的力量。现在来思考下列例子中所运行的力量。

　　我正在一个管理研讨会上主持一个关于组织变化的讨论，其中一位代表谈到了自己的一段经历，他曾在一位非常严厉苛刻的副总裁手下战战兢兢地干了10年，这个副总裁脾气非常暴躁，人们对他充满畏惧，他经常把员工叫到他办公室里狠狠地训斥。他具有管理学教科书上所描述的那种恶劣的领导所具有的禀性。

　　一天，这位副总裁终于离开了这家公司，他的继任者选择了更加“人性化”的领导风格。在这个工作职位上工作了数星期之后，他认识到他的前任所留下的恐惧感已经根深蒂固，这使得他的团队缺乏主动性、创造性和幽默感。团队成员都非常封闭，很少与其他成员一道分享信息。玩世不恭的现象很普遍，而责任感却普遍低下。

　　他认识到，这支团队的这种习惯性行为是10年高压领导的结果，他知道，他们可能会发现，要破除这种消极的行为模式是非常困难的，而这些行为模式一直阻止他们改善自己的工作绩效。

　　他希望做一些事情来帮助这支团队做出改变，为了立刻产生影响，他在公司的公告栏上贴了一个布告，上面写道：“2月10日，星期五，下午5时，我将在停车场后面烧掉我的前任的办公桌。敬请光临，与我一道分享这一仪式。”到了那一刻，他真的当着150位员工的面烧毁了这张办公桌。

　　这个例子向我们表明了一位具有创造性的领导深思熟虑的做法。是否真的有人就会那么理解一张办公桌的强大影响力呢？是的，这不是一个疯狂的故事。习惯性行为是一种形式，它与某种形式的刺激物相连接。这种刺激物经常使人产生出一种感觉，这种感觉是由你从周围所看见的事情中创造出来。我有几个朋友，她们都具有一种由仅仅三个步骤组成的购买模式：(1)她们在商店的橱窗里看见了某件东西；(2)感觉到如果拥有这件东西一定很棒；(3)购买这件东西。这种购买模式是非常普遍的，被人们称为是“见它买它”策略。但是毫无疑问，在这种模式中，存在着一种情绪化的感觉。在上面的例子中，那位充满创造性的新领导就考虑到了附属在副总裁的权力办公桌上的情绪类型。有多少次员工来到办公室，胆战心惊地坐在这张该死的办公桌前？在这种情况下，这一模式产生的结果可能是“看见桌子，感觉心跳，失去动力，保持低调”。

　　当你在这个层面上探究模式，你就能揭开行为驱动者的真实行为。我们可能会想，我们正在控制我们的行动，但是我们真的控制住了吗？我们人类是习惯性动物。一些习惯使得我们对结果渴望不已，另一些却以毫无创造性的方式空耗我们的精力。你将会为“是什么使得我们如此？”的问题找到答案。你对模式、刺激、习惯是如何形成和破除、我们是如何与人交流、与已交流的问题理解得越深，你就越容易开发出行为灵活性，在组织里就更容易获得更大的影响。

　　我们的习惯存在着非常高的精度。事实上，重复行为的准确性常常令我们感到惊异——无论它是否是驱动性习惯，诸如你操作方向盘的方式，脸部的表情，你购买东西的行为，或者你写报告的方式等。如果你能够把所有这些行为都放在显微镜下进行观察，你就可以观察到它们的精度。如果你把这些习惯用在其它的技能上，诸如计划、实施、决策或时间管理上，那么会发生什么呢？你可能在这些思维模式中看见非常类似的精度。

　　破除旧的模式，创造更好的模式，我们人类就这样进步。这就是我们如何学习、发展和成为更成功的秘诀。它是一个完全不同的领域——寻找实现我们渴望实现的事情的更有效方法。我们现在就把我们的习惯放在显微镜下，观察驱动它们的刺激物，由此开始我们的寻求。