理解语言

　　语言在门常交往中扮演着-个绝对重要的角色，而通常却不被意识到。借助于所选择的语：守方式，我们可以与一个人以不同的方式交流，而取得不同的效果。比如，运用模糊的，不精确的，或者甚至是不合逻辑的语言，经过有意识的思维，从而对人产生更大的影响，尤其是情绪上。

       另一方面，设计得好的提问方式可以引发出在平时的交往中错漏掉的细节信息。本章对两类语言都讲到了：“刻意的模糊”语言包含于密尔顿模型中( Milton Model)；后设模型{Meta Malel)，它会有助]—从交流中获取细节信息。本章同时也引入了—种叫E- Prime的语言策略。

　　模糊语言

　　有些话语比其他任何东西更能打动人，而有些却在不经意中溜过去了。例如，我们似乎并不标明否定词。又如，我们明当成好的结果，却要说成似是而非的“不要外传”之类的禁语。以不同的方式，让精心挑选的语言经过人类有意识，具有理性思考的大脑思维，从而提高交流的效率。在那儿反抗和抵制会发生。如果你想持久地改变那些顽固的习惯，大脑的潜意识就一定会控制这种行为。

　　我们通常将语言同左脑联系在一起，那么为何要经过左边有逻辑能力的大脑呢？事实上，大脑的这边主要应用于有意识的，或者谎“即时”的理解，并且它仅仅反映了交往过程中的一部分。它同语言的符号化逻辑方面有关。

　　正如我们所见到的，将右脑同想像力和情感，以及与语言相关的比喻、潜台词、幽默，还有其他我们在诗歌和最好的散文中所品味到的丰富的语言联系起来。用这些语言方式，我们经常可以增加语言的感情色彩而不是逻辑思维，使交流更有效。在本章节中，我们将首先讨论模糊的、非理性的语言，它能运用在交往中使效果更好，以及达到其他的目的。

　　事实上，我们随时都在使用模糊语言。最初，造成它的原因是我们过滤掉了交往中许多更深刻的信息，而全部用我们认为需要的语言来表达它。我们提及过，这种过滤的过程，是NLP模型的一个特征，  它会删减、归纳和歪曲信息。本章所讲的后设模式( Meta Model)有助“使最终的粗略的语言具体化，从而恢复内容的“深层次结构(deep structure)”。

　　我们追求具体化，弄清楚细枝末节，作为一个目标，当然——至少也要获得理性的，或“真实”的含义。尽管，各种形态的模糊，非感官的或抽象的语言在日常交往中，各有其用处。仉是，如果不能具体化，我们会在交往中出现困难，不能全面、深刻地表达我们需要传达的意思。

　　语言的深层次结构

　　我们将“Linda Callum跌伤了腿”作为一种习以为常的表达。这种表述并没有告诉我们任何关于交谈者可能知道的信息——一些更深刻、更全面的信息。事件发生时，lindaCallum是一位32岁的单身母亲，她出身于Welshpool．是一名兼职护理，某某的女儿……她摔伤了左腿的大股骨，那是块连接膝盖和骨盆的主要骨头，伤处在这块骨头的下端。2001年3月3日，星期日，当她代表航舰高级曲棍球队比赛时摔倒，那时她正欲越过边路的防守队员，Mary Stringer，一个23岁的队员……

　　不是为了更长、更“真实”的表述，我们总愿意使用短小而且尽可能少的信息的表达“Linda摔断了腿”，也许会加上“星期天”或者“打曲棍球”，但除此之外，不可能有更多的信息了。即便是冗长全面的表述咀只会反映出我们可以传达内容巾的深层次结构的极细微的一部分。

　　我们的“目标”，或者说是交往的内容，常常决定了需要详细的程度，比如，在医院中治疗的陈述，一位曲棍球教练，或者队员的表述，或者linda的小女儿（即使在前面细节中没有提丛的）的表述，或一位教区的新闻采录目的报告。在各种情形下，我们可以束做-十大概的模仿。

　　根据学过的NLP模型，你会意识到这是—个双重的过滤过程：

　　1呈现真实世界，或者说是我们将其编码存储戚一种深层次结构的数据。

　　2向别人表达我们理解时，我们所控制，或者进一步归纳、删除、以及所扭曲的东西。

　　换另一种角度看，我们在下面两个过程中失去信息：

　　·在现实世界与精神图景之间。

　　·在我们的地图与别人的地图之间。

　　因此，抑制在部分深层次结构的数据不传达出来，井小表示交谈者知道关丁Linda事故的一切，或者关于Linda本人。

　　但是，几乎可以肯定的是，在通常的交谈中，主动交流的一方要比信息接受的一方了解得更多。声合理解的差距这里给出一些在交往中可能逼到的问题：

　　在这种情况下，过分简单、实用地简他交谈信息台增加忽略重要的，也许是十分关键信息的风险。我们绝大多数的日常信息交流的具体程度，很大意义上，是在花费的时间和精力与受众能获取全部事实之间的一个复杂的无意识的折中。这也许是一种生存法则。

　　为了尽快得到结果进行的交流假如，我需要获得一块砖头正飞速向我迎面砸来的信息。我可能不在意有关砖块的特征的数据，如形状、大小和重量，它的以前飞行轨迹，它的抛掷者，以及这样一个飞行物对人的头骨造成的结构损害．以及可能带来的疼痛。但我需要知道“它已经开始了飞行”．或者在交谈中“更深刻的语言结构”可能是，飞行物可能马上会把我头上砸个大包。警告，  “小心！”——尽管粗略地被归纳出，而且还有如此多的理性问题要解答——可以解释为，我正在进行一个更有效率的交流，谈话者的意思或者想要的结果（我猜是保护我的头免受伤害）揭示出它本身的一种恰当反映。换言之，  “小心！”就达到了目的。如果你沉浸在思考中，一个过于精确的神经转换有叮能未必实现这个目的。“沟通的意义在于它引起的反映”的假设就是这个意思。进-步而言，模糊语言肯定有它的用场。

　　因此，在绝大多数交往中模糊语言是出于实用目的而做的一种折中。当我们应用沟通的假设时，一般意义”，是指的这种妥协。例如，我们间自己（这种情况下要快）最好是怎样来让那个人免受砖块的袭击。回答是：大声向他发出一个恰当的警告，以说明其处境。“恰当的”可以是迅速，大概的，模糊的，可置信的，等等——无论如何要实现说话者设想的成功目标。