NLP—信息块规模后设程序

　　如果你对人们从事某个特定的事情的原因进行过分析，那么你可能会提出诸如金钱、安全、自我发展、附属、快乐和利他主义等答案。像上述这样一类的价值观，是对投入时间和精力等特定目标的原因做出的肯定判断。我们受到激励去实现身体的、感情的和精神的需要，因此，为了理解我们为了满足这些需要而做出的种种决定，我们必须超越价值观，观察更深刻的东西。

　　后设程序是删除过滤系统。它们促使我们把注意力集中在特定的地方，不容它移，从而产生出思维、决策和行为的习惯性模式。后设程序在深层的、无意识的层面运行，对我们的行为、个性和人格有着极其强烈的影响。

　　与后设程序的不协调和不相容是破坏和谐、造成误解的最佳途径之一。对后设  程序模式的良好认知，不仅有助于加强你  的影响能力，还有助于人们去适应工作，使他们更加自然地与工作融为一体。当然，所有这一切取决于你的态度。在工作要求和后设程序模式之间的不匹配，是造成工作业绩低劣和压力沉重的主要原因。

　　下面的每一个后设程序模式都列举了一个例子，以帮助我们去认识日常交谈中的后设程序；其中一些例句是针对同步问题和领导方面的，而另一些例子则是针对与工作协调匹配与否的认识。在本章中，我的目的不是为某个人贴上特定的“个性类型”的标签，而是要表明，人们对特定模式有着某种偏爱，这种偏爱会随着时间的流逝和背景的移换而发生变化。

　　信息块规模

　　这种后设程序说明了在交谈中，一个人对所使用的信息块的规模的某种偏爱。它也许是以一个统一体的形式来表现，在这个统一体的一端所表现的是“细节”，而在另一端所表现的是“整体”（见图）。

　　图：信息块规模的后设程序统一体

　　试就吉尔和尼尔对“这个项目是怎样进行的？”这个问题的回答做出比较。

　　吉尔：“真不错。我从这个项目中学到了很多东西。我们碰到的问题很少，不过我们把所有的问题一一挑出来，分别进行了处理。我不介意能够去承担更多这样的项目。”

　　尼尔：“噢，年轻人，它的确很不错。不过其中有一天我们的工作时间表全部被打乱了，因为我们的电子计算机在时间计算上出了问题。我们对它进行了检查，但是新的程序至今还没有安装好。新的显示屏用起来也非常不顺手；我经常在阅读文件时遇到麻烦——我一点都不喜欢蓝色的背景。”

　　吉尔的回答与尼尔的回答之间可以进行比较的信息块非常大。吉尔的回答是关于项目的，而尼尔的回答却非常迅捷地转向了项目中所使用的时间程序的细节上。这些细节与“这个项目”相比，是一个非常小的信息块。

　　分析上述例子的含义

　　吉尔对全球信息块的偏好有助于她对大的远景做出思考。如果她具有对高级管理职位的渴望，这一点对她很有帮助。尼尔对细节的偏好使他非常适于从事那些要求把所有注意力都集中在细节上的工作，比如工程技术和财务会计工作。尼尔会在那些与细节打交道的工作中胜出，而这样的工作能够使他从中得到最大的快感。吉尔在那些要求对细节付出更多注意力的工作中也许难以胜任。这样一来，一个重要的问题就必须提出来，“这个工作所要求的细节上的事务究竟是多少？”如果吉尔是一个极端的整体层面上的人，她就会尽其所能地回避细节。她不喜欢拘泥于形式，不喜欢从事财务工作，不喜欢阅读各种琐碎的打印文件。在她的工作环境中，她也许不注意细微的事情，在人们的眼中，她似乎总是那么大大咧咧，满不在乎。吉尔乐于讨论概念和观念问题，而尼尔却希望在交谈中能够尽快地切入到细节问题上。他对细节的关注可能导致他忽视重要的、高层面的观念更新和概念问题。尼尔会发现，使自己忙于处理细微的事情是一件很轻松的事情，而把那些较大的事情留待以后有时间时再去慢慢处理。而这样的时间经常是不存在的，因为考虑这些大事情对他没有什么吸引力。

　　如果尼尔被提拔到管理人的职位上，他可能会发现，要把工作放手给他人、对工作进行分配是一件很困难的事。他可能会被人认为是一个不断对他人的工作细节进行干扰的人。他不可能轻易地在管理层面上对与人交流的问题做出调整，他依然会在会议上事无巨细地过问每一件事情的细节。他在会议上的介绍会包含大量让人昏昏欲睡的数据和资料。与他形成对照，吉尔的整体风格可能会导致她遗失协议中的重要细节。人们经常这样说，魔鬼就隐藏在细节中，而恰恰这一点是整体思考者最可能忽视和遗失的地方。

　　同步和领导

　　你可以用整体的语言来与吉尔保持同步，而用细节来与尼尔保持同步。下面是一些例子。

　　例子：

　　吉尔会如此表述：“这个2002年的新计划建立在成功概念的基础上。它能够帮助你把握你的思维和管理你的资源的方向。这里是一张附有图解的简单说明，它向你表明它是如何运行的。我愿意与你安排一次会面，向你解释这个系统。”

　　尼尔会如此表述：“这个新的2002年计划是一个非常大的东西，要操作你的项目中的所有任务和次单元有大量的工作要做。它与资源相连接，它保留了一个超过6万条交叉引证的记录的数据库。要处理的细节数量大得难以置信。这是一本足足60页的手册，在它的后面有一个如何应用这些参考资料的功能性介绍。两周以后你的工作日程是如何安排的？我愿意安排一次会面，向你详细解释这个系统的特点和不同的功能。”

　　注意在每一个例子中所采用的不同方法。如果你与这个后设程序不匹配，你可能立刻会走到歧途上去。一个具有整体思维的人绝不喜欢阅读一本60页的手册，而一个关注细节的人却希望你能够提供尽可能多的信息。