检定语言模式在心理咨询面对阻抗时的应用

　　〔关键词〕检定语言模式;阻抗;心理咨询

　　一、检定语言模式

　　检定语言模式是NLP最重要的技巧之一，也就是通过找到来访者的话中更细微的成份找出来访者语言中的深层含义。通过极为有效的发问技巧，从来访者口中取得大量有用的资料，同时通过响应技巧，使来访者重组自身的内心世界，因而在思想、心态、行为上有所改变。检定语言模式包括辨别来访者所用的语言模式、分析问题症结和应对的化解方法。也就是用语言去澄清语言，使来访者有驾驭语言的能力，不被语言所困惑，而能够去挑战语言的不足，去探索一段话中的逻辑。它是一套很有效的搜集资料、澄清意义及打破一些自设的局限性思想的方法。

　　二、阻抗

　　心理咨询过程中来访者所表现出的阻抗，本质上是个体对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。就如罗杰斯所言:阻抗的目的在于不使个体的自我认识与自尊受到威胁。表现形式为:个体对于某种焦虑情绪的回避，或对某种痛苦经历的否认。而阻抗的积极意义在于:可增进咨询师与来访者之间的心理沟通及促使来访者对自己特定思想、行为方式的领悟。所以，在个案咨询过程中对于阻抗现象的有效处理将会很大程度上影响到心理咨询的进展和效果。

　　在艾米的心理咨询的过程中，我尝试著用检定语言模式来帮助解决问题。并且在这个过程中通过检定语言模式打破了来自艾米的阻抗，使个案咨询得到突破性进展。以下是此个案辅导的过程。

　　三、个案情况及咨询过程

　　艾米，某重点中学高一文科班女生。

　　该市某重点初中毕业，中考分数达到自己本校高中录取线。考虑到自己喜欢并擅长文科，而现在就读中学的文科是强项，所以选择到现在的学校来读。由于入学成绩上的差距，导致与本校所设置的文科强化班失之交臂。

　　个案主诉(两个问题):1.被现有的环境所困扰:自己目前一落千丈的学习成绩是由于现在所处的班级环境造成的。2.学习心态的问题:特别想学好，但是学不进去，很著急、烦躁。

　　咨询师询问艾米:你认为当下迫切要解决的问题是哪个?

　　艾米(毫不犹豫):当然是学习环境问题。

　　咨询师:为什么环境问题是迫切要解决的问题?

　　艾米:我原来所在学校的学生生源比现在所在学校强很多。而且我初中时的班主任对班级的管理非常严格，这些都是现在的学校没法比的。我进入这个学校之后，一个缺乏有效管理的班级环境让我屡受挫折，这个问题一直困扰著我。突出表现就是学习毫无效率可言。如看书的时候，只能看到一个框架，对于书的内容根本看不进去。就算摆好了架势，效果还是很差，所以我想转到文科强化班去。我为了帮助现在的班主任有效地管理班级提了很多建议，可是他并不采纳，所以我感到非常著急，也非常疲倦。

　　咨询师:你的意思是说你所遭遇的挫折是你所处的环境造成的?

　　艾米点点头。

　　咨询师:那么你现在所处的班级的情况到底是什么样的呢?

　　艾米(愤愤不平):班主任是新来的，缺乏管理班级的经验;科任教师中很多是新教师，缺乏丰富的课堂经验;班风浮躁，课堂纪律乱，很多同学吵闹。

　　咨询师:请问教师的年龄和班级管理之间的必然关系是什么?这样一种班级环境和你学不进去之间的必然联系是什么?

　　艾米愣了一下。

　　其实这两个问题是不需要艾米回答的，只是要通过检定语言模式引发艾米对她自身问题理性的思考。

　　检定语言模式包括扭曲类语式、归纳类语式、删减类语式。在艾米的语言模式中突出表现为因果关系的扭曲类语式，也就是把两件可能没有什么关系的事情变成因果关系。这类情况突出地表现为:(1)觉得自己无力处理自己人生中的事情，常受别人和环境因素的控制，如艾米把自己所遭遇的挫折归结为环境的因素。(2)觉得自己应该为别人的情绪负责，以为自己可以控制别人的人生，如艾米对自己的身份界限意识不清晰，不仅要为自己的学习问题负责，还要对班主任管理班级的事情负责，让自己陷入无力和懊恼之中。所以帮助艾米澄清意义及打破一些自设的局限性思想显然是非常重要的。

　　咨询师:你身边的同学对环境的态度都和你一样吗?

　　艾米(低头想了一会儿):刚进入这所学校时，有两个和我关系比较好的同学，那两位同学都来自普通初中，入学时成绩都没有我好。但是她们有个很大的特点，就是对周围的环境表现得很无所谓，即神经很粗。她们不怎么受环境的影响，所以两个人在高一第二学期分班时都进入了文科强化班。

　　咨询师:这两位同学的例子其实也说明了环境和人之间的关系，对吗?

　　艾米点点头。

　　咨询师:那么，你认为这个例子告诉了我们什么道理呢?

　　艾米:她们的环境适应能力强，对环境的要求低，而我因为初中时是在重点中学就读的，班主任管理严格，所以我对环境的要求高。

　　咨询师:那么你觉得她俩成功的本质的原因是因为她们擅长待在不利的环境中，而你的失败是因为你不擅长待在不利的环境中，也就是说你对环境的要求很高。

　　艾米点点头。

　　咨询师:那么你认为是什么原因让她们擅长待在不利的环境中，而你又不擅长待在不利的环境中呢?

　　艾米(情绪忽然失控):你为什么总是打断我，为什么一直只是和我讨论环境的问题?我的主要问题不是这个，我一直都没有机会讲第二个问题——学习心态的问题。我的数学作业还没做完呢!我对你很失望，对心理咨询师很失望(开始落泪，哭著继续说)。人家都说是哭著走进咨询室，笑著走出咨询室，可你看我现在的样子。你和其他的老师一样都是为了急于否定我，我一直想著只有你能帮助我了，没想到你和其他人一样。你不知道我的内心是多么痛苦!

　　这时到了心理咨询的关键期，这种情况下咨询师保持镇定很重要。检定语言模式中指出假设式的扭曲类语式往往用“为什么”开始，这些都是埋怨的话语，显示说话人的企图是为了控制别人。根据李中莹先生的观点:“愤怒的意义是‘提供力量去改变一个不能接受的情况’，一个较容易发脾气、且容易处于愤怒中的人，是因为自身力量不够，而需要凭这些情绪取得额外的力量去支持他们活下去。”而艾米是想通过这种方式来坚持自己的信念、价值观并让咨询师在她的指责状态下妥协，甚至应该说艾米用这种方式在和成年人交流时取得过不少次胜利。

　　咨询师安静地聆听艾米的哭诉。一个人的“大脑边缘”是负责情绪和人体因为现有的情绪而存在的生理状态的。“大脑前额叶”是负责理性地思考问题、解决困难的。当一个人的“边缘系统”很活跃时，“前额叶”就无法活跃了。所以此时处理情绪的技巧仍是必要的。因此咨询师让艾米进行言语宣泄和情绪宣泄，一直到她不再用言语“攻击”咨询师为止。然后请艾米为她自己和咨询师倒杯水，用打破状态的技巧让她回到理性的状态，接下来咨询师和艾米讨论了一些关于情绪管理的重要性和方法的话题。

　　艾米在情绪失控、对咨询师用言语措辞进行了非常尖刻的攻击后并没有选择离开，由此可以断定她非常想解决自己的问题。所以当咨询师询问艾米是否继续时，艾米毫不犹豫地点点头。

　　咨询师:在刚来咨询室时，你提出了两个主要的问题:一是环境带给你的困扰;二是学习心态的问题。对吗?

　　艾米点头。

　　咨询师:在我们交流的整个过程中，如果给我们交流的话题找个关键词，你认为是什么?

　　艾米(低声地):环境。

　　接著艾米沉默了。过了一会儿，她说接下我想谈谈第二个问题:学习心态的问题。

　　艾米恢复理性后，变得非常配合咨询师，后期的心理咨询进展很顺利。

　　四、结论

　　对于个案在心理咨询时所表现出的阻抗的认识往往是心理咨询突破的开端，在本文这个个案中，来访者艾米情绪失控的表现当中至少有两层含义:

　　第一， 艾米有迫切解决问题的动机，因为迫切所以易怒、烦躁。

　　第二，艾米心理问题的实质浮出了水面，这本来是她一直非常排斥的、否认的，但是经过检定语言模式后艾米强大的潜意识推动她一步步接近真相，问题的真相令艾米崩溃了，那就是:她现在所经历的痛苦、所遭遇的挫折是她自身面对挫折时非理性的理念所造成的，并非艾米口中所说的让她忍无可忍的环境因素。而她一直用来保护自己内心平衡的“否认”这样一种心理防御机制被完全被检定语言模式打破了。艾米自己也意识到了问题的本质，并最终接受了问题的真相。

　　因此，在心理咨询中，咨询师如果把握好来访者心理阻抗的积极的意义，可增进咨询师与来访者之间的心理沟通及促使来访者对自己特定思想、行为方式的领悟，而有效、镇定地处理个案咨询过程中的阻抗现象将会很大程度上影响到心理咨询的进展和效果。(稿件编号:090626001)

　　参考文献:

　　[1]李中莹.NLP简快心理疗法[M].北京:世界图书出版公司，2007，9.

　　[2]郭念锋.国家职业心理咨询师资格培训教程[M].北京:民族出版社，2005，8.

　　(作者单位:江苏省无锡市锡山高级中学，214174，电邮:meconx@126.com)