没有失败，只有回馈

　　上完博士的亲子课程，收获颇多，觉得这短短的四天课程里就有如此大的收获，那么十二天的执行师课程一定会有更多的惊喜，马上就决定要上执行师的课。在期盼中迎来了12月10日，一大早就看到智慧行的雷子比阳光更灿烂的笑容，让人心情格外舒畅。

　　这次的课程，不管是同学分享、小组讨论、示范练习，大家都是全情投入，感觉现场的能量特别充沛，课堂的气氛非常活跃。在博士的带领下，在各位学长的支持下，在所有同学的参与下，共同享受了一次NLP的盛宴。

　　在课程中，有这样一个体验：三个学员为一组，一个是倾听者，一个是诉说者，一个是观察者。我是诉说者，一听到博士说要跟对方讲一件自己最开心的事，按捺不住兴奋，滔滔不绝的跟对方讲述自己觉得好玩儿的事情，可是一看倾听者，她不时皱眉，不时东张西望，表现出冷漠，抗拒。我想到沟通时内容只占7%，语调和身体语言占93%，我就用语调和身体语言来影响她。于是我一边身体前倾，靠近对方，一边用笑来感染她。呵呵，她终于忍不住跟著我笑起来。后来在讨论的时候，两个伙伴说：其实没听到我在说什么，只是被我的笑声所感染。在沟通中，很多时候我们把更多的注意力放在内容上，而忽略了语调和身体语言，从而造成了许多沟通的障碍。

       我想起小学五年级的时候，获得了全市普通话比赛第一名，兴奋的拿著奖状和奖品回家，家中只有奶奶在，她忙著做事情，只是对我说了句"你真能干"，看都没有多看我一下，就继续做她的事情了。我像是泄了气的皮球一下子就没精神了。接下来好久都没跟奶奶说话，她还不知道为什么。可能是类似的经验吧，我成年后在人群之中很容易抽离出来，在与人交往中显得有些被动，亲子课程中有被触动，这次课程更是让我对自己多了很多觉察，使我明白：X不完全等于Y，在与人沟通中，没有失败，只有回馈。在沟通中，如果对方在我们诉说的时候有抗拒、有冷漠、有不耐烦，这并不代表我是一个失败的沟通者，只是一种回馈：对方现在比较忙，对方对我的诉说不感兴趣，对方心情不好，需要我的关注等等。此时的选择权在我们，我们是主导者。可以选择暂停自己的分享，可以选择去关注对方，了解对方遇到了什么问题，了解对方的感受，尊重他的内心世界，可以选择一起分享大家都感兴趣的事情等等。

       NLP让我知道，我们可以多角度的看待问题，凡事必有最少三个处理的方法。我们改变不了对方的行为和态度，但是可以改变自己，改变自己的思想、态度和行为，这样才能成为自己情绪的主人。世上并无难相处的人，只有不善变通的沟通者。

　　P.S. 本文作者为NLP专业执行师国际文凭课程(第23期)学员，下一期课程：NLP专业执行师国际文凭课程(第24期)