成果思虑法过程及审视方式

　　任务和过程

　　良好的管理就是介于必须要完成的任务和如何完成这任务的过程之间的一种平衡。管理人在这两方面都可能会面临问题，关于任务的问题通常会比较直接和明显。在每日执行任务的过程中，很容易就会丧失你的方向感。而那些并非集中焦点在成果上的任务很可能会被考虑得不够充分，或是计划做得非常粗劣，所以也很可能会完成得很糟糕。它们可能会需要较长的时间来执行，因而会创造出可能会导致所进行的每一项任务都像在救火——因为时间不够之故：没有时间妥善思考这些议题．只是硬做！

　　任务会将你带住你的成果，对于那些需要协调良好、完整而且全然有效的工作而言，你必须要以有架构的方式来加以思考，这并不是意味着以目标来管理，但却意味着管理一定要有目标：

　　成果思虑法涵括三种元素：

　　·你的现状—一你目前的所在位置。

　　·你所企望的情况——你想要前往的位置。

　　·你的资源—一你如何由一地移向另一地。

　　我们曾经与许多管理人和咨询师讨论过管理的议题。他们的三大管理问题全都是缺乏有架构的成果思虑法。我们将通过管理，从个人和组织的观点，来详细考虑思考的过程。这种架构必须出现在执行任务之前。

　　同时审视两种方式

　　我们将以三种不同的层面来审视结果：

　　首先是个人的成果。管理的例子是评估、找出消费者的需求、分析你自己的表现。你也同样可以在你的个人生活中使用同样的过程。

　　第二是组织的成果。这些是由较高的董事会层级所决定的，而且包含任务陈述、企业策略和高层级的计划。它们必会涵括在一般的情况中，而且必须被转化为较小的成果和组织每一级的真正任务。设定组织目标，并且将其去芜存菁成必须完成的任务是一种重要的管理技巧。

　　第三是介于组织和个人成果之间的关系。各部分的加总何以构成总和？将组织想像成是—条带有许多漩涡和乱流的河，河的力量和方向是源自于上游，然而潮流却能够强化或政变其方向。水下的石头可能会阻断潮流，而溪流可能会失却它的力道，河流从不可能成一直线、完全平静无波地流泻——组织也是如此。然而，它们越是成一直线的时候，水流就会流得越快，而且力道也会比较强。

　　在组织的每一个层级中，经理必须追问两个关键的问题：

　　·我所得到的成果如何与较高层级的成果相关联，并且支持它？

　　·我的下属所得到的成果会如何支持或妨碍我的成果？

　　管理人必须要像罗马的神贾勒斯——能够眼观四面。英文的一月（January)这个字就是得名自贾勒斯（Janus），也具有同时回顾往年和开启新年的意味。