组织的宗旨——我们想要什么？

　　组织的宗旨——我们想要什么

　　当一群人聚在一起，所实现的成果比任何个人单独都能实现的还要优良时，原始的公司就会因此形成。他们的宗旨就是为投资人赚钱。许多人会因而增进其对公众的利益，这可能是因为他们追求本身的长期利益的副产品，也可能是因为利他主义所致。组织在最高层级拥有许多不同的宗旨，主要的宗旨有：

　　·盈利

　　·稳定劳工，以及经营这家公司的人们的安全、名声和财富。

　　·均分风险

　　利润有时会遮掩其他的宗旨，就某个程度而言，它可能会被视为是进行业务的唯一宗旨。你组织的宗旨到底是什么？在许多管理课程中，20世纪60年代的答案仍然萦绕不去：“将每股的中期盈利最大化。”在考虑以下的问题之后，这个看法会受到质疑：

　　尽可能地扩大?

　　有哪些道德规范？

　　有哪些组织结构限制？

　　对人类和环境的较广泛后果是什么？

　　所谓的中期是有多长——3个月、6个月，还是2个星期？

　　中期追求利润是否可能导致长期的大灾难？

　　未经充分仔细考虑的组织宗旨是不可能留存下来的。在其不被接受之前，这个风险会有多大？在任何复杂的系统中，假如你将一个变数最大化，你无可避免地会弱化其他的范畴。最理想的变通方式可能是“将每股的中期盈利最佳化”。

　　假如股东的盈利收益被当作是组织的主要目标，那么其价值观暗喻着什么呢？当管理人的报酬是与股价相关时、那么他的立场就会是与股东在一块，而不是与员工在—起。如此就会质疑“员工是公司最大资源”的这个议题。人员的成本或资产是否会明列在公司的收支损益表中呢？

　　股东或许能够因为收回资金，而非再将其投资于公司而获得更多利润。从1975年起，英国公司平均会保留45%的盈利来进行再投资。相比之下，美国公司的再投资比例是54%，日本公司的再投资比例是63%，而德国的则是67%。假如获利力是组织的主要目标，那么此种思考方式的自然结果将会是：对股东而言，最好拿起投资在英国公司的利润，将之投资在他们据信长期的未来观点会比较好的海外公司上。

　　所有的公司都需要赚钱；没有收入的挹注，组织将不会存在。全世界有数百万家公司正在等待赚钱。哪些条件让你们公司不同于其他公司呢？组织的价值观提供了一个答案，价值观将会架构你们如何赚钱。当组织宗旨与价值观一致时，赚钱就不再是主要的引导方向，金钱便成为实现目标的一种方式，是一种副产品，而不是目标产品。它也能被视为是组织营运正确的证据。当一个组织正在服务消费者时，它能够同时保有业绩，并且一再获得业务。它将在财源上出人头地，因此赚钱显示他们也把消费费服侍得很好。

　　价值观也正是让人早上起床的原因。“将每股的中期盈利最大化”的这个目标是多么鼓舞人心啊！它是否可能让人的心跳动得更快呢？

　　成果管理的秘密就在于将组织的宗旨转化为成功的任务和计划，而后两者能够令人得到其所想要的事物：自重、认同、归属感和主导感。首先我们将考虑七巧板的问题——如何能将组织的宗旨成功地归纳为管理计划？然后我们将审视它们如何支持个人价值观和组织价值观。