内感官在工作环境的运用

　　在工作环境的运用

　　认识了和掌握有关内感官的知识和技巧，在工作环境中会有以下的帮助：

　　(一)知道别人与自己在沟通上的不畅顺，往往只是因为双方惯用的思考模式-内感官不一样，因而能够给对方多点空间，减少冲突。

　　(二)凭观察而知道对方当时使用的内感官，便可加以适当的配合而导使沟通更畅顺，效果更好。

　　(三)认识了自己惯用的思考模式便可积极发展过去较少用的内感官，而使自己的思考能力和人际关系能迅速提高。

　　例(一)：

　　陈荣生是一间贸易公司某部门的经理，在他的手下十二个职员之中，能力最强的是张东成，他办事快速并且往往能同时处理数个任务。只是每次与张东成开会，陈荣生都是不欢而散，怒气收场。他觉得张东成对他不尊重，总是不耐烦听他的指示，往往他还没有解释清楚，张东成便转了话题，有时更只说「明白」两字便起座离去。要他做汇报，也只是三言两语。陈荣生觉得张东成在敷衍他，不当他是上级。心底里，陈荣生怀疑张东成是因为他没有读过大学而看不起他。一方面陈荣生想借助张东成的能力而把部门生意扩充，一方面又觉得张东成难以控制，但是部门里又没有谁比张东成更强。

　　结果：学会了「思考模式-内感官」的知识和技巧后，陈荣生明白到自己属听觉型：惯用文字语言作思考，对事情的要求和讨论比较详尽，而张东成则是视觉型：行事快捷、没有耐性、说话两句起，三句止，并且习惯同一时间处理一件以上的事情。两人之间只是思想模式不同，而并非相互针对。

　　在一次公司会议之后，陈荣生邀请张东成一同吃晚饭，告诉他有关新学到的思考模式的知识。张东成听了之后很感兴趣，并且说出一些心里话。其实，他是十分尊敬陈荣生这位上司的，他觉得陈荣生办事细腻而且全面、对人亦很有心，而且负责。他也认为部门可以扩充，但一直苦于两人之间，每每在沟通之间，好象有一层无形的隔膜，他不知道应怎样做，以为每次更快结束讨论，把事情做好便是最好的交待。殊不知，这样的态度使陈荣生更为不安。

　　两人经过这次晚饭之后，沟通和关系都有很大的进步。陈荣生每次与张东成开会之前，都预先想一想怎样把重要的事用三数句说话说出来，而避免冗长的文字；而张东成则答应多提供资料及进展报告给陈荣生，使这位上司安心。

　　两人的合作加强了，携手开拓了新的市场，不到一年，部门的人数倍增，两人亦各升了一级。

　　例(2)：

　　坐在邓小云面前的客人是她负责的客户之中营业额最大的一位，占了她全部生意的一半。她知道这位客人还与另外两家公司购买同样的产品。虽然这位刘先生多次表示她公司的产品质量最好，服务也及格，但是只让她供应他的需要量的1/4左右。邓小云每次见刘先生之前都做足了功课，准备大量的资料分析，企图说服刘先生增加给她的订单。但是，似手她越是努力，刘先生越是回避……，她开始思虑是否在某些地方用错了方法去做。

　　刘先生是一位五十多岁的老板，人生经验丰富，说话和做事都从容淡定。他缓慢和稍为低沉的声调，往往使邓小云心急和担心是否刘先生对某些地方不满意。

　　结果：从「思考模式-内感官」的工作坊出来的时候，邓小云脸上便充满了微笑，内心更有了清晰的计划。数天后她去见刘先生的时候，买了一本名为「三十年代的香港」的照片册作为礼物送给刘先生，刘先生收到后十分高兴，他一面看一面与邓小云讨论册里照片中各个地方的变迁。其中一幅照片拍的是刘先生小时候居住的一条街，那更勾起他的记忆，向刘小云说出不少他成长过程里的逸事。虽然，这次只是例行的拜访，没有很多业务上的事需要商讨；但这却是他俩最融洽、最畅谈的一次。邓小云以前也送过其它礼物给刘先生-例如水果、水笔等，但是似乎这次最合刘先生的胃口。

　　邓小云现在已清楚明白刘先生是感觉型而自己是听觉型。刘先生并不在乎好看或者好听的东西，他让内心的感觉去推动自己，是一个很在乎感觉的人，他喜欢与人诉说他的人生经验；而邓小云是一个听觉型、很有耐性去聆听别人说话的人。所以，这次邓小云做对了。

　　跟着的三个月里，邓小云与刘先生于每个月的例行探访都在畅谈欢笑中结束。在第四个月的见面里，刘先生突然宣布会把明年的订单数量增加一倍，邓小云做梦也想不到，如此简单便能改善与一个如此重要的客人的关系，并且在这么短的时间里有如此大的效果。

　　例(三)：

　　林文昌在一间服装公司的设计部任职，他很喜欢他的工作。他对颜色很敏锐，只要有细微的分别，他都能辨认出来；对于配色方面，更是他的专长，他总能在数十以至数百个色泽之中，选择出最和谐悦目的对比和配合。所以，公司的设计师都很喜欢与他合作，而他的上司也很器重他。只是，隔不多久便有人向上司投诉林文昌听错指示。而林文昌总是坚持当时自己听清楚对方的说话，只是对方记错了，或者对方太过忙乱说错了而不自知。由于他的表现在整体来说也很好，所以他的上级也没有办法，只好每次都叫他多留心听清楚。