NLP——行动派与反应派的工作风格

　　·你如何继续专心一致地工作？有些人会想到目标，他们会趋向他们所想去的地方攀爬。

　　·每个团队部至少需要一位观点不同的工作伙伴，他们会指出新的方向。

　　·尊重每个人的观点，他们的观点能够彼此互补。

　　·一旦选择类型的人士熟知步骤之后，他将会寻求更替既定的步骤的方式。

　　作为领导者，你会留意自身经验的不同部分，透过目前的职业、成见，信念和情绪来过滤你所见到、听到和感觉到的事物。能够选择性忽略和忘记的能力就如同能够注意和牢记的能力那样的重要，否则我们就会被信息所淹没。休会习惯性地注意到一些经验，并且筛除其他的经验，如此就会造成你思考和做事的一致模式。我们将会帮助你了解这些工作模式的其中一些——NLP将之定义为后设程式——结果它被用来了解你本身和其他人的工作风格的强弱点。后设程式是一个广泛的领域。我们将摘录重点，并且指出适合管理工作的主要应用和意义。有些后设程式我们可能很熟悉。这些模式的其中一些，你也可能会觉得很奇特。其他的会让你拥有心有戚戚焉的感受——因为它们可能就是你所采用的模式。

　　采取主动

　　美国哈佛《商业回顾期刊》曾经刊登贝尔实验室所从事的一项有趣研究。研究人员分析一般人员和顶尖人员的差异——本质上，这就是一项类似NLP的模仿汁划，只是它没有NLP那样细致。这两类的工作人员都表示他们经常采取主动。一般的工作人员表示采取主动就是处理信息，例如：写下备忘录，告知上司软件内有虫。然而，明星工作人员则表示；采取主动意味着自己修理这个软件臭虫。同样的文字“主动”，有着迥然不同的诠释，一个诠释与反应有关，另一个则是与行动有关。

　　对顶尖的工作人员而言，采取主动就是直接作一些事——也就是NLP所称的“行动派”。另一种NLP就是要有反应，意味着暂停你的时间，等待他人来解决这个问题。行动派的工作人员会采取行动，而反应派的员上则会反应。大多数人都会融合行动派和反应派这两种特质。行动派广泛地受到鼓励，而充分授权就会让人较会选择行动派。然而若公司的结构允许的话，员工也一样会是行动派。在反应性的公司架构下，雇用行动派的员上是没用的。在危机不断浮现，迫使员工只能对短期紧急事故作出回应的公司中，没有人会有机会成为行动派。

　　警示！

　　警示1

　　我们并没有对我们所提及的任何模式作出价值判断。它们彼此相当，而且互补。就表面来看，行动派似乎永远是优良的，而反应派则是不良的。然而实情并非如此，它完全取决于你是在从事何种工作。

　　警示2

　　这些模式并不是利用类型来区分员工，并且将之导人标示清楚的盒了内、这些模式是用来描述行为，而不是员工。它们也不是绝对的趋势，例如：没有人是全然的行动派或反应派。

　　警示3

　　就像价值观会改变一样，后没程式也会随着背景改变。个人在工作上可能是行动派，而回到家之后，就变成反应派。

　　警示4

　　虽然有些人会以极端的形式来呈现这些特质，然而大多数人都会显示兼容这两种模式。

　　行动派与反应派的差异

　　行动派的人们会主导行动，他们是自动自发的，在他们自己创始的工作上会表现得极好。他们可能会因为未收集到足够的信息就采取行动而发生错误。

　　反应派的人们则等待其他人，在采取行动之前，他们想要了解实况。他们非常擅长从事行动前的分析工作和情报收集他们会回应他人。他们可能会因为从事太多分析而让工作停滞。事实上，他们也可能会认为唯一的机会就由环境所掌控。