NLP——六个不同的信息框架

　　信息框架

　　框架就像是观点。如果我从我家的前窗看出去，我看到大街。如果从后窗看出去，我看到后面的庭院和树木。从楼上的窗户，我看到更广阔的景观，但是较少细节。

　　信息框架有助于从不同观点来思考。虽然框架真的是没有限制，你也可以自己设计内容，在此我们将介绍最有用的六种框架。下图显示这六个不同的信息框架。

　　图：信息框架

　　*生态框架

　　生态框架的概念是在完善架构和生态中提到。当你感觉被忽略的问题是生态争议时，转换成生态框架非常有用。从这个框架间提出的问题是：

　　·如果我们做这个决定，会有什么结果？

　　·这个决定会怎样影响系统中的更大部分？

　　·还有谁应参与决定？

　　NLP常被认为是“结果学习”，而生态框架确保所有企图的结果都被考虑。如果你曾负责管理一个大的改变计划，我们想不出有更好的工具可以推荐给你，有时你对一个决定有种不安感，但是又找不到真实的证据来延后计划。这便是不一致的信号切入并警告你可能忽略某事。转换到生态框架可以防止未来可能铸成大错。

　　*成果框架

　　成果的细节在前面已提过。此框架的目的是在考虑其他可能成果时，将思绪集中在达成协议的目标上。当活动开始偏离轨道时，常常需要提醒人们议定的成果。

　　*关联性挑战框架

　　有时全神贯注来完成成果非常重要，而你可能会感觉到一个评论或是行动将你带离常轨。关联性挑战框架类似成果框架，目的都是在集中焦点。关联性挑战可以用在感觉到脱离常轨时。当时间延长，而必须集中焦点时，以你自己的思绪来作练习。可以问的问题是：

　　·这如何能协助我实现目标成果？

　　·这与目标成果有何关联？

　　*证据框架

　　有时你可以发现自己或是组织没有充分的理由便作了决定。在这种情况下，证据框架将会澄清你的目的和企图。这框架对品质改进小组和那些需要证据来比较新旧差异的问题解决者来说，十分有用。你将会发现证据框架在测试你自己的假设和行动上很有用。你正在朝向完成一个可以衡量证据的成果吗？哪种证据显示你离目标还有多远？

      *假如框架

　　假如框架的目的是在激发创意，它是利用前面所说的“建立未来事件的成功图像”练习，这种练习是让你进入未来事件，好像是现在发生的—样。这种有用架构是在检视不一致信号的原因，特别是你有个人决定要作时，像是工作调动、额外角色或是公司变动时。自我视觉化，就好像你通过运用脑中电影来作改变，这将帮助你突显由不一致信号而产生的部分改变。

　　假如框架非常适合创造力讲习会及情境计划单元，要问的问题是：“如果……会怎样？”

　　*复诵框架

　　这种框架是在处理先前的信息前，澄清对其的了解。它通过文字反应、音调及他人所使用的手势来加深亲和关系。它也是加强他人思想的有效训练工具。

　　举例来说，如果一个训练课程的目的是要发展问题解决能力……

　　经理：告诉我x计划的进度如何？

　　员工：我准备与计划小组达成协议，进入第二阶段。

　　经理：你要如何做方能达成？（复诵）

　　员工：将详细及成本的计划送交他们。

　　经理：这就对了——准备计划需要些什么呢？（复诵）

　　员工：我需要从工程部拿到资源分配计划，以及最新的材料和劳工成本。

　　经理：你打算如何拿到这些资料？（复诵）等等……。