NLP演讲运用：内容——讲稿

　　内容——讲稿

　　你必须对题目了解透彻，最糟的报告便是演说者对于讲题理解浅薄。你需要将所有的心智能力集中于过程部分，为了记住资料顺序，要确定对讲题觉得舒服。你也必须对听众背景有所了解，方能切中其需要，以免对牛弹琴。这里有一些问题，是可以在事前询问听众的：

　　·谁已设定他们的期望，这些期望又是什么？

　　·他们想知道什么? 而你又告诉了他们什么？

　　·他们对主题已经知道了什么？

　　·什么是他们不需要知道的？

　　·他们要知道多详细？

　　·这些信息他们将如何运用？

　　有时候你可能不会在报告前得到这些问题的答案，没关系，你可以在开头问他们像下列的话：

　　在我开始今天的演讲前，我想知道有多少人知道这题目——如果你对此题目一无所知，请举手。好，有谁听过……？我懂了，如果你有经历过……，请举手。谢谢，这给我一个大概的想法要如何开始今日的报告。

　　当你要求人们将手举起来时，也举起你的手做为手势让他们可以跟随。如果不这样做，可能结果是大家大眼瞪小眼，没有反应。通过呼应和随时处于引导地位，让人们知道你对他们的预期。

　　*准备讲稿

　　这当然按你准备讲题的类型而定。如果你只有纯统计资料，你应想一个有趣的方法来加以表达。谈一堆数字当然不是坏事——如果你要让听众去梦周公的话。即使你手上已有观成资料可用，运用脑力激荡的方式来产生些想法也是个好主意。请某些同事来帮你想想，越多人帮你——你越能得到更多主意，寻求不同的表达资料方法，特别是那些可能会让人觉得没价值的资料。运用三个主要的感官形式——视觉、听觉和触觉来表达资料，听众注意力就越高，记忆程度也越强。

　　利用行动、角色扮演、唱歌、游戏、音乐及明亮颜色的视觉辅助来强调重点，并使听众参与——如果你能善于呼应听众步调，你将会非常惊讶你所能引导他们达到欢愉的程度。如果有多媒体设备配合使用，那么就可以给听众—个更全面的感官体验。

　　*与个人连接

　　你要收集的资料，应包含下列三个听众会问你的基本问题。

　　·你为什么要告诉我们这些？

　　·你在说什么？

　　·这对我来说有什么用？

　　有些人在接纳信息前，总是需要你回答“为什么”。他们必须要有听讲的理由，因此要确定你有理由，并将其包含在报告的开端上，像是：“你需要知道公司对营销工作的新做法，因为，你们所做的每次营销都会与其有关。每次你做错，你便会损失奖金，而每次你做对，便会有5%的额外奖金。”

　　其他人则对“为什么”没兴趣，他们只希望你能尽可能给予其越详细越好的信息——这些人想要知道“什么”问题的答案，有些人想知道“如何”能运用你的信息。他们要将其运用到符合其实际需要之处。而对任何听众来说，你要有个混合的后设程式。普通的听众会期待看到一个大的概况，而细节型的听众则希望明确具体的说法。

　　想像你正在向客户介绍一个新的制造程序。你不希望在说明中讲得太详细，所以提供讲义，并告诉听众，例如：我将简略地介绍主要制造过程，如果有人对细节有兴趣，可以在提供的讲义中找到完整的说明。

　　如果销售的是观念，趋前型的人会被激励。如果你的观念是允许其达成某事，回避型的人则会对可以允许其去预防什么感兴趣。你的观念将如何帮助自我为主型的人？你的观念将如何帮助他人为主型的人？通过设计包含主要过滤器的内容（后设程式、VKA感官、价值及认同标签），你将能与更多人关联至个人层面，与更多听众建立深层的亲和关系。

　　认知到人们之间的差异，并将报告修改以包括所有重点，将会使每一个听众认为你了解他们，直指其心。假设你已经将这些重点包含在报告中，那么现在可以开始排列资料。

　　*排列资料

　　这是个简单的三阶段架构，你可以运用在资料的整体架构上。

　　·告诉他们你打算告诉他们什么（总觉）。

　　·告诉他们（给他们信息）。

　　·告诉他们你已经告诉他们什么（总结）。

　　人们对于信息的开端和结尾印象比中间来得大，如果你要听众很容易记住你的演讲，尽量拉长外头和结尾，使中间缩短，不要挤进太多信息。要一个人专注地坐着听讲，其忍耐是有限度的。这种限度大约是30分钟至1小时。40分钟是个公司简报的理想时间，超过此时间长度，你可能要失去对听众的吸引力，而只得到“嗯！嗯！”的敷衍效果。

　　当拥有所有报告题材后，将其按信息太小分类，将信息多的题材与信息少的题材分开，并将没有绝对需要让听众知道的题材舍弃。你的目的是尽量以很少的文字达到最大的效果。信息多的题材将是主要重点，而信息少的题材便是每个主要标题的次标题，要注意，第三层次便是不要太复杂或是太详细，尽量简单化。

　　要记住，很重要的一点是，当在排列资料时，避免假设听众已经知道什么。回想一下，在前面我们已经说过，人们必须将新信息与其已知信息相连接，以其既存的知识作为新信息的参考架构。避免每个主题之间跳得太远，让听众无法连贯。让你的言词没有技术上艰涩难懂的宇，除非你的目的是在让听众困惑。人们感到困惑时，他们很难接受新信息，因为其注意力都集中在排除用惑上。

　　*幽默

　　你尽量进行非正式的报告，即使你的听众都是穿着深色西装的高层主管。大部分人都喜欢娱乐，让他们微笑，你便可以与其相通。花—个小时站在演讲台后，讲述着单调的细节，一张接一张的投影片，而没有什么可以打破此模式，可能连最严重的失眠症都可以治愈了。

　　准备—些笑话应付不同的场合，记下一些公司内有趣的铁事，你可以找到不同主题的笑话书，而只需要一、二个笑话便可增添不少趣味。通常最好的幽默便是指向自己——不论是简短的一句，或是在演讲中自然产生的。笑话和故事必须与主题相关，而且必须没有介绍地带出。“记我告诉你一个故事……”、“我有一个有关……的笑话”将会提醒人们心理准备幽默，会使听众有所期望，而他们期待可能落空，来一点微笑，而不是大笑。

　　*比喻

　　上个星期有一天我下班回家，碰到我7岁的儿子正在与他的朋友贝贝讲话，而贝贝似乎正在与他的小狗有某种对话。我问贝贝：“你常跟你的小狗讲话吗？”他回答：“只有在我教它玩把戏时。今天我教它吹口哨。”“是吗？可是我没有听到它吹口哨呀？”我回答说。“我教它了呀，只是它还没有学会，明天它就会练习了。”

　　如果想要强调某点，使用比喻。好的比喻的秘诀便是简洁。使用不同的内容，不用介绍便开始，确定主题与内容及演讲的次序相关。比喻在潜意识层面运作，通过在脑中想出画面，并与题材形成紧密的关系。

　　*笔记

　　做的笔记越少，你的演讲越自然，越不露痕迹。笔记包含顺序的资料，会比包含你所熟悉的任何资料来得有用。演讲的笔记有许多形式，我偏好画个涵盖主要题材的彩色心智图，只要随时瞄一眼便行，而且因为色彩对比，我不需要太靠近便可看清楚。其他人偏好提词卡（索引卡片很理想），每张卡片写一个题材。

　　使用投影机的投影片来做为顺序的提示。如果所说的字句与投影片上的字眼相同，听众将会忽略其中一项或是两者。使用图片来做为视觉辅助。如果使用图表，尽量不要太详细——听众不会感谢你让他们视觉疲劳、记住报告系统的运作，简洁的图片、扼要的对白及灵光乍现的幽默，将会使你马到成功。