沟通中的小圆点与数字

　　在一个产品新闻发布会上，梁主任在他的介绍演说结束时，罗总批评他在一些幻灯片上运用了过多的小圆点，而在给新闻媒体的新闻注解中却用了数字。罗总对梁主任说：“如果你在注解说明中用了数字，那么你的幻灯片上也必须用数字。这才是发表介绍演说的正确方式。”

　　罗总清楚的意识到标以数字的注解说明和标以圆点的幻灯片两者之间的关系，所以并不是数字和圆点多少的不一致性给他带来了烦恼。其实，这里的真正问题是，梁主任的风格与罗总关于“介绍演说”应该如何发表的内在“心灵地图”发生了冲突，导致两者格格不入。可是，罗总忽视了这样一个事实，当时有约50来人在介绍演说会上，每个人对如何构成一篇“好的介绍演说”都有自己的想法。问题是，其他49个人尽管都有选择他们个人观点的可能，但是，除罗总外，他们都把自己的个人观点暂时搁在一边，以便从介绍演说的内容本身获得更大的收获。

　　由于罗总坚持认为惟有他的心理地图是有效的，因而创造了冲突因素，忽视了梁主任介绍演讲内容本身的有益性，降低了对梁主任介绍演讲中积极一面的评价。

　　显然，我们需要心理地图来引导我们通过未知道的领域，但是，我们也得认识到，即便是我们手中有最好的地图，也只不过是它所代表的地形的一种粗略的指南而已。

　　有一未智者说的好：

　　“无论我们做什么或者说什么，我们都将在某种程度上被人误解。这是毫无疑问的。”

　　“无论我们看到什么或者听到什么，我们都将在某种程度上对它产生误解。这也是毫无疑问的。”

　　“我们无法消除误解，但是，这种弊端不应当阻止我们努力把此类误解减少至最低程度。”

　　可见，若要使我们的交流变得更加有效，若要使我们的关系变得更加和谐，一个十分重要的方法是经常意识到我们的心理地图，同时认识到别人的心理地图。这样有利于达到一定的沟通目的——“共识”。