NLP“弹性的行为”

　　◎ 有效沟通者的特质，称为NLP智慧的四根柱子：

　　◇ 第四根柱子：是行为的“弹性”。(Behavioural Flexility)

　　即拥有许多“行动”的选择。你有的选择性越高，你的成功率也越高。

　　当你从感官得来的回馈告诉你，你不能得到你要的，你就改变行为。持续改变所做的事情，直到取得所要的结果。

　　这听起来简单甚至是明显的但有多少次我们所做的，与这刚好相反？人们常常不会改变，只是继续做着更多相同的事情。这会出现许多结果，但都不是你所要的。

　　在人际关系上你有没有过这种经验，就是当你与你的伙伴争吵时，你已经明知你们之间已有一个大洞，但你还似乎忍不住地猛挖。

　　你是否曾经有过这样的经验，想和别人谈一谈，却怎么也都说不出来？一旦发现类似的障碍，就换另外一种方式去谈，只要有你做不到的事情，就有你无法解答的回答。或许，我们可以用更基本的方式来陈述沟通原则：如果你的做法无法获得预设的结果，就换另一种方式去尝试。

　　如果你已经确已证明采用的方法行不通，用新的方法是比较好的策略。虽然这些原则听起来非常容易，却有许多人一次又一次受限于一两种技巧。

　　NLP建议固定你的结果，使用你力所能及的所有变通的方法来朝着结果进行。这对你所要的任何结果都是有效。对于你要如何达成你结果拥有的越多越好的选择，使用你的感官作为回馈来让你知道，什么让你更接近或更远离结果。如果你所做的事情没有作用，就做别的事情。

　　在教练过程，教练者要引导被教练者保持行为的弹性，自己也要注意保持行为的弹性。

　　◇ “弹性”的运用 ︰

　　“坚持己见的人，犹如立于水中，喂养心中的鳄鱼。”…布来克

　　“善为士者不武，善战者不怒，善战敌者不与，善用人者为之下。是谓不争之德，是谓用人之力。”  ……老子

　　“环境不会改变，解决之道便是‘改变自己’。”…梭罗

　　“弹性”是一流的沟通者所必备的，有“弹性”的沟通者能充份尊重别人的看法，适度且不断地改变自己观点，以迄达成目标。

　　一个不肯变动自己沟通模式的人，会发现自己就正处于那种危险环境里。如果你处理事情只有一种方法，一种策略，那就有如车子只有一个速度档，没什么用途。

　　避免使用“肯定的字眼”来说服别人接受你的观点，以免造成抗拒。在这世界里没有永远抗拒的人，只有顽固且不具弹性的沟通者。

　　◎ 另一个沟通的技巧“多重观点”：(Multiple Description)

　　“多重观点”是由不同观点描述同一事物的过程。在NLP的“中心思想”，就是要对相同的事件有不同观点，予以尊重。

　　在一个情境里能同时拥有这三种看法，就叫做“多重观点”。这“多重观点”每一种都重要，而好的沟通者，就是能在这三者间简易地转换。

　　拥有全部的“多种观点”，才能使人行动有智慧。它们互相是不同的，也因这些不同，增加了丰饶与选择性。

　　第一人称观点：

　　与自身结合，完全进入自己体内，自己的感受与觉知。

　　只以自己的“观点”来认知世界。与自我的内在真实世界接触。

　　回想一下你某次，非常清楚地察觉到自己的思想与信念，而不在意别人的存在，无论这时你想的是什么，你都是在经验第一的情况。

　　第二人称观点：

　　与他人结合(看得到第一人称的表情)，完全进入他人体内(显示出第二人称之肢体语言)，他人的感受与觉知。

　　由另一人的观点来认知世界。调和或接触对方的真实性，你是以“对这件事，他们是怎么想”的方式思考。

　　如能“契合”对方的“肢体语言”，则更有助于采取他们的“观点”。因为沟通是一种互动的过程，你越能了解对方是如何想与感觉，你就越能沟通，使双方在互动中，各取所需。

　　第三人称观点：

　　置身事外的旁观者(看得到第一人称与第二人称的互动)，观察见证，只有影像与声音。

　　以观察者的“观点”来认知世界。是一种能以局外人，不执着的“观点”并感念你与他人间的关系去观察的能力。这种能力在你“卡住”时，尤其显得重要。

　　PS：

　　卡在第一人称观点的人，会变成自大狂，盲目地蹂躏别人的感受。

　　卡在第二人称观点的人，会变成很容易受他人影响，并以他人需要优先于自己的，而或忽略自己利益与幸福的烈士。

　　卡在第三人称观点的人，就会与真实生活保持距离，而无法完整地去消受生命的一切。