十大行动讯号

　　单单知道上述的六个步骤，就可改变你大部分的情绪，不过若是你能够了解以下几种情绪所带给你的正面讯息，那么这六个步骤就能运用的更加得心应手了。在以下几页里，我要和各位分享一些心得，那是十个大家极力想避开的情绪，当你换个角度来看，很可能它们会为你带出某些积极的行动。 单单只是看了这十个行动讯号表，并不就代表你从此能掌控情绪，你还得不时地运用，才能真正得到其中的益处。在此我建议各位，好好把这一部分多看个几遍，觉得重要之处便勾勒出来，同时另写在三英寸乘五英寸的卡片上，以便随身携带，不时提醒你那些情绪对你的真正意义，从而拿出有效的行动。最好你能把这些卡片贴在车子的挡风玻璃上，这样你不仅在开车时能看到，特别是碰到塞车心烦之际对你就更有用，可以提醒你如何以正面的心态去面对当时的情绪反应。 现在我们就开始来一一认识这些情绪，看看应该拿出何种的行动：

　　一、不痛快

　　不痛快通常并不是一种太强烈的情绪，不过却会困扰着我们，造成好像诸事都不顾遂的假象。

       讯息：

       不耐、烦躁、不安、操心以及轻微的困窘，这一切都透露出事情有些不对劲。或许是你认为事情处理起来有些麻烦，也或许是结果未如你先前的预期。

       解决办法：

       处理这种不痛快的情绪很简单： 甲、运用本书所教的各样技巧来改变你的心理状态。 乙、确定自己所想要的。 丙、改变做法。稍微改变先前的做法，看看是否会使你的情绪好些，或者是改变一下先前所订的目标。

　　就像其他种情绪一样，不痛快若是不去处理，它就会变得越来越糟糕。它固然使你有些痛苦，但更怕的是你会因此而胡思乱想，各位想必都同意，胡想时的痛苦远比实际的痛苦更强烈十倍。在奕棋界及武术界有句名话，就是“威胁要攻击远比 攻击本身更让人受不了”，当我们觉得可能会受苦，特别是这 种情绪很强烈时，就会产生……

　　二、害怕

       害怕的范围从最轻微的关切到强烈的担心、焦虑、恐惧， 其事出有因，所传递的讯息也很简单。

　　讯息：

　　人之所以会害怕，乃是对可能发生的事在心理上未准备好。童子军有个信条：“要作好准备。”当我们遇到问题时，不是勇敢地去面对它，就是设法去改变它，可悲的是很多人不是不敢承认自己害怕，就是任由害怕去折磨自己。这两种心态根本就于事无补，而害怕也不会因此消失，事实上，我们无须对害怕屈服，也不须过度悲观地害怕，当然更不须装作它不存在。

　　解决办法：

　　好好审视一下，自己到底害怕的是什么，然后作好心理准备，看看有什么办法来处理这一切。当我们做了一切能做的，如果还是内心上心下心不安，这时就得从根本着手：拿出我们应有的信心。要知道当你已经做了准备，再害怕就是多余的， 事实上它们绝大多数是不会实现的。如果不幸成真，你就有可 能……

　　三、难过

　　不管是在生活中或工作上，影响我们与他人感情最深的一 种情绪就是难过了。人之所以会难过，是因为内心认为自己失 去了什么。当一个人心里难过，往往也容易误会别人，有时候 我们倒是应该听听这些人内心的话。

　　讯息：

　　难过的产生，是因为自己的期望落了空。例如我们有时候 期望某人信守所承诺的，结果他没有；也有时候我们请别人代 传话，结果他没把话带到。像碰到这种情形，就会影响彼此之 间的感情，乃至于日后不再对他信任。这种期望落空的事情，往往就会使人产生难过的心情。

　　解决办法：

　　一、要好好想一想，到底自己是不是真有什么损失，很可 能是你的认知出了问题，事实上别人井无心伤害你，也或许别 人没想到会对你造成这等伤害。

　　二、好好想一想你当时的状况，自问一下：“我真有什么损失吗?还是我太早下定论或下的定论太苛了?”

　　三、心平气和地把你心中想说的话跟那位朋友谈一谈，这可以消除你的难过或不解，你可以这么说：“那天发生的事我可能有些误解，以为你并不关心，这让我颇为难过，不知道你可否告诉我当时你是怎么个想法?”只要你能好好地跟对方沟通，澄清自己所疑惑的，那么心中的难过很快便会消除。 然而若是你的难过不去处理的话，就常常会扩大成……

        四、生气

       生气的范围包括从轻微的不悦到忿怒、冒吹、大发脾气不等。

　　讯息：

　　一个人会生气，多半是因为有人触犯了他的原则，或者他根本是在跟自己生气，因为未能坚守原则(在第十六章心则那一章我们将深入探讨)。当你生气时，要知道这种情绪是可以马上改变的。

　　解决办法：

　　你必须

　　一、警惕自己是否有所误解别人违反了你的原则或规定， 很可能是他的无心之过，不知道你认为什么重要(就算是你认为他们本来就应该知道)。

　　二、警惕自己，就算是别人违反了你的规定或原则，并不 表示你所订的规定或所持的原则就是“对”的，即使你坚决这 么相信也罢。

　　三、提出自己这个有启发性的问题：“就长远来看，他这么做是不是真对我有什么帮助?”如果你想消气，不妨再这么自问：“从这件事上我能学到些什么?我该用什么方法，把所持的规定或原则告诉那人，好让他对我真有帮助，而未来不再触犯?” 譬如说，如果你生气了，那就改变自己的认知──也许那人真不知道你的规定或原则；或者改变你的沟通方式——如何 能更有效地让他知道我的想法；或者改变你的行为——郑重地告诉他：“嘿，这可是很私密的事，对我极重要，你绝不能跟别人提起。”对许多人来说，一直无法达成期望的标准或目标， 就会导致……

　　五、挫折感

　　挫折感的产生有很多渠道，当你觉得周围好像被困住而走不出去，就算怎么努力也得不到所希望的，这时就会造成受挫的情绪。

　　讯息：

　　当你觉得有挫折感时，那是个很棒的讯息，表示你相信自己还可以做得比现在更好。挫折感跟失望有些不同，失望代表着你想要得到某些东西但却永远得不到，可是挫折感却有好的意思，它表示解决你问题的办法是有，只不过你现在所采取的不管用，若是想要达成目标，你就得改弦更张。这个讯息是，你的思考必须更有弹性，请问你打算怎样来对付挫折感呢?

　　解决办法：

　　很简单，只要你

　　一、知道挫折感是你的朋友，然后多动动脑子，想出一些能使你达成期望的新方法，你要如何弹性使用这些方法呢?

　　二、针对当时的情况加入一些新的资源，例如找个行家指点一番，请教他们要怎么做才能得到所希望的结果。

　　三、要以愉快的探究心情去学习，看看所学到的东西，如何在今天以及未来帮助你，如何减少你在时间上及精神上的耗 费，并使你得到“寻获”的快乐。 比挫折感更具杀伤力的一种情绪是……

　　六、失望

       如果你不好好处理失望这种情绪，它可能带来毁灭性的伤害，因为它会使你的意志一直“消沉”下去，永远地失去所想追求的愿望。当你期望得到什么却未能如愿，这时内心就会生出失望的情绪。

　　讯息：

　　我们之所以会失望，是因为所期望的目标未能达成、所想要的东西未能得到，遇有这种情形你就得修改自己的期望，使之合乎当时的状况，随即拿出行动以实现这个目标，这是解决失望的根本作法。

　　解决办法：

　　一、从让你失望的这件事里学习，看看是什么地方出了问题，然后好好检讨出对你有帮助的作法。

　　二、重新设定目标，使之让你更有兴趣去追求，并且让你能够很快得到进展。

　　三、想一想自已是否失望的早了些，经常我们会发现一时的挫折并不代表与成功从此绝缘，正如我常用的一句话：“上帝并非不给你，她只是在等待最佳的时机。”当你所期塑的还未得到，很可能是你正好处在之前的那一刻。如果你所期望的目标不实际，那么就免不了会失望，就好像今天去到田里撒种，却想明天就见到果实一样。

　　四、最重要的是不要贸然便以为一切已没指望，应该有耐心一点，在等待期间里，你可以好好检讨一下自己实际想要的是什么，然后试着拟出更有效的实现方法。

　　五、面对失望最有效的处理方法，就是建立起对未来抱着积极的心态，而不要管过去到底发生了些什么。 当你非常地失望之后，很可能这种情绪就会转化为……

　　七、懊悔

       人生里我们最想避开的情绪之一就是懊悔了，不过那是因为我们不知道它的价值。固然，懊悔的情绪是痛苦的，可是它却有其价值，请听听它所带来的讯息。

　　讯息：

　　懊悔的产生，乃是因为违背了自己认为最重要的原则，要想日后不再有这种情形，我们必须拿出立即的行动。在第六章里我们曾说过，只要你把痛苦跟什么事连在一起，那么就能找到消除那件事的杠杆，同理，当你把痛苦跟你的行为连在一 起，那么最后你也会改变那个行为，而最有力的杠杆便是给予自己的痛苦。对于很多人来说，懊悔也可能是他最管用的杠杆，从而改变了自己的行为。不过也有些人偏是嘴硬，死不肯承认自己的懊悔，然而这么做对自己并无益，懊悔不会因此便 消失，反而以更强势的面貌出现，那时你将会更加的痛苦。

　　我们面对懊悔的另一个极端现象，就是向它屈服，无助地承受它的折磨与蹂躏。事实上，懊悔加诸于我们身上的并不是这个目的，而是有意督促我们拿出改变的行动，遗憾的是大多数人并不明白这个道理，只因为曾有过一次懊悔的经验，结果从此便把余生交给了懊悔。如果我们对违背了自己的原则而感 到懊悔，那正是对自己真诚的一种表现，只要能不再犯就行了。

　　解决办法：

　　一、承认自己确实触犯了所持守的原则。

　　二、心里牢记着，日后若再碰到类似情况，必依照所持守的原则或规定行事，保证日后不再犯相同的错误。当你能对此 保证下定决心，那么先前那个懊悔便会一扫而空，甚至于成为你未来追求更高标准的动力。所以你得好好地利用懊悔，切不可终日陷于其中，耗损宝贵的精神。 有些人因为经常触犯所持守的原则或规定，以致于心理上 自责甚深，结果最后就产生了……

　　八、不中用

       任何时候当我们觉得有些事诙傲却傲不来，这时就会产生自己不中用的感觉。如果我们动不动便用“中用或不中用”来 衡量自己，这是非常不公平的，事实上，不中用还带有另外的 讯息。

　　讯息：

　　没有哪个人是样样都精通，当你觉得自己不中用时，那就暗示你需要更多、更有用的资讯、了解、策略、工具、技巧或自信。

　　解决办法：

　　一、简单地问自己：“碰上某种情况而觉得自己不中用，这样的想法是不是恰当?我到底真是不中用呢，还是应该改变这种想法?”也许你所认为的中用，就是去到迪斯科舞厅，大跳起比迈克尔·杰克森还要好钓舞步，如果你真是如此，那才是不切实际的想法呢!如果你还真是如所想的木中用，那么就赶快去找些比先前更好的处理事情的方法。

　　二、当你觉得自己不中用时，要有改进的勇气，提醒自己并非“完美”，也不是“三头六臂”，只要你能时时记取 CANI!──持续且不断地改进──并且确实去实践，那么很 快便会觉得自己是个中用的人。

　　三、找一位可以效法、学习的对象，他必须是你觉得自己不中用的那个范畴里的人，好好问他读怎么做，只要有任何一点点的进步，你就会发现自己并非如所想的那么不中用，从而你也会发现学习的乐趣。觉得不中用的想法有个大陷阱，它会让你对学习感到无力，把问题看得比实际情况更严重。没有哪个谎言比这个更可怕，因为你并不是真的不中用，只不过是在这个范畴里受的训练不足，或者学到的技巧不够，那跟你不中田的想法完全扯不到一块儿。事实上，只要你有心去学习，可以做任何事的能力就蕴藏在你身上。

　　当我们觉得四周好像有数不清的问题，或者要做的事情比我们所想的更多，这时就会兴起这样的情绪……

　　九、心力交瘁

　　当你有心力交瘁之感时，心里就会觉得痛苦、沮丧和无力，因为这时那些事对你来说已失去了积极的意义，生活尽是被那些你无法控制的人、事、物所影响，自己似乎毫无改变的能力，最后这个问题就越来越大，直至你承受不了为止。

　　讯息：

        当你有心力交瘁之感时，就得好好检讨一下，到底是什么对你最重要。你之所以会心力交瘁，是因为想一下子就处理很多事情，想在一夜之间就采个改头换面。在各种情绪中，没有那个比心力交瘁更伤害一个人了。

　　解决办法：

       你必须立刻决定如何重新控制自己的生活，只要：

　　一、下定决心，从你目前正在处理的各样事情中挑出自认为最重要的。

　　二、随之把这些自认为对你最重要的事写在纸上，按照它们的重要顺序排列，这可以让你觉得诸事都在掌控之下。

　　三、接下来好好审视你纸条上列的第—项，想想该怎么做，随之拿出行动，直到把它做好为止。一旦你把第一件事情完成后，就会做得更起劲，因为这时你会觉得又重新有了控制能力，自然心力交瘁及诅丧的现象也会因而消失，在此情形下脑子就能够顺畅地运作，源源不断想出更多解决事情的办法。

　　四、日后当你想消除这种心力交瘁的现象，就是尽量把意焦放在你能控制的事情上，从其中找出对你的积极意义，哪怕你还不了解也罢。

　　我们之所以会感到自豪，常常是因为觉得能够控制周围的环境，要是我们同时在身上揽下太多太多的事，结果又弄得焦头烂额，这时心里就形成很大的压力，自然心力交瘁就免不掉了。不过我们只要摆对了意焦，把能掌控的事情列为优先，然后一步一步地来，改变先前那种情况并不是难事。 或许大部人最害怕的是与人脱节，那个情绪可称之为……

　　十、孤独感

　　这种情绪乃使人有种与其他人疏离、隔绝的感觉，不知你可曾有过这样的经验?我相信每个人在其人生中都必然有过。

　　讯息：

        当你有了这种感觉，就是意味着你得多多跟他人接触了，特别是在心灵上的与人契合，否则即便是有再多的朋友，仍可能会产生孤独感。

　　解决办法：

        一、首先要有这个认知，你的生活不可能独立于人群之外，必须尽可能融于大家里面，随即拿出行动去跟人们接触、结交，相信在你周围必然有不少关心你的人。

　　二、确认自己需要跟别人有什么样的接触。你需要的是爱情吗?还是需要的是友情?亦或只是找个朋友随便谈谈，大家笑一笑?你一定要确定自己真正需要的，如果这些仍不管用，那么第三种方法就是改变你的情绪状态。

　　三、觉得孤独也不是件坏事，它提醒你这件事：“我希望能有朋友，好让我能去关心他们，只是现在要决定的是，到底跟他们要建立何种关系，然后赶快拿出行动。”

　　四、到此就是立即行动，跨出你的脚，伸出你的手，去跟现在各位已经认识了人接触。

　　现在各位已经认识了这十个行动讯号，正如你所见到的，每个情绪都在传递你一些积极的讯息，要你改变错误并消极的认知、改变你不当的沟通方式及行动。你得好好运用这里所告诉你的，经常温习一番，仔细寻找出每个讯号所带给你的积极意义，并在它下面画线或在书的空白处加上自己的眉批。差不多所有的“负面”情绪都是上述十种情绪交错的混合体，而它们的处理方式都可按照前面我所说的：运用掌握情绪的六个步骤，认真地观察，探究出它们所带给你的积极意义。

　　“我们好好管理心中那块花园。”──伏尔泰

　　你要把自己的心、自己的情绪、自己的意念当成你人生的花园，如果你希望它终年枝叶繁茂、花团锦簇，那么就得撒下爱、温情、感恩之类的种子，可不能撒下失望、生气和害怕的种子。你最好把那十个行动讯号看成是心园中的野草，每根野草都是一个要求你拿出行动的呼唤，是不是呢?它呼喊着：“你得拿出行动，把心园里的这根野章拔出来，给那些‘健康的’植物一块成长的空间。”只要你在世上还有一口气，就得不停地在自己的心园中栽植你想要的植物，只要一看见任何野草就立即铲除它们。

　　在此我提供十个优良的植物种子，让你栽植在心园里，如果你每天都对它们勤加照顾，每天都对它们抱着满腔的期望，那么有一天必然能看见伟大的成果。这些种子都具有无比的力量，能使你每天充满喜乐，有个丰富的人生。现在就让我们快速地浏览一下，它们乃是医治前面所说那十种“负面”情绪的特效药。