又忙又累,身体如何吃得消?学教练式管理,老板解放,业绩暴涨! 点击咨询详情
101期教练式管理
NLP学院网全国分院图
首页   >   NLP  >   NLP应用  >    内容

NLP技巧 | 三个方法提升亲和感,增强你的销售能力

作者:凰兮|文章出处:智慧行学院|更新时间:2020-08-18

  01

  老家有个表妹今年毕业,因为就业形势严峻,她硬着头皮最后找到一份销售工作,打算先混一下经验。

  只可惜,销售也没那么容易做。

  她每天笑到脸都僵了,两三个月下来,业绩却仍是垫底。

  与她差不多时间进来的,都能转正了,她却面临着被炒鱿鱼的“噩梦”。

  上周,表妹在群里哭着“求救”,她真的不晓得自己该怎么办。

  有人劝说,她就是不适合做销售,干脆辞了换另一份工作;

  也有人认为,有志者事竟成,坚持就是胜利;

  还有人建议,或许可以尝试提升一下自己的亲和感

  ……

  先不谈其他,个人觉得,提升亲和感的确是个不错的提议。

  无论是在销售行业上,还是在其他工作生活,如果有亲和感,的确能让人事半功倍。

  02

  《哈佛商业评论》上有一篇文章,其分析了人们偏好选择怎样的工作伙伴,最关键的是这两点:工作能力和亲和感

  在不少情况下,亲和感甚至比工作能力还要更优先。

  你有没有想过,如果你在逛商场,店铺品牌琳琅满目,你更倾向在怎样的店铺消费呢?

  对于顾客来说,正是销售人员亲切友好的服务态度,让顾客忍不住在店铺里呆久一点,多体验产品,消费的可能自然也会增加。

  亲和感,是建立有效沟通和良好关系的先决条件。

  因为人的本性更倾向与自己觉得亲近的人打交道,亲和感能够给人一种安心的感觉。

  人往往只会在感到安全和被理解的情况下,才愿意敞开心扉。

  没有亲和感,对话也就难有效果,销售目的自然难以达成。

  而在NLP心理学,就有一套方法,可以协助我们更快、更有效地建立亲和感。

  03

  很多公司都希望员工能够利用亲和感,以便与顾客拉近距离,提升业绩。

  可到底怎样做,才能学会、提升亲和感呢?

  1、判断出对方的沟通模式,同步其语气、语调、语速

  我们感受世界的方式并不相同,每个人都有自己喜好的沟通模式,比如视觉、听觉,等等。

  而人总会对那些和自己相同或相似的人更加亲近,这样他们会感到大家有共通语言,更愿意接受对方的意见。

  因此,想要快速建立起亲和感,找出对方的沟通模式,并加以“同步”,是非常有效的。

  沟通模式一共分为4种:

  视觉型的人看世界;

  听觉型的人听世界;

  触觉型的人感受世界;

  逻辑型的人分析世界。

  这里重点谈谈视觉型和听觉型的。

  视觉型的人,一般喜欢快节奏,说话快,思考也快,行动力强;比较喜欢说“看来”、“展示”、“清晰”等等词汇;喜欢背部后倾,而头部、肩部微微向上。

  如果你是一名销售——比方说是房产,面对视觉型的顾客,可以跟对方多说“看看……”,如“从这扇窗向外望,景色多美”、“这间房光线非常明亮”等视觉化的话。

  听觉型的人,喜欢聆听,说话较慢但很有条理,行动力稍差;通常身体略略前倾,肩部微微向后,头部侧向两旁,眼睛多水平望向两边,易因外界声音而分神;喜欢说“听到”、“声音”等词汇。

  还是销售房产的例子,面对听觉型的顾客,在带领他们看房的时候,可以这样说:“这里非常宁静”“隔音效果非常棒”等等。

  此外,触觉型的人更重视感觉,可以要让他亲自试用产品;

  而逻辑型的人重视逻辑与条理,可以在介绍产品时分成1、2、3……个要点。

  2、引导对方谈及自己兴趣。

  有个名词叫“七加一法则”,指的是让对方处在一个认同你的状态,当你以问题引导,让他一直说:“是的、我赞成、我了解、我同意”……这类认同性回答,连续七次,等到你在第八次问他,他也会习惯性地同意。

  那么如何让对方认同你,跟随你的引导呢?

  戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中提到这句话就是关键:

  “我们要对他人真诚地感兴趣,聆听对方的谈话,就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”

  举个例子,你看到一个陌生人拿着一束很好看的花,你想知道是在哪买的,你可以说:你的花真漂亮,是刚买的吗?它跟你很搭配呢,是叫什么名字?是在哪买的?……

  当对方愿意回答第一个问题,局面也就被打开了。

  需要注意的是:提问的过程中,要就着对方的兴趣;问题的引导,也要让对方产生正面的回馈。

  3、最后再说一个“4S瞬间亲和力”,即see(看)、smile(微笑)、shake(握手)、say(说话)。

  简单地说,就是先要用眼睛看着别人(see)。

  然后在看到别人的时候,自然而然地微笑(smile)。需要注意的是,笑的时候,时间不能太短,也不要很快就移开,因为这样会让人感到“假”。

  接下来就是握手(shake),握手这一动作,双方有所接触,显得比较亲密。

  最后打声招呼(say),最基本的亲和感差不多就建立起来了。

  04

  不少人都羡慕优秀的人才、销售高手的强大的亲和力,羡慕他们可以快速地与绝大多数人建立联系。

  其实,我们也能做到。

  正如资深心理学家黄启团先生曾经说过:“一个人觉得没有方法,往往是他被自己思维给框住了。”

  请记住,环境和人都是变化的,我们永远都是有方法应对的。

  只要你愿意抛却“我不行”的限制信念,多思考、多学习,你会发现提升亲和感其实并不困难。

  如果你愿意多了解一些实用心理技巧,提升自己的生活品质。

  欢迎关注我们,学院君会持续分享一些干货,与大家一起探讨心理学,运用心理学。

       ……

  作者:凰兮,一个爱听故事的撰稿人。来源:本文系智慧行学院(wisdom-bank)原创,这里每天分享实用心理学知识和技巧好文好课(婚姻、亲子、职场)。学习更多实用心理学,欢迎关注“智慧行学院”(NLP学院官方微信公众号)。

学心理,咨询4006009299.

看更多心理资讯,扫码关注“NLP学院网”官方微信公众号


上一篇:已经最新的下一篇:心理科普 | 如何让孩子,不反感你的说教?
标签: