NLP技巧 | 三个方法提升亲和感，增强你的销售能力

　　01

　　老家有个表妹今年毕业，因为就业形势严峻，她硬着头皮最后找到一份销售工作，打算先混一下经验。

　　只可惜，销售也没那么容易做。

　　她每天笑到脸都僵了，两三个月下来，业绩却仍是垫底。

　　与她差不多时间进来的，都能转正了，她却面临着被炒鱿鱼的“噩梦”。

　　上周，表妹在群里哭着“求救”，她真的不晓得自己该怎么办。

　　有人劝说，她就是不适合做销售，干脆辞了换另一份工作；

　　也有人认为，有志者事竟成，坚持就是胜利；

　　还有人建议，或许可以尝试提升一下自己的亲和感；

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　　先不谈其他，个人觉得，提升亲和感的确是个不错的提议。

　　无论是在销售行业上，还是在其他工作生活，如果有亲和感，的确能让人事半功倍。

　　02

　　《哈佛商业评论》上有一篇文章，其分析了人们偏好选择怎样的工作伙伴，最关键的是这两点：工作能力和亲和感。

　　在不少情况下，亲和感甚至比工作能力还要更优先。

　　你有没有想过，如果你在逛商场，店铺品牌琳琅满目，你更倾向在怎样的店铺消费呢？

　　对于顾客来说，正是销售人员亲切友好的服务态度，让顾客忍不住在店铺里呆久一点，多体验产品，消费的可能自然也会增加。

　　亲和感，是建立有效沟通和良好关系的先决条件。

　　因为人的本性更倾向与自己觉得亲近的人打交道，亲和感能够给人一种安心的感觉。

　　人往往只会在感到安全和被理解的情况下，才愿意敞开心扉。

　　没有亲和感，对话也就难有效果，销售目的自然难以达成。

　　而在NLP心理学，就有一套方法，可以协助我们更快、更有效地建立亲和感。

　　03

　　很多公司都希望员工能够利用亲和感，以便与顾客拉近距离，提升业绩。

　　可到底怎样做，才能学会、提升亲和感呢？

　　1、判断出对方的沟通模式，同步其语气、语调、语速

　　我们感受世界的方式并不相同，每个人都有自己喜好的沟通模式，比如视觉、听觉，等等。

　　而人总会对那些和自己相同或相似的人更加亲近，这样他们会感到大家有共通语言，更愿意接受对方的意见。

　　因此，想要快速建立起亲和感，找出对方的沟通模式，并加以“同步”，是非常有效的。

　　沟通模式一共分为4种：

　　视觉型的人看世界；

　　听觉型的人听世界；

　　触觉型的人感受世界；

　　逻辑型的人分析世界。

　　这里重点谈谈视觉型和听觉型的。

　　视觉型的人，一般喜欢快节奏，说话快，思考也快，行动力强；比较喜欢说“看来”、“展示”、“清晰”等等词汇；喜欢背部后倾，而头部、肩部微微向上。

　　如果你是一名销售——比方说是房产，面对视觉型的顾客，可以跟对方多说“看看……”，如“从这扇窗向外望，景色多美”、“这间房光线非常明亮”等视觉化的话。

　　听觉型的人，喜欢聆听，说话较慢但很有条理，行动力稍差；通常身体略略前倾，肩部微微向后，头部侧向两旁，眼睛多水平望向两边，易因外界声音而分神；喜欢说“听到”、“声音”等词汇。

　　还是销售房产的例子，面对听觉型的顾客，在带领他们看房的时候，可以这样说：“这里非常宁静”“隔音效果非常棒”等等。

　　此外，触觉型的人更重视感觉，可以要让他亲自试用产品；

　　而逻辑型的人重视逻辑与条理，可以在介绍产品时分成1、2、3……个要点。

　　2、引导对方谈及自己兴趣。

　　有个名词叫“七加一法则”，指的是让对方处在一个认同你的状态，当你以问题引导，让他一直说：“是的、我赞成、我了解、我同意”……这类认同性回答，连续七次，等到你在第八次问他，他也会习惯性地同意。

　　那么如何让对方认同你，跟随你的引导呢？

　　戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中提到这句话就是关键：

　　“我们要对他人真诚地感兴趣，聆听对方的谈话，就对方的兴趣来谈论以及鼓励他人谈论他自己。”

　　举个例子，你看到一个陌生人拿着一束很好看的花，你想知道是在哪买的，你可以说：你的花真漂亮，是刚买的吗？它跟你很搭配呢，是叫什么名字？是在哪买的？……

　　当对方愿意回答第一个问题，局面也就被打开了。

　　需要注意的是：提问的过程中，要就着对方的兴趣；问题的引导，也要让对方产生正面的回馈。

　　3、最后再说一个“4S瞬间亲和力”，即see（看）、smile（微笑）、shake（握手）、say（说话）。

　　简单地说，就是先要用眼睛看着别人（see）。

　　然后在看到别人的时候，自然而然地微笑（smile）。需要注意的是，笑的时候，时间不能太短，也不要很快就移开，因为这样会让人感到“假”。

　　接下来就是握手（shake），握手这一动作，双方有所接触，显得比较亲密。

　　最后打声招呼（say），最基本的亲和感差不多就建立起来了。

　　04

　　不少人都羡慕优秀的人才、销售高手的强大的亲和力，羡慕他们可以快速地与绝大多数人建立联系。

　　其实，我们也能做到。

　　正如资深心理学家黄启团先生曾经说过：“一个人觉得没有方法，往往是他被自己思维给框住了。”

　　请记住，环境和人都是变化的，我们永远都是有方法应对的。

　　只要你愿意抛却“我不行”的限制信念，多思考、多学习，你会发现提升亲和感其实并不困难。

　　如果你愿意多了解一些实用心理技巧，提升自己的生活品质。

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