又忙又累,身体如何吃得消?学教练式管理,老板解放,业绩暴涨! 点击咨询详情
101期教练式管理
NLP学院网全国分院图
首页   >   NLP  >   NLP应用  >    内容

教练式管理 | 员工遇到问题,该如何引导?

作者:凰兮|文章出处:智慧行学院|更新时间:2020-12-01

  01

  前段时间,收到一位朋友的来信,其中倾述了她这大半年来的烦恼。

  朋友和丈夫一起创业,她负责人事和财务这块。

  这一年来,因为疫情的缘故,小公司受到了不小的冲击,人才流失的情况十分严重。

  为了留住员工,她想了很多方法,可惜效果不大。

  不久前,她打算做次团建活动,结果,活动开始前一周被告知,她好不容易定好的场地,出了些意外,无法使用。

  随着活动时间临近,她差点就急哭了。而作为老板的丈夫只知道指责和埋怨,令她又气又恼。

  面对问题,我们应该如何是好?是自食其力,还是求助别人?

  作为上司,面对陷入困难的员工,又该怎么做呢?

  02

  朋友的遭遇,让我想起了在黄启团先生(团长)的《教练式管理》课程上的一个案例。

  案主要给员工做一场培训,没想到公司突然决定要对会议厅进行装修,她一时间也陷入的没有场地可用的困境,又焦虑又无奈。

  当时,案主带着满腹问题而来,团长先是扮演了她的上司,以一般传统的管理者方式与其沟通:

  “为什么会有这样的事情发生?原因是什么?为什么不提前?为什么装修你都不知道……”

  这一连串的质问,让案主心情更糟糕,直接就是一句:“我就是想不到办法!”

  对此,团长提出,当你不断问为什么,对方会产生不好的感受,找借口证明自己是对的,很容易产生对抗。

  当员工或者案主遇到问题时,你作为上司或教练,如果一味纠结问题,最终只会一起陷进困难的泥潭里,无法脱身。

  那么,怎么做才能突破“问题”的框架呢?

  03

  接下来,团长重新用教练式发问,与张女士进行沟通,即是运用教练五部曲,分别是:接纳现状,调焦目标,探索资源,做出选择,行动承诺。

  那么具体是怎么做呢?

  首先是接纳,对案主的焦虑表示理解,这份焦虑的背后,是对工作认真负责的正面动机:“你是个负责任的人……”

  当一个人得到肯定后,自然会更愿意打开心扉。

  这时候,就可以做下一步,调焦

  让案主从对问题的抱怨与焦虑中走出来,将焦点放在需要解决的目标上,并寻找解决的方法

  团长:“既然场地装修已经无法改变,做什么可以完成目标呢?”

  案主:“找新场地。”

  团长:“那如何发现场地?还有哪些地方可以提供场地呢?”

  ……

  而通过有技巧的发问,引导案主思考后,就可以开始带领她探索自身的资源

  “以前曾有过类似的成功经历吗?当时怎么做到的?”

  “你认识的人中,谁是最会处理问题的?想象一下,TA就站在你身边,你问TA,TA会有什么办法?”

  这里给大家提一个潜能开发问句:

  当员工/案主讲出一个方案时,可以询问:还有吗?

  当员工/案主讲出两个方案时,可以询问:除了……还有吗?

  当员工/案主讲出三个方案时,可以询问:假如有的话,会是什么呢?

  ……

  如此类推,不断地挖掘对方的潜能。

  当一个人说自己没有方法,一定是被框住了,这时候,教练要做的是拓宽他的思维。

  当思维被拓宽,自然而然就能很顺畅地提出解决方式。

  案主最后也接连提出了如借一下别人的场地、改一下培训模式等等的方法。

  再之后就是从这些方案中选择一个可行的方案,并承诺之后会以此进行行动。

  其实,很多时候,我们本身已经拥有这些问题的答案,所拥有的方法和资源都已在潜意识中,只要将它们找到,就会自然而然地出现。

  教练做的,就是把人的能力唤醒,引导他们自己解决,而不是硬塞答案。

  答案只治标,教练才治本。

  04

  传统的组织管理,是管理者通过权力,指挥控制员工,让他们去完成工作和目标。

  但是,在这种管理下,员工往往工作意愿不高,因为只是他们被动地工作。

  而教练式管理,则是教练通过技术训练一个人,促成其成长,达到此人自己的目标。

  正如团长所说:“什么是领导?领导不是你去找一群人,而是你走在路上,转头发现有一群人愿意自动追随你。”

  作为领导,其任务不是回答怎么做,而是提升员工人生层次,树立一个榜样,让员工看到:跟你干,有前途。

  为什么有些管理者总觉得自己又忙又累?

  因为很多时候,他们都将下属的问题与责任扛在自己身上。

  什么东西都要领导告诉团队怎么做,员工永远都依赖你。

  将员工的困难与问题还给员工,运用教练的方式激发员工的潜力,找到问题的症结,管理才会更容易、更轻松。

  《教练式管理》是一门关于人的学问,这门课传授的正是实现从“管人”到“用人”的能力。

  其以人性为核心,不仅能让你在管理上有很大的提升,同时在销售、婚姻、亲子关系上都会有全面收益。

  因为,只要你精通人性,你将一通百通。

  学习咨询:如果你对《NLP教练式管理》课程感兴趣,或者想了解更多黄启团先生的课程,欢迎咨询:4006009299,或者添加助教微信咨询。

扫码报名咨询

标签: