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NLP技巧 | 优秀的人,都懂得“位置感知法”

作者:凰兮|文章出处:智慧行学院|更新时间:2020-12-15

  01

  最近,看到朋友阿爽,在朋友圈开着屏蔽吐槽一名曾跟她很要好的同事。

  事情是这样的,同事前段时间升职加薪了,阿爽本来还挺替对方高兴的,但她渐渐发现,对方开始“变了”。

  她们以前常常一起去吃饭,吐槽哪个同事/领导做了什么“傻事”。

  没想到,现在还是能一起吃饭、一起吐槽,但谈到管理层及其策略时,同事却有了不同的意见,给他们“开脱”。

  阿爽感觉两人越来越聊不到一块,关系慢慢变得疏远了。

  其实,这样的事情很正常。

  俗话常说:“位置决定脑袋。”

  用NLP的语言来解释,就是一个人身份立场的不同,思维角度也会不同。

  好比有些人是普通职员的时候,整天抱怨上司“不近人情”,等他也当上了管理层,知道管理层的责任和不易,他也会变得“不近人情”。

  是他这个人变了吗?

  实际上,改变的只是他看待问题、思考问题的角度。

  所以,只要阿爽能换个角度思考,她就会发现,她同事的为人并没有改变,变得不过是思维的方式。

  02

  我们会发现,无论是在日常生活、销售、工作还是教育等方面,如果一个人能做到换位思考,多角度看待问题,对他自己、对别人,都有好处。

  比如,如果你是个销售,想要说服客人购买你的产品,而客人却不停地提出质疑。这时候,你要是跟客人争得面红耳赤,不仅成交希望渺茫,事后还有可能收到投诉。

  但如果你能站在客人的立场上思考,不仅能减缓双方紧张的关系,更好地体谅他人,而且更容易达成自己想要的结果。

  在NLP心理学里,就有一个通过换身份、换角度,让我们站在不同的立场和角度上,以对方的思维思考,看到更多资源的技巧,名为位置感知法。

  感知位置,一般有四个身份层次:第一身、第二身、第三身,第四身(当然,还有第五身、第六身……这里暂且不提)。

  第一身:从“我”自己的立场思考问题;

  第二身:从对方的立场(你)思考问题,是一个抽离的位置;

  第三身:站在旁观者的角度思考问题,是一个更抽离的位置;

  第四身:是一个比你我他更大的一个系统角度,如团队、社会等。

  接下来,我们看两个运用位置感知法的实践案例,深入了解该如何使用这一技巧。

  03

  一、在管理员工上的应用

  比如老板发现员工迟到,第一反应可能是“你又迟到了”(第一身)。

  虽然迟到的确是不对的,但就像黄启团先生说的:“人在被肯定时,才会打开心门。一旦你说员工错,他的心门就会关闭,他就不会听你说话。”

  一上来就对员工指责,很可能引起他的反抗。

  所以我们可以试试转换一个角度,从第二身出发,让员工自我觉察:“如果你是我,看到下属常常迟到,你会怎么办?”

  再引导员工从第三身思考:“不迟到的同事,看到你迟到了却没被罚,会怎么想?”

  最后,从整个系统的角度(第四身)看:“如果人人都迟到,公司最后会变成什么样?”

  其实,一个人几乎无法说服另一个人,除非对方自己说服自己。

  因为当矛盾发生时,情绪一般固定在某个位置,人就变得十分执拗。

  而当一个人的视野被拓宽,从单一情绪中抽离,便能更加冷静地思考问题,为自己的行为负责,并寻求解决问题的方法。

  所以,如果学会了位置感知,通过发问,让员工自己觉察,说服就容易多了。

  二、在教育上的应用

  比如,父母接到老师的投诉,孩子在课堂上睡觉,应该怎么让孩子改掉习惯呢?

  有位妈妈就曾用位置感知法,让孩子改掉坏习惯,专心听课。

  她先从第一身,接纳孩子的行为:“妈妈知道现在是冬天,你午休睡不好,下午觉得特别困、忍不住对不对?”

  孩子被说中心事,就感觉妈妈是站在自己这边的,一下子就拉近了距离。

  然后妈妈继续说:“老师呢,也觉得你是太累了,所以没把你硬拉起来,她尊重你,可你想想,如果你是老师,讲课讲得很累还得坚持,可学生趴着睡觉,你有什么感受?”(第二身)

  这时,孩子就有点难为情了,说不出话。

  妈妈继续说:“你上课睡觉,同学们怎么看你?你不高兴老师罚你,可是如果大家都知道你睡觉老师却没管,他们会不会有样学样,那整个班会变成怎样?”(第三、四身)

  孩子一边听一边点头,承诺不会再犯,以后也的确没有再在课堂上睡觉了。

  在这起事件中,我们可以看到,妈妈并没有指责孩子,而是引导他从不同角度看问题,让他自我觉察。

  这也是一次有效的沟通。

  在关系中的沟通,尤其是亲子关系,“有效果”总是比“有道理”更重要。

  04

  思维决定行动。

  如果我们只站在一个立场上看待问题,看到的东西终究是有限的。

  只有当我们看到更多的方面,思维也会更加开阔,也就拥有更多的选择。

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  作者:凰兮,一个爱听故事的撰稿人。来源:本文系智慧行学院(wisdom-bank)原创,这里每天分享实用心理学知识和技巧好文好课(婚姻、亲子、职场)。学习更多实用心理学,欢迎关注“智慧行学院”(NLP学院官方微信公众号)。

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