学会这个说话技巧，带你走出语言黑洞

　　现代社会，很多人把“对事不对人”当作最为成熟圆融的处事原则。

　　但这样真的好吗？我们来看看这样一个故事：

　　张老板是个暴发户，刚花了800万元买了一辆红色的法拉利，特意开回老家炫耀。他的发小小刘见了很眼馋，挂着一张殷勤的笑脸过来跟张老板说：“哥，我刚交了个女朋友，我想带她出去兜个风，能不能借下你的车？”

　　张老板肯定不能显得太小气，他钥匙一掏，潇洒地说：“兄弟，祝你约会成功。”一小时后，张老板接到了小刘的电话，电话那头是小刘快要哭的声音：“哥，我一不小心把你的车给撞了。”

　　张老板这时可能有这样两种反应：

　　第一种：“有没有搞错？撞坏了哪里？这车可花了我800万，我开了还不到一个月!”

　　第二种：“兄弟，别着急，人没有伤着吧？你和你女朋友都没事吧？”

　　第一种反应是“对事”，第二种反应是“对人”，第一种反应让对方觉得很冰冷，第二种反应让对方觉得很温暖，第一种人是黑洞，他的关注焦点永远在“事”上，第二种人是发光体，他的关注焦点永远在“人”上。

　　只看到事看不到人是很多人的惯性行为，这是因为很多人就是这样被教育出来的。

　　小时候，你有没有这样的体验？你不小心打碎了一个玻璃杯，当时，你傻愣愣地伫立在现场，不知所措，迎接着父母的雷霆之怒，他们会骂个不停：“你怎么这么笨，老打碎东西，说过多少遍了，要小心，要小心，就是不长记性。”

　　如果赶上父母心情不好，他们会顺手拿起鸡毛掸子、擀面杖向你的身上招呼：“让你不长记性。”

　　父母的做法是对事还是对人？显然，他们只看到事没看到人，只看到摔碎的杯子，没看到瑟瑟发抖的孩子。

　　这时，关注焦点在“人”身上的父母会怎么办？

　　他们会第一时间把孩子的手拿过来，关切地问：“宝贝有没有伤着，给我看看。你先去沙发坐着，妈妈把玻璃碴扫干净，别扎到脚了。杯子碎了就碎了，妈妈知道你是不小心的。”在这种呵护下长大的孩子，他一定会感到格外温暖、格外幸福。

　　我经常听到一些痛苦自责的声音：我知道不该对孩子发火，可是我总是控制不住自己的情绪，事情发生的时候，我也不知道自己到底怎么了！看着孩子受伤的眼神，我很悔恨，可下次事情发生时，我还是忍不住对孩子发火。

　　为什么会出现这种情况呢？

　　因为一个人永远给不到别人自己没有的东西，内心空乏的父母很难养出内心丰盈的孩子，我们当年怎么被对待，我们就会用同样的方式来对待别人。当年父母对待我们时，只看到事看不到人，我们对待子女时，也就只能看到事而看不到人。

　　只看到事看不到人会对我们的子女造成无形的伤害，还会影响我们的人际关系。

　　如果你是这样一个只看到事却看不到人的黑洞，是不是只能无奈地抱怨父母呢？25岁前，我们可以抱怨父母，25岁之后，我们就没有资格再抱怨父母了。

　　我们是自己人生的主宰，应该为自己的人生负责，我们无法回到童年改变父母的态度，但我们可以从现在开始，通过学习改变原生家庭的影响。

　　在对事还是对人这个问题上，我们可以引入这样一个语言技巧：赞美和批评。

　　有些父母听了一些赏识教育的课程，回家后总是把“宝贝你真棒”挂在嘴边，殊不知，这会害惨孩子，很多孩子迈出了家门，小伙伴和老师不会像父母那样拼了命地夸他，他的心理落差会非常大，会非常失落。

　　就像上面故事中北欧的教授说的：赞美孩子的时候，应该多赞美他的努力和成就。

　　比如，我们可以这样说：“宝贝，你能帮妈妈刷碗了，你真棒。”先赞美对方的一件行为，再上升到他的特质，这样的赞美更容易深入人心，更能产生积极的激励作用。

　　同样的道理也适用于社会交往和领导工作中，我们夸赞下属：“小王，这次的工作完成得很出色，你真是个好伙伴。”这样他以后就会把工作做得更好。

　　我们赞美朋友：“你昨天在会议上的发言非常精彩，你的口才真好。”这样，朋友就会更容易接受你的赞美，因为有事例证明他是一位口才好的人。

　　赞美人时，我们要由事到人，先找到对方做的一件事或者一个行为，进而推断他的一个特质，这样的赞美更让人温暖。

　　批评别人，要反过来，我们要从人到事。

　　孩子考试不及格，我们批评孩子：“你这次考试又不合格，真是一个笨蛋。”这样“从事到人”的批评会摧毁一个人，孩子会真的就认定自己是个笨蛋。

　　如何反过来呢？我们可以这样说：“在爸爸心目中你一直都是个聪明的孩子。”先肯定孩子“人”的特质，然后说：“可是这次考试为什么又不合格？你最近是不是偷懒了？还是说你最近遇到了什么事？”

　　这样就事论事，无论你的态度多么严厉，孩子都会觉得你是为他好，并且他有自信，自己未来能变好。

　　下级工作出现不足或者失误，是常有的事。这时作为领导如果不能及时指出的话，对员工本身、企业都会造成损失。而如果直接批评指正的话，下属下不了台，他要么会愤而辞职，要么会消极怠工，要么会伺机报复，也将造成恶劣的影响。

　　如何让下级心甘情愿地接受批评呢？“从人到事”的技巧会很有效。

　　比如，下属提交的文案里出现了好几个错别字，我们可以这样说：“看你的文案就知道你是一个非常有学问的人。”

　　首先肯定下属的人格特性，接下来谈事，“像你这么有学问的人，怎么会出现错别字呢？是不是最近太累了，有些粗心，没有好好检查，以后一定要好好检查，不然这样的文案拿出来，太有损你的身份了。”

　　这样的批评，对方听起来很舒服，还能听得进去。

　　赞美：从事到人，从行为看特质；批评：从人到事，先肯定特质，再矫正行为。掌握了这个语言技巧，黑洞就能变成发光体，让身边的人备感温暖，让他们乐于靠近。

　　人们常说事在人为，很多时候人和事都是无法分开的。人与人之间产生接触才会发生事，而事又会反过来促进人与人之间的联系。厘清了人和事的先后关系，我们将这些技巧内化在我们的言行中，我们就能由黑洞转化成发光体。

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