你以为的批评，只不过是一种抱怨

　　01

　　我们都不批评，社会还会好吗？

　　前几天有一位学员和我说起他的困惑，他最近在网上看到很多关于新冠病毒的文章，尤其是一些传递负面信息的文章，比如相关部门的监管不到位等，都会让他火冒三丈。

　　但就在他想表达自己的愤怒和不满时，又想到团长曾经分享过的印度地球村的理念：

　　"如果你觉得这个世界不够美好，与其攻击和抱怨这个世界，倒不如问问自己，我可以做点什么，让这个世界更加美好。"

　　一想到这句话，他内心的不满就不敢表达。于是他问我："团长，如果我们每个人都停止批评和抱怨，这个社会还怎么进步呢？"

　　这个问题问得很好，最近我们每天宅在家里，会接触到各式各样的疫情新闻，每当看到负面的信息，的确会有愤怒和不满的情绪。

　　此时正是学习时，今天我们就借此来看看批评和抱怨的区别是什么？面对那些令我们不满的事情，我们又该如何批评呢？

　　02

　　批评和抱怨，有什么区别？

　　就在前不久，湖北红十字会物资不到位的事情闹得沸沸扬扬，大家都把矛头指向该红十字会的办事效率。在各式各样的批评声中，有一个人的声音最被人认同，就是韩红。

　　因为她做慈善很多年，这次疫情她数次亲临现场，还捐了3000万资金，且成立过自己的基金会，她能够清晰了解地告诉大家，即便只是一桶泡面，也是可以做到公示的。她的声音，团长是特别认同的，为什么呢，稍后再为大家揭晓。

　　但在这些批评的声音中，还有一些极端的声音，完全是按照自己的观点来攻击社会监管部门，如果任由这样的声音继续扩张，很可能会煽动大众的情绪，让更多的人一不小心变成了"乌合之众"。

　　法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞就在其著作《乌合之众》中描述过这种现象，他认为，如果大众聚集在一起，卷入了某种共同的情绪，是会失去理智及自己的判断能力，甚至变得蠢笨的。

　　而在另一本书《不抱怨的世界》中也提到，抱怨是最消耗能量的无益举动，我们会针对让自己不满的人或者生活情境抱怨，即使找不到人倾听我们的抱怨，我们也会在脑海里抱怨给自己听，抱怨可不是一件好事情。

　　可是，正如那位学员问我的那样，如果大家都不批评了，那这个社会还能进步吗？如果社会的进步需要批评，那我们又该如何批评呢？怎样的批评才不会成为乌合之众呢？

　　我们先来看看批评和抱怨有什么区别。

　　释义：

　　批评：对事物加以分析比较，评定其是非优劣，指出你认为的缺点或者错误，并对缺点和错误提出自己的意见和建议。批评不是指责、不是抱怨、更不是贬义色彩的言语攻击。

　　从定义可以看出，批评是有条件的，需要你对接触的事件有一定了解，还要对同类的事件有一定的了解，这样，你才有能力加以比较和分析，评定其优劣。

　　同时，你需要具备一定的知识，才有资格指出缺点和错误，还要能提出改进的意见和建议。从这个定义来看，做一名批评者，并不是一件容易的事。

　　而抱怨就简单多了，什么是抱怨呢？抱怨的解释：心怀怨恨，埋怨。

　　从这里可以看出，抱怨是一种情绪，是因为心里有怨恨，然后去埋怨某个对象，把情绪发泄到具体的对象上，这种情绪或者行为，我们把它叫做抱怨。

　　神经科学家和心理学家曾对很多习惯抱怨的人进行过研究，发现爱抱怨的人容易以消极的方式行事，通常情绪比较负面。

　　而且抱怨这种情绪还具有传染性，如果一个人听到周围的人抱怨、发牢骚时，大脑也会出现共鸣，因而产生不良的情绪。

　　抱怨这种情绪会导致我们的大脑思维变得迟钝，就像《乌合之众》说的那样：一个人在群体中，一旦被感染了就会被卷入，如果长期待在抱怨的环境中，人还会变得愚蠢或麻木。

　　那么，抱怨和批评之间的具体区别是什么呢？团长把它归为3点：

　　1，批评是观点，抱怨是情绪

　　在心理学的冰山原理中，把人的心理活动归为行为、应对方式、感受（情绪）、观点、期待、渴望等，批评和抱怨是在两个层面的，批评在观点层面，而抱怨在情绪层面。

　　当然，一般人表达观点时难免带着情绪，但一旦带有情绪，你的观点可能就会失去意义。因为当一个人批评另外一个人/事时，本意是善良的，是希望对方能改变的。可一旦带了情绪，被批评的人马上就会进入到防卫的姿态。

　　因为带有情绪的批评是具有攻击性的，而这种攻击性会启动对方的防御机制。这时，动机再好的批评对方也听不进去，甚至会引发争吵甚至战争。所以带有情绪的观点，会失去观点的意义。

　　2.批评要对事件有所了解，且提出意见

　　我们再看回批评的定义，前半句话，"对事物加以分析和比较，评定其是非优劣"，从这个前提可知，我们需要对所批评的具体事件有全面的了解，才有资格去分析和比较。

　　以韩红为例，她亲自运营过基金会，且多次亲临武汉，她当然有资格对红十字会的效率提出批评，因为她对整个事情有专业的比较和分析，了解得信息更广，所以她才更有资格。

　　但作为普通大众，我们并没有做过慈善，并不知道红十字会在面对那么多救灾物资时，具体有多少工作人员能够被调动，他们的反应能力到底有多快，如果由我们来批评，很容易就会变得人云亦云，甚至成为乌合之众了。

　　再来看关于批评定义的后半句话，"对指出的观点和错误提出改进的意见和建议"，

　　在这次疫情面前，相关部门是否处理得当，我不知道，因为我不了解具体的事件是什么样的，我自己最大的企业也才200多人，我无法想象管理一个千万人口的城市有多难，所以这次疫情我无法提什么改进的意见和建议。

　　但我分享个自己经营公司时的往事，以小见大。

　　早在2003年的时候，团长就觉察到互联网对企业的重要性，于是我在公司建立了网络部。一开始只是建立网站，以PC端为主，由于互联网技术还没有普及，当时的网络部门是没法盈利的。

　　于是有那么一段时间，每次开会的时候，只要网络部门的管理者在提出需要资金支持的建议时，都会被我的一个搭档驳回，这位搭档会问："这个部门赚钱了吗？你只知道花钱，什么时候赚钱了再说。"

　　刚开始的几年，这位网络部门的总监总觉得很憋屈，但是从2008年开始，大家突然就知道了互联网的重要性，因为那一年网络部终于开始有了收益，这位网络总监终于扬眉吐气了。

　　后来我又投资了另一家互联网公司壹心理，到今天为止，每天有数百万人通过互联网在这个心理学平台受益，而原来的搭档也没话说了。

　　从这里我们可以看到，当你对某件事要提出自己的建议时，你是否想过，你看见的，和对方看见的，并不在同一个层次上，你所了解的资讯并不如当事人了解得多。

　　当你明白这一点时，你就知道了，要批评某件事/人之前，你需要对事情有更多的了解。

　　3.当事情没有按照自己的意愿发展而产生的情绪，是抱怨

　　地球不会围着某一个人转，有时候事情就是不会按我们所期待的发展，这时，如果你因此抒发了不满的情绪，比如对他人进行指责，你要知道，自己是在抱怨。

　　而如果我们真的要批评某件事的时候，要尽可能的保持中立而不带情绪。

　　如果你运用自己的专业以及合理的分析、建议对别人提出批评，这当然是一种贡献，这也符合了地球村的理念，如果我们每个人都能提出有意义的批评，而不是光抱怨的话，世界一定会变得更加美好。

　　在明白了二者的区别后，我们在不满时，该怎么做才不会成为乌合之众呢？

　　03

　　怎样才能更好地批评？

　　1、及时止损，兼听则明

　　当你看到一些文章，或者遇到一些事情时，如果你感到愤怒，问问自己："我之所以愤怒，是不是因为事情没有按照自己的意愿发生，这是不是我的'抱怨'？"，如果是抱怨，要小心，抱怨会让我们的大脑变蠢。

　　所以在看到某些负面的新闻时，要提醒自己，不要被作者的文字卷进抱怨的情绪中，这仅仅是一个人的观点，不要偏信。

　　中国有句古话，"兼听则明，偏听则暗"，法国社会学家托利得，也曾说过"智慧来自于多角度的视野"，就是这个道理。

　    2、批评前多了解

　　当你想要批评某件事时，先问问自己，对这件事了解有多少。

　　如果了解得不多，请停下来先了解更多的资讯，唯有这样，才让你有足够的资格去对比、分析，这样的批评才是有价值的。同时你要知道，那些伟大的批评家都是知识渊博的人，而不是一个固执己见，或者人云亦云的蠢人。

　　3、别把批评变成攻击：

　　做到以上两步还不够，在真的要批评别人时，不管是上对监管部门下对下属或孩子，请先觉察你的情绪。任何观点、角度只要带上情绪很可能就变成攻击了。

　　小时候我们看武侠小说，特别敬佩那些路见不平、拔刀相助的义士，因为这是一种勇气，也是人性中的善良之光。所以，当你对一些社会负面信息感到愤怒时，请先肯定自己的善良和勇气，只是光有善良和勇气还不够，我们还需要有智慧。

　　最后给大家送上一首网上的小诗：

　　《观点的外衣》

　　请留意，

　　观点一旦披上情绪的外衣，

　　就会变得面目狰狞，

　　或者对外人身攻击，

　　或者对内压抑自己，

　　所以，接纳观点终究是观点，

　　学会将观点和情绪剥离，

　　这是一件于人于己，

　　都功德无量的智慧。

　　抱怨身处黑暗，不如提灯前行，当我们知道什么时候应该批评，什么时候自己只是在抱怨，也就能够知道如何处理内心的愤怒和不满了。

　　同时宅在家里的时候，请记住那句话，此时正是修行时。与其天天沉浸在负面的新闻中抱怨，不如利用这样一个时机，好好提升自己，当疫情过去的时候才能大展宏图。生命可贵，可别浪费了这段宝贵的光阴。

　　祝大家平安吉祥。

　　如果你还想学习更多心理学技巧，提升生命的品质，欢迎咨询：4006009299，或者添加助教微信咨询。

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