NLP与领导第13讲：领导需了解别人、了解自己

　　由于独特的先天因素，及不同的后天成长经验影响，每个人都有自己独一无二的特质；有人说："一样米养百样人。"严格来说，全世界数十亿人口，想找到完全一样的两个人，还真不容易。

　　了解别人、了解自己是一门很大的学问，不过，它却是建立卓越团队的重要基础。

　　．不同的经验不同的反应

　　台湾地震相当频繁，而且经常有五级以上的强震；有一次，我担任台北某企业的顾问，该公司总部在一栋钢结构大楼的十二楼；有一天中午休息时间发生地震，房子摇晃得非常厉害，我站都站不稳，眼看着热带鱼鱼缸的水溅出来约一半，虽然摇晃得这么剧烈，其实，这次地震还不到两级。

　　马来西亚槟城地处热带，没有台风，也不在地震带上，和每年都有台风、地震的台湾，可说是非常不同；1992年，印尼火山大爆发引起的震波传到槟城，地震强度还不到一级，只不过略为感觉有点摇而已；在槟城设厂的某台商企业，该公司台籍人员个个气定神闲地若无其事，但是，当地3,000多位员工，每一个人却都像遇到世界末日一样，马上丢下工作冲下楼，像潮水般地涌向大运动场，有的又哭又叫，有的昏倒在地，还有一位女孩竟然哭喊着："我还没结婚啊！我还没结婚啊！"

　　这么轻微的地震，竟然反应这么剧烈，生长在台湾的人实在很难想象。

　　台湾某电视台记者曾采访一位泰雅族近百岁的老太太，谈到她脸上的"刺青"，请教她有何感想。她说，台湾刚光复时，平地汉族妇女随先生上山作生意，她见到她们脸上没"刺青"，当时的感想是"怎么有这么丑的女人，居然敢跑出来见人？"慢慢地，族里年轻的女孩也不在脸上"刺青"了，现在，看到只有自己脸上有"刺青"，反而觉得怪怪的。

　　观点会随着时间改变，习惯也会受到环境的影响。

　　很多台北人的开车习惯不太好，有一位住在台湾20几年的德国人，谈到他有一次回德国，开车载他弟弟上街，一路上，他弟弟不断地惊呼："你怎么这样开车？"这才让他觉察到，自己已深深染上那些台北人的开车习惯了。

　　每个人特质不同，也很难根据表面现象判断一个人。1994年6月，我为某家企业在复兴乡办两天一夜的耕心营，学员的水准很高，但是，其中有一位又黑又瘦，个子小小的，还理了一个小平头，从外表看来，实在和这个团队很不搭轧，很多学员投以异样的眼光。

　　课程中，有一个时间轮到他上台发表，他说："大家对我理这么一个小平头，一定感觉很突兀，不过，这是因为前天晚上，我下班回家，邻居发生火灾，大人小孩都逃出屋外，但是，有一位妈妈在大哭大叫，说她还有一位小Baby在屋里，火势已经很强，旁人拉着她不让她进去，我直觉反应地就冲进屋里，把小婴儿抱出来，我们都很安全，不过…"他停顿了一会，继续说："我的头发被烧坏了，我到理发厅，经过一个多小时的努力，理发小姐告诉我，她尽了最大的努力，就只能理出这个发型了。"他指指他的小平头。

　　虽然他还是一样又黑又瘦，个子小小，留着小平头，但是，听了这段话后，他黑黑的皮肤好象透出光来一般。

　　什么才是好团队呢？

　　每个人特质不同，但是，我们却经常不自觉地以自己的角度、经验看待这个世界、看待别人，如果，我们坚持自己是唯一"对的"、"好的"，与我们一样的(先不谈是不是真的都能够一样)，就被我们肯定，得以发挥；不同的，就被否定，不是另谋他就，再不然，就变成无足轻重的一群；久而久之，整个组织都和自己相同，也就是只有一种人，我们不妨深思，这样的团队，是否就是最好的呢？

　　更何况，人有千千万万种，如果只坚持自己的模式，是不是就没留给别人(尤其是与自己亲近的人)足够的生活空间呢？

　　NLP有一套快速了解别人、了解自己的技巧。了解别人、了解自己是一门大学问，不过，它却是建立卓越团队的重要基础。过去了解别人，可能要几十年的相处，实在不能满足现代的需要；有的，则需填写问卷，还要透过计算机软件分析和专家的解读，也不是很方便，下回我们就介绍一套NLP快速了解别人、了解自己的技巧。

摘自:总裁学苑