NLP与领导第17讲：迈向成熟，迈向幸福

　　人的生理成长过程，可分为初生、婴儿、儿童、少年、青年、成人等阶段；心理成长过程也可分为："依赖期"、"独立期"、"相互依赖期"三个阶段。

　　领导魅力核心来自心理成熟度

　　经常见到有人参加了很多课程，学习很多领导管理手法，自己也信心满满，但是，回到职场的表现，虽然相当积极投入，却经常动辄伤人，总是欠缺人际魅力，这就是忽视心理成熟度的关系，NLP强调：学习有技巧、方法等"术"的层面，同时，也不能忽视理念、心理等"心"的层面。

　　领导技巧、方法是"术"，高度的心理成熟就是领导的"心"。

　　我们就针对"职场中，不同心理成熟阶段的行为特征"及"如何更成熟？"这两个课题，简单说明于后。

　　一、依赖期
　　当我们处于较初期的状态，能量不足，无法独立、自主，需要别人的支持、协助。这个阶段，称之为依赖期。

　　依赖期行为特征在成人世界的职场中，依赖期很容易表现得不够适任，有的人只知道要得到什么，却忽视了自己该尽些什么义务；常常不敢作决定，过分需要上司清楚的指示，害怕承担风险；由于能力、经验、毅力不足，经常无法为自己行为的结果、真正负起责任、无法作真正的承诺；往往过分受到别人意见、评价的影响，而乱了方寸；动力不足，过度需要别人的鼓励；通常，自己的目标不够清楚、坚定；对很多事物充满好奇，但是持续性、深入程度却相当欠缺；也可能只爱玩乐；不习惯面对挫折；往往偏重于感觉、情绪，理性较欠缺；容易特别依赖或恐惧上司；遭遇人际挫折后，对人易生情绪性的排斥或报复；对自己常常会有"不能、不行、不敢"等自我形象定位过低的反应。

　　总体而言：这阶段的员工，因为能量、资源、能力较弱，所以，倾向于需要依靠；通常，其行为以需要、感觉为出发点；内心也比较脆弱，容易受伤；感情远强于理智。

　　协助依赖期员工的要领。领导者面对依赖期的部属，多以鼓励、教导、培养其兴趣等重点来带领他们，将比指责有效得多。于职场中，尽量能够多培养他们积极主动的行动力；尽可能让他们见识与其工作相关最进步、最好的信息、实际案例；并且，于实务中，培养其依轻重缓急，决定工作优先级、时间管理之能力。

　　二、独立期
　　当我们不断地增加经验、能力、资源，能量增加到相当的程度，就会迈向独立、自主。这时候，通常会推开以往依赖的对象，所以，就有人戏称之为叛逆期。

　　独立期行为特征，通常很有理想、有抱负、很有原则，也很有自信；往往有嫉恶如仇的特质；最弱的一环就是人际关系；即使观点很正确，却往往得不到他人的正面响应；常用区分、对立的方式看待团体、组织；往往不自觉地用比的方式看待人；很需要自我肯定，但是肯定自己越强，却伤人越深，也拒人更远；基本动机是：想把自己认为最好的推及别人，却忽略了"每个人经验、情境不同，自己认为最好的，别人并不一定这么认为。"尤其，对需要自主感的人来说，更无法接受这样的互动；其实，这种模式基本上是控制，而非尊重；受到严重挫折后，容易产生"斗争、攻击"关系，甚至，应用谋略来达成目的；严重时，将变成"老是看到别人的缺点，开口就伤人的刺猬型人物"。

　　整体而言：信念与价值观是这个阶段的主要课题；理智、批判，重于感情、同理，"对错"成为主要的核心；虽然这个阶段还不够成熟，但是，却是成长过程中非常重要、而且必经的阶段。

　　协助独立期员工的要领。对独立期最有帮助的做法就是：尽量让他们充实"与人互动的职场实务经验"。这些经验，可以协助他们提升"了解别人与让别人了解自己的沟通能力"、强化"兼顾别人与自己的立场、想法和利益之双赢风格"、学习"整合人员及资源，以达成共同目标"。

　　三、相互依赖期
　　人类是社会、群居的动物，最成熟的状态是"能够自我肯定，也能够肯定别人；懂得如何协助别人，同时也能够与别人分工、合作"。这就是相互依赖期。

　　相互依赖期行为特征，除了具备："积极主动"，相当有"见识"，懂得"安排优先级"，拥有"了解别人及让人了解的沟通能力"，与人合作懂得如何"双赢"，也擅于"整合"…等特质之外；他们还懂得肯定自我的同时，也懂得肯定别人、懂得支持别人，所以"包容"力很强；他们还高度"关怀"周遭的人和环境；也经常怀抱让人景仰的"愿景"。

　　协助相互依赖期员工的要领。相互依赖期的员工，都是企业难得的"人财"资产，应该尽可能地予以发挥、赋予领导重任。当然，他们也很需要上司适度地给予栽培，比如说："理念"的扩张、整合、升华；"格局、视野、人脉"的拓展；多元化、弹性、包容、尊重、同理、人本、关怀、伦理等特质之更提升。

摘自:总裁学苑