NLP与领导第18讲：戴帽脱帽自由自在

　　以固定的角度看人、看事物，就是制约反应，西方人称之为"戴帽子"。一般的说法："戴帽子"让人有偏见。但是，NLP却认为：每件事物都可能有其好处；因此主张：适当的时候，可以选适当的帽子戴，不需要那顶帽子的时候，也能自由自在地脱掉。

　　第一印象就是一顶帽子

　　我们都可以理解，每个人都有其独特性，而且不容易在很短的时间内了解一个人，但是，我们与人初次见面，却经常根据第一印象决定我们愿不愿意，或我们将以何种方式与对方互动。每种决定的背后都有一个基准，那么，我们的这个"第一印象"，背后又有什么基准？是不是我们也戴了一顶帽子？

　　有些人一见到上司就敬畏有加，完全失去平常的洒脱自在；有些人不知如何与女性主管互动；有些人对嗓门大、语气坚定的人很难适应；有些人对业务工作深感畏惧…等，仔细观察，人们对外型、穿著、谈吐、种族、籍贯、性别、特质、学历、角色、职业、年龄、宗教…，还真存在数不尽的帽子，皆影响我们的判断，决定我们的态度和人际关系。

　　聪明地应用戴帽子

　　英国有一位在创意思考领域非常有名的水平思考大师：爱德华·德·波诺(E.deBone)，他倡导一种团体创意思考手法--狄波诺法，它有四个步骤：

　　第一个步骤叫"替代"：以多角度思考，寻求突破现状及既有观念、常识；
　　第二个步骤叫"抽离"：透过先界定现状、一般常识，再思考相反状态，以发展新概念；
　　第三个步骤叫"随机联想"：随机作比喻，或与任何词作联想，以发展新概念。
　　至于第四个步骤就叫作"戴帽子"。

　　狄波诺法的第四个步骤"戴帽子"，就是将参加创意思考团队分为六组，分别戴上红色、白色、绿色、黑色、黄色、蓝色共六种不同颜色的帽子。戴不同颜色的帽子，扮演不同的角色：

　　1.红色帽子代表：扮演感觉、情感、直觉角色，提供对主题的感觉。
　　2.白色帽子代表：扮演实际、肯定、正义角色，提供客观的看法。
　　3.绿色帽子代表：扮演变化、不同、相反角色，提供异见。
　　4.黑色帽子代表：扮演否定、悲观、防范角色，提供问题、错误。
　　5.黄色帽子代表：扮演理论、评估、利益角色，提供建设性的评估。
　　6.蓝色帽子代表：扮演综合、归纳、总结角色，提供摘要及结论。

　　每顶帽子也许都有其功能，不过，也有其局限，如果某顶帽子让我们遭遇困扰，学会轻松脱下来，不是也很有意思？

　　某公司有两位重要干部彼此很不对头，经常发生严重意见冲突，无法合作，造成公司很大损失，他们老板很头痛，就委托我帮忙处理。我了解过后，先找其中经常主动攻击的那位，取得他的认同，并确认其改善他们之间人际关系的意愿后，我请教他：

　　"您看到像这种人，心里就很不愉快，是不是？"(这是他先前告诉我的)他点点头。

　　我接着请教："只要是这类型的人，您都会讨厌他们，是不是？"他坚定地点点头。

　　"换句话说，过去您遇到过这类型的人啰？"他频频点点头。

　　"不只一位吗？有时间的先后吗？"他还是以点头代替回答。

　　"您看到他，是否就会浮现这些人的影子？"他仍然点头。

　　"这些人在您心目中，是否有的影像较明显，有的影像较模糊？"他再次点点头。

　　我告诉他，这就是戴了一顶"帽子"，之后，我就协助他脱掉那顶"帽子"，再戴上有建设性的另一顶"帽子"。

　　这件事情过后一个多月，那位老板打电话给我，他既高兴、又好奇地问我："你们到底谈了些什么？为什么现在他们可以合作得那么好？"其实，我只协助其中一人"脱帽戴帽"而已，另外一位，我根本都还没和他见过面呢。

　　不只脱帽子有好处，适当时候戴上帽子也很有帮助。

　　我有一位朋友，他非常喜欢电视影集中的"马盖先"，每次遇到难题时，他都会问自己："如果是马盖先的话，将如何处理？"结果，经常有很好的点子让他克服困难。

　　有太多的经验告诉我们，当我们遇到困境，我们假设自己是某个人、某种角色(这就是试着戴帽子)，就会让我们获得很多的资源，让我们克服难关。比如说这么问自己：

　　"如果我是○○○人(相信、崇拜、了解的人)，我将怎么办？"
　　"如果我是对方，我会怎么想？我会怎么做？"
　　"这种状况，那位大师(想学习的对象、圣贤、伟人…)最有办法？"
　　"这个时候，最适合什么角色？"…

　　NLP相信："人所需要的各种资源，永远都可以在自己的历史中找到；只是，有时候这些资源深埋于无意识中。"

　　自由自在戴帽、脱帽，也是开启这无限资源的好方法哦。

摘自:总裁学苑