NLP复制技术

　　在八０年代中期，美国陆军单位请NLP（神经语言学）的专家，成立一个研究小组做实验。他们选定的主题是点45口径手枪的射击训练，因为不论在军事或执法单位，射击手的培养和训练都相当重要，且在金钱及时间上都是花费甚大，但效果却不是很令人满意。

　　这群专家运用NLP「模仿」(Modeling)的有效学习策略，对三位点45口径手枪的神枪手做系统性的观察研究，目的是要把他们卓越的射击技巧，用一套策略整理出来，以便快速的「复制」此项技能。

　　NLP有一句名言：发现不同，就能创造不同（Find differences， and make differences）。模仿就是在这个理念下，针对1.生理状态（Physiology）2.策略（Strategy）3.心理滤网（Metal filter）4.信念或价值观（Belief or value）等四大构面做研究。

　　首先在生理状态方面，证实了所谓「肌肉记忆」是存在的；即使他们偶而也有失衡的时侯，但肌肉记忆会自动反应，而调整手枪的准头。俗语说：熟能生巧，学习任何东西，若能把简单的基本动作练扎实，就能为日后更困难、高深的学习打下一个很好的基础。

　　其次在策略上，这些神射手的共同点是使用「心理具像化」（visualization）的技巧。他们会在比赛之前，在自己的脑中一遍又一遍的预演整个完美的射击过程。

　　换言之，在还没有正式射击之前，他们已事先「看到、听到、感受到」子弹命中红

　　心，难怪他们能临危不乱，那么有信心。

　　模仿第三个重要部分是心理滤网。在NLP有一套Meta Program（注一），可以有系统的搜集消息。一般而言，射击不只是他们的技术，更是他们的兴趣；即使休闲时也以射击为乐。在正式射击时，不喜欢旁边有人或听到不相干的杂音。同时，他们相信射击可以救人，可以防贼自卫、保护家人，深深以自己具有这些能力而引以为傲。

　　最后的「信念与价值」是最关键，同时也是最难模仿的。神枪手有一个非常重要的信念是：枪是手的延伸，他们不是在开枪，而是让子弹飞向目标。他们深信，射击技巧有20%是实际操作，80%是心理建设。例如在扣板机时，手不一定要静止，也不用刻意停止呼吸。重点是在心理上扣准板机，直到瞄准目标，才让子弹射出去。

　　这个研究小组把「复制能力」的方法整理好之后，再与三位神射手检讨每一步骤，做完修正之后，实际运用在训练上，结果相当成功。

　　企业在实务运用上，也可以比照上述的方法。找出某项技能的学习标竿人物（至少三人），然后从生理状态、策略、心理滤网及信念或价值上，去整理他们的卓越模式，并将它变成训练课程。这不仅能缩短学习时间、节省训练成本；更重要的，是在组织内创建能快速「复制能力」的知识管理机制，把存在个人身上之独有的内隐知识（Tacit Knowledge）转化成可以用具体的语言相互分享、流通的外显知识（Explicit Knowledge），大幅的提升组识的学习力与竞争力。