NLP与领导第89讲：改变参考经验

　　所有强烈情绪的背后，都有某个特定的经验，个案所陷入的困境，也都与某个"经验"有关，所以，维琴尼亚·萨提尔(VirginiaSatir)大师的另一个工作型态就是"改变参考经验"。

　　当我们陷入困境，而这个困境又与某个"经验"有关，所以，我们经常直觉地认为该"经验"是个负面"经验"，其实，这样的判断，往往太粗糙。有一个很有意思的案例，有一位为恶梦所苦的个案向某专家求助：

　　专家问："你都做什么样的恶梦？"

　　个案回答："老是做同样的一个梦，在梦里，看到一扇很恐怖的门。"

　　专家问："这扇门为什么那么恐怖？"

　　个案回答："我也不知道为什么，看到它就是觉得很恐怖。"

　　专家又问："门后面是什么呢？"

　　个案回答："我不知道，我从来没打开过，因为，我每次梦到这扇门就惊醒了。"

　　专家说："下次再梦见这扇门时，你不妨尝试打开这扇门看看，看看门后面到底有什么东西。"

　　个案答应后，过了一段时间，他再来找专家，他很高兴地告诉专家，他再也不受这个梦所苦了，因为，当他在梦中打开这扇门，发现门后面，原来是他深藏内心、非常向往、既漂亮又令人愉快的"梦想"。

　　很多的经验，经常显示所谓的"负面经验"，隐藏很宝贵的资源。对于企业主管来说，想要激励部属，塑造卓越文化，参考萨提尔大师的"改变参考经验"这个工作型态，应该很有帮助。

　　更积极地说，既然"经验"影响那么大，"不好"的经验妨碍一个人的发挥，那么"好"的经验就会激发一个人的发展，所以，企业主管不妨多协助部属成就一些"好经验"，比如说，让部属有"成功经验"就非常有帮助，协助部属克服困难达成任务、协助部属成功走出低潮、协助部属有成功的团队合作经验、协助部属体会帮助同仁的美好感受…等等，将极有助于"领导"。

　　接着，我们再介绍维琴尼亚·萨提尔(VirginiaSatir)大师的另一个工作型态-"强化正向意图、信息，中断所有的干扰。"

　　每个人内心的意图、信息都非常丰富，有些是"正向"的，有些则是"负向"的。怎么区分"正向"、"负向"呢？依"NLP"的看法，只要是"对他人、对自己"都有利的，就是"正向"的；要是"对他人、对自己"有"一方"不利，或者都不利的，就是"负向"的。

　　"意图"是决定人们行为的方向，所以，唯有个案具备"正向意图"，才能让协助产生"正向效果"；同时，"意图"的强弱，也是决定治疗效果的"关键因素"，"意图"不够强，协助将事倍功不及半，甚至徒劳无功；如果"意图"非常强，其实，治疗的效果就已达到大半了。而"信息"，正是构成"意图"的要素。

　　协助个案的过程中，经常有很多的"干扰"，有些来自外部，这些当然要"中断"，避免影响效果；有些则是来自个案本身，最常见的就是个案内在对于进行中的"主题"或"意图"尚未达成自己的"内在共识"，因此，经常藉由各种其它反应，进行"逃避、制造烟幕、阻扰…"等"干扰"动作，睿智如萨提尔大师，当然非常清楚，她会在个案的"正向意图"基础上，中断所有这些干扰，让整个过程有效地在主轴上发展。

　　对企业主管的"领导"而言，"强化正向意图、信息，中断所有的干扰"可以说是"激励部属、塑造团队卓越文化"的关键要点。


摘自:总裁学苑