互动讨论的发表主题(一)－－NLP与领导第110讲

　　经常有企业界的朋友问我，我担任顾问时，如何使用"NLP"技巧？也有很多顾问界的朋友常问我，身为顾问，使用"NLP"技巧和不使用"NLP"技巧到底有什么不同？

　　碰到这类问话，我都会先声明，解决问题的手法千千百百种，"NLP"并非顾问必备的技巧，也不是唯一最好的技巧。我尝试以"NLP"的角度，对企业界谈"领导"，就是因为企业界还不太了解"NLP"，我认为多知道一种东西，碰到状况的时候，就可以多一种选择。

　　虽然我这么浇他们冷水，但是，他们还是坚持要我多告诉他们一些"实际案例"。不过，将个案的内容发表出来，对我而言，必须顾虑的地方实在太多。

　　在这个同时，我深深认同"e化"这个大趋势，它将成为人们未来的生活方式，因此，我经常忍不住会这么自问："在e化的潮流中，NLP与领导到底可以怎么转变？可以做些什么尝试？"就是基于"很多人对实际案例的期待"和"顺应e化潮流"这两个考量，我就在总裁学苑"互动讨论区"的"NLP与领导"，提出"有没有兴趣免费亲身尝试NLP与领导的技巧？"这一个发表主题。

　　我这么做的目的：一方面，我希望透过这项活动，可以让报名者亲身体验"NLP"的操作性(实际可应用于实务的特性)。另一方面，也希望亲身体验的读者，不管对结果满不满意，都能"写一篇至少一千字的经验分享"，让大家作为参考，这样的"实际案例"，多多少少应该可以满足一些人对"NLP"的好奇。同时，我也可以透过"网络"，进行"NLP"的新尝试，看看与传统"面对面"的施行模式，到底将遇到什么变化。我自认这是一举三得的好点子。

　　今年二月，我提出这个邀请之后，到五月底为止，大约有三个多月时间，可以说是"乏人问津"，讨论区上虽有人表示有兴趣，事实上都没有下文。

　　反应如此冷淡，让我怀疑这个构想的可行性，我一度想结束这项"无效活动"，但是，又看到"浏览"的人数持续不断攀升，这才让我决定再等等看。

　　到了六月初，情势略见改观，陆续有十余位朋友来探询，但是，很特殊的是，他们都不透过"互动讨论区"，而直接以mail和我联系。我请教他们为何如此，绝大多数人的回答都是：不希望公开谈自己的状况。

　　这个现象让我有很多深思，显然"隐私"是一个重要课题。

　　接到报名之后，按照程序，第一个步骤就是：请每位报名者先填写"想要探索的课题"及"课题背景的概述"。

　　初步填写过来的资料，有一个有趣的现象：所有的"课题"都描述得非常复杂，每个人所提出的问题当中，都隐藏了好几个问题，其复杂程度，用"盘根错节"来形容，实在非常贴切。

　　通常，我们对问题理不出来龙去脉、理不出头绪、抓不住它的重点，那么，我们就很容易深陷其中、跳脱不出来。从这个角度来看，我相信他们确实被这些"课题"所困扰(再不然，就是无病呻吟)。

　　我们曾提到"NLP"的假设前提：问题越复杂、越大，就越容易导致失败。如果能够将问题厘清、简化，就会让我们踏出摆脱"困境"的一大步。因此，我要求每位报名者重新思考自己的问题，找出最重要、最想解决、最关键的一个主题，希望能产生"聚焦"的效果。

　　事实上，我非常担心这个步骤。我过去的经验，绝大部分的个案，都不是那么容易做到，都需要采用很多方法协助他们，才能快速、有效地将问题厘清、简化。只透过"mail"，我可以用什么方法协助个案呢？

　　我第一个想到的办法是应用"视讯电话"，虽然它比不上传统"面对面"施行方式，但是，总比只透过"mail"来得好。不过，我还是决定只以"mail"为工具，因为我想看看，这么做将会面对什么问题。于是，我尽可能以"文字"提醒他们。比如说：

　　·"把问题的原因都归咎于别人，认为只有别人改变才能解决问题，那么，我们就只能坐着等待，我们将完全失去解决问题的主动权。"

　　·"那么复杂、那么多的问题当中，那一个问题最关键？那一个问题最重要？那一个问题必须先解决？您最想解决那一个问题？"

　　·"如果不习惯上述的思考方式，绝大部分的原因是，我们已经陷在问题所造成的情绪里，所以，不如先处里自己的情绪，然后再回过头来面对原先的问题，到时就容易海阔天空、挥洒自如。

摘自:总裁学苑