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引导就像两个人一起在跳“探戈”--NLP与领导第122讲

作者:张修哲|文章出处:总裁学苑|更新时间:2008-02-22


  接下来就是探索"资源层次内涵"。资源是帮助我们脱困的能源。刚开始,"乙个案"面对"父亲"这个课题,费了很大的劲也想不出什么"资源"来,其实,这是很常见的现象。以我过去的经验,通常,人之所以会陷入"困境"那么深,就是因为我们面对不如意的同时,我们也忘记了自己所拥有的"资源"。经过仔细的盘点之后,却又可以发现,不论面对什么样的课题,我们的资源都非常丰富。

  这中间的障碍,往往就是来自我们过去某些"经验"所造成的自我设限。真正要解开受困极深的课题,经常都会涉及这些具体、深刻的"个人经验"。"乙个案"想不出"资源",也是这个原因所造成。

  虽然,"乙个案"和我都认为不宜将这部分的探索过程写出来(因为,其中牵涉太多他个人的隐私),但是,如今仔细回顾"乙个案"探索"资源层次内涵"的整个过程,我有一种非常强烈的感觉,"乙个案"之所以会面对这么深刻的"课题",之所以会陷入"困境"这么深、这么久,似乎并不偶然,感觉这就像似"乙个案"生命的安排,模糊中好似有它的目的、有它自己的节奏,引导的整个状况,我觉得不是我所能掌控。

  在引导"乙个案"的过程,即使我应用各种手法,就算我一心期望进度更有效率,但是,整个进行的步调,还是无法如我的想法。

  从某方面来说,这代表了我引导的技巧尚待加强、还需要精进,除此之外,有一种很强烈的感觉,"乙个案"彷佛也有他自己的步调,太急、太缓,都得不到好的响应,似乎也在告诉我,我必须更了解他、尊重他,两个人必须"协动",那种感觉,用"两个人需要像一起在跳探戈"来比喻,似乎非常恰当。

  这种感觉让我想起,之前曾经介绍过,我在太平山所见到的一幕很特殊、让我印象很深刻、很受感动的景象。

  那次,我开车上太平山,车子已经快到太平山顶,前面路段却因为坍方而道路封闭,车子无法前进,我只好下车到处走走,欣赏美景。

  当时,已经是正午时分,太阳高高挂在天空,但是,山上空气冰凉清新,感觉非常舒服;我走到山崖边,能见度很高,视野非常辽阔,眼前一重重绵延到天边的青翠山脉,尽在眼下;天空万里无云,一片湛蓝;我往山下看,脚下山坡是一大片人工杉木林,非常整齐蓊郁。这幅景色让我真是心懭神怡。

  忽然,我看到一股白烟(应该是水蒸气),从山腰的杉木林中袅袅升起,慢慢地上升到略低于我所在、眼前的高度时,前端的水气就不再往上升了,而且随着徐徐吹来的微风,顺着风向慢慢横移,后面的水气还是持续上升,也是升到这个高度,也随着微风往旁横移,直到,那股水气都上升了,终于,在眼前山谷上的天空,形成了第一朵轻飘、洁白、亮丽的白云。

  紧接着,脚下山坡的杉木林,对面、远处山坡的杉木林,一处处袅袅升起一缕又一缕的白烟水气,不久,就在天空形成一朵又一朵的白云,缓缓飘浮在天空…。

  这是我生平,唯一一次看到云的生成,至今,让我仍然印象深刻,有深深的感动,也给我很多的启发。

  引导"乙个案"时,我觉得,也有点像那天的情境,清晨,太阳就从东边山头升起,温和地对大地绽露和煦,缓缓地升高,不急、不徐、不间断、持续对大地投射热力,持续加温,直到了正午,能量够了,时间到了,杉木林下的水份自然蒸发,变成一朵朵白云,整个过程,无法操之过急,因为,就像拿火来烤大地,产生不了这样一朵朵温柔、洁净、飘逸的云。

  过去,面对面的引导方式,互动较直接实时,配合个案的节奏较容易,所以,感受不那么明显。这次透过mail引导"乙个案",感觉就特别强烈。吻合个案的节拍,才能获致好成果。

  引导的"太急",多是我这方面造成的,有时,我很久没接到对方的讯息,感受不到对方的状况,就会传过去太多的询问、试探讯息,结果,打搅了"乙个案"的沉淀;至于"太缓",倒是经常由"乙个案"所造成,个案经常拖拍、失去节奏感,甚至,间隔久了,慢慢地连感觉都消失了,失掉了过程中所需要的温度。

  我与"乙个案"的互动,刚开始,互动非常松散,就是透过mail引导最典型的"太缓",结果,进展、效果很不理想。经过我与"乙个案"沟通之后,我请他不必等到完全想妥当了才回mail,我们约定每天晚上九点半之前,再忙都必须互通讯息,即使,他遭遇困难、没进度,也就将所遭遇的困难尽量告诉我,如此一来,让我们的互动,就像太平山的太阳,持续加温,才能一关过一关,往前推动。(待续)

摘自:
总裁学苑


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