“环境”与“领导心灵－－NLP与领导第137讲

　　环境对我们的影响，经常被人以不同的方式提到。

　　有人说“时势造英雄、英雄造时势。”如果这句话不朝“自我中心”、“操控别人”的方向诠释的话，我认为它说得还非常有意义。所谓“时势”，就是‘环境“的另一个面向。

　　又有人说“每一寸土地，都透露出这个地方的人们，他们一向是如何在经营他们的生活。”同样地，我们所处的“环境”，也将描绘出我们某部分的“心灵”；企业主管所处的企业“环境”，也呈现了企业主管的某些“领导心灵”。

　　从这个角度来看，日本企业非常重视“5S管理”，还是有其道理。所谓“5S”，就是日语的“整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清洁(Seiketsu)、清扫(Seisou)、身美(Shitsuke)”五个字的简称。

　　“整理(Seiri)”的意思就是：把要与不要的东西区分开来，工作场所中，只能放要的东西，不要的东西均必须作处理。

　　“整顿(Seiton)”的意思就是：所有的物品都必须有适当的放置方式和放置处所，让任何人想要什么东西时，都能够随时、方便、正确取得；清楚划分清洁区域，每个区域都有指定负责人，都有清楚的清洁标准与检查规范。

　　“清洁(Seiketsu)”的意思就是：依规范的方式、时间，将所有物品、器具、场所都整理得干干净净。

　　“清扫(Seisou)”的意思就是：各区域负责人，依规范的方式、时间，将所负责区域打扫得干干净净，并加以检视、考核与改善。

　　至于“身美(Shitsuke)”，这是日本人自创的“汉字”，“身美”是一个字(“身”是左边，“美”为右边)，其意思就是：透过不断的身体力行，经过“内化”，变成由衷而发的正确习惯，自己里里外外就变成“这样的人”。有人将“身美(Shitsuke)”翻译为“教养”，似乎也有点能代表其意义。

　　所谓“5S管理”，就是“环境”的管理，能够持续把“环境”保持得干干净净、整整洁洁，自然对全体员工产生了相当的“引导”。

　　“经营整个大环境”决定企业的存亡兴衰，企业内外“环境”也影响了企业主管的“领导”成果。“领导心灵”的“环境层次”和“领导”的关系就是如此密切。

　　之前，我们谈过“环境”和内在的“自我认同”之间存在极为密切的关系。我们谈到我的一位朋友，父母是陕西人，也在陕西出生，两岁才随父母到台湾，几十年后回家乡，虽然与亲戚穿着相同的衣服，但是，走在路上，或到商店，别人还是一眼就认出他是“台胞”。可见，即使血缘相同，因为在不同的地方成长，还是会具备不同“地方”人的“特质”。

　　我们也提到，不只不同地方的人，连不同学校的学生、不同公司的员工、不同工作的从业人员……，都会有不同的“特质”，而所谓“特质”，就是个人内在的展现。

　　我所碰到的个案，每个人的“环境层次”内涵都非常丰富，其中有个人独特的部分，也有共通的部分，为了能够快速了解、分析个案的状况，为了能够快速找出对策，我就发展了一些分析方式。

　　比如说，我发现个案的“环境层次”，有些是他们“认同”的、有些他们则“不认同”；有些他们“清楚”、有些则“不清楚”。不同的“环境层次内涵”，都以不同的方式影响人们。

　　因此，我就以“认同”、“不认同”与“清楚”、“不清楚”为因子，画出一个矩阵图，将“环境”内涵作一个分类，因此，就有下列四种不同的类型：

　　一．“清楚”却“不认同”：通常就是让我们“自我否定”，而且成为抛都抛不开的阴影。

　　二．“不清楚”却能够“认同”：它就是我们不自觉中，自然展现、流露出来的特质。

　　三．既“不清楚”又“不认同”：通常，它就是我们内心抛不开的梦魇。

　　四．既“清楚”又“认同”：它是我们已经有效转化、应用的资源，而且，对自己的幸福产生助益。

　　如果以矩阵图表示的话，就如(附图一)。

　　再比如说，我们知道“环境”是客观的存在，有些是他们“知道、了解”的、有些则是他们“不知道、不了解”；有些他们很能“适应”、有些则“不适应”，同样地，不同的“环境层次内涵”也都以不同的方式影响人们。

　　因此，我就以“知道、了解”、“不知道、不了解”与“适应”、“不适应”为因子，画一个矩阵图，将“环境”内涵作分类，于是，就有下列四种不同的类型：

　　一．“了解”却“不适应”：常见的影响就是，我们正处于思变求变、正在寻求改变对策当中。

　　二．“不了解”却能够“适应”：它显示，我们目前所采行的对策，其实很可能是无效的，未来的结果，只好听天由命。

　　三．既“不了解”又“不适应”：通常，它就是我们目前处处碰壁，而且所采行的对策没什么效果的部分。

　　四．既“了解”又“适应”：它显示，我们目前的对策可能相当有效，而且，也能够将“环境”适当地转换为资源。

　　如果以矩阵图来表示的话，就如(附图二)

摘自:总裁学苑