新快报才智沙龙：管理者不要做“黑洞”

   　主持人语：让管理变得更轻松

　　管理者肩负重任，往往在心理与生理上都不会感觉很轻松，虽然事业有成了，可与超常的付出相比，管理者有时候难免会出现一丝“不爽”的烦恼。来听听NLP（神经语言程式学）吧，学会教练式管理，把自己修炼成一个“教头”，就可以让你的管理工作变得更加轻松。

　　管理者是用权力指挥下属的，而教练者则是以技术指挥并帮助运动员走向成功；在权力面前，被管理者处在对立面上，容易产生抵触情绪，使管理效果打了折扣，而在技术权威面前，运动员与教练是争夺金牌的队友，并肩战斗，事半功倍。

　　教练式管理很讲究心理技巧，同样的运动员由不同的教练来训练，出的成绩可能不一样，因为指导有方是训练得当的前提，所以，会思考、会说话是优秀教练的必备武器。

　　职场如人生，充满各式竞赛，做一名教练去陪伴我们的员工吧，带领自己的团队去摘取更多的人生金牌！

　　NLP理论，从字面上翻译为神经语言程式学，是研究语言如何引起神经反应的规律的一门学问，是一门从众多复杂心理学流派中发展出来的简单实用的心理学。

　　管理与心理学NLP有什么关系呢？黄启团解释说“一个人心情好，才会有能量，才会有更高的办事效率。NLP教练式管理的核心就是通过心理学在管理中的运用，让团队的能量激发出来达到为我所用。”在沙龙中，黄启团用一个个精彩的案例与大家分亨了如何通过NLP理论，成为一名教练式管理者的真谛。

　　我们是不是“黑洞”

　　刚接触NLP的定义感觉颇有些深奥，但黄启团随后用更浅显的案例将其内涵解释给了沙龙的听众。“一个人可以分为三个中心：头中心、心中心和腹中心，分别掌管思维、感受和能量。我们请一个员工回来，是希望他能为公司做事，如果他没有能量，无精打采的能办好事情吗？而一个人什么时候才会能量高呢？肯定是在他心情好的时候。那么如何才能心情好，这又与他怎样认识外部的世界有关，也就是与思维有关。”而NLP就是研究语言与神经反应之间的规律，用什么样的语言可以让员工心情“爽”与“不爽”。

　　因此，黄启团总结说，成为教练式管理者的关键是如何把一个人的能量发挥出来为我所用，其核心就是要让对方“心情爽”。“大家都可以想一下，你们身边是不是有这样的人。一种人，每次你跟他聊天后都会感觉很有动力，心情很舒畅，天都会蓝一点，而有一种人，你跟他说话以后，就会觉是心情很差、压抑，天都灰暗一点。”黄启团说“这两种人我把他们比喻成为‘发光体’和‘黑洞’，前一种他可以把别人的能量激发出来，总像太阳一样可以给人温暖；而后一种则总是会把别人的能量吸收掉。”“那么，你们认为自己是‘发光体’还是‘黑洞’呢？”对于这个问题绝大部分的沙龙听众都举手认为自己是“发光体”。随后，黄启团又出了一道题，里面有四个算术式“1+1=2，1+2=3，1+3=5，1+1=2”，询问大家看到了什么。几乎所有的人都回答说“有一道题算错了。”黄启团说“为什么没有人看到我还算对了三道题呢？这就是‘黑洞’与‘发光体’的区别。‘发光体’先看到别人做对的地方，让人充满能量，而‘黑洞’刚好相反，习惯性地将焦点放在错的地方，让与他相处的人很有挫败感。”当然，黄启团还透过一个生动的案例说明，做“发光体”不是不去看到错误的一面，而是要有先后顺序。

　　教练与管理者的区别

　　黄启团解释说，其实，教练的本质就是一个发光体，通过激发团队的能量来达成目标。“教练这个词是来自体育领域，那么它与管理者有怎样的不同呢？”黄启团用两个图例清晰地表明了二者的区别，“管理者是通过权力，控制员工进行工作，以达成管理者的目标。但教练是透过技术，支持和指导运动员自己的成长，从而达成目标。前者的员工是为了管理者而工作，有十分力也只会出六七分，但后者的运动员是为了自己而努力，有十分力也会使出十二分来。” 

　案例：在公司的总结大会上，管理式的老板发言说：“去年由于大家的努力，销售额达到了1亿，今年的目标不能停留在原地，因此大家要更加努力，争取销售额达到两个亿，这样三两年内就可以使公司上市。”员工虽然当时会鼓掌呼应，但回过头去就会说：“上市关我啥事？”但如果教练式的老板，开会前他就会去查查大家的平均收入。“现在物价太贵，可大家的年薪才10万元，怎么活啊？我是经理也感受到丢脸，今年不允许这样了。今年的重点是要训练和提升你们的销售能力，当你们的能力提升了，收入自然就会翻一倍，人均收入要达到20万元，谁超过了50万的，再加达一辆车。”员工听了当然大声呼好，也为了温饱和钱包开始搏杀。

　　点评：同样是实现销售额翻一倍，前面的员工认为自己是在为老板的目标打拼，而后者是在为自己的目标打拼。可以想想，在提成制度不变的情况下，如果员工工资可以翻一倍，那么公司的销售额翻倍的目标也自然就实现了。

　　发挥语言的威力

　　教练式管理者更容易激发团队的能量，从而更好地达成目标，但如何才能成为这样一种管理者呢？黄启团认为，关键的方法之一就是要在管理中发挥语言的威力。“人的大脑比较奇怪，不太能分辨负面的词语。”他举例说，你评价一个人“干得还不算差”、“长得还不算丑”，别人的第一感觉是集中在“差”、“丑”等负面的词语上，这样心情就不会爽，能量自然也不会高。

　　案例：在2008年北京奥运会女子10米气手枪的决赛中.，中国选手郭文珺上半场发挥平平，下半场却以突出的成绩获得..冠军。赛后，她在接受CCTV的记者采访时透露，夺冠原因是她与教练在上下半场比赛间隙的一次秘密谈话。当时，她问了教练两个问题。郭文珺：“我上半场的比赛打得如何？那你觉得我还有哪些缺点要改进？”教练回答说：“你打得比我想象中还要好。现在不是研究缺点的时候，而是应该去思考（上半场）有哪些做得比较好的。”

　　点评：教练的回答非常有水平。上半场郭文珺表现确实不如意，她问“上半场打得如何”，是认为自己打得不好，情绪已经是负面的，这个时候教练用了“比想象中好”，关键落在“好”上，转化了负面的情绪。而第二个问题，郭文珺的思维集中在“缺点上”，能量是向下的，而教练则让她去想哪些做得好，将对缺点的注意转移到优点上来。

　　精彩问答

　　问：如果一个成人已经形成了低自我价值，应该如何去调整？

　　答：对于这个问题，我想把我自己的例子与大家分享。我了， 生在阳春的一个农村，方圆十里的第一个大学生，从小接受的是妈妈要求完美而严苛的管理，所以培养出来的我就是一个典型的“黑洞”。我所看到的都是缺点，很难与周围的人相处。那时我做过很多行业，但很难赚到钱，即使赚到也很快会没有了。后来我接触到NLP，开始学会逐渐去调整自己，虽然现在不能说我是个“发光体”，但至少不那么黑了。因此，一个黑洞如何能改变？我的答案是只有学习，不断地学习。

　　问：我们公司有一个人销售业绩特别好，因为他很主动，所以公司变成被动，而且这个人很嚣张，常拿一些东西来威协公司。对于这种人，我们该如何去引导他？

　　答：从教练的角度来说，是没有不可用的人，只是不同的人有不同的使用方法。有些人业绩好、很牛，很多老板选择挫一下他的锐气，但损失的还是老板。所以，重要的不是怎样去改变他，而是怎样去设计一些东西，形成团队的影响。因为人是不能被改变的，但是人会顺着一个环境，要考虑怎样设计一个环境，让一个很嚣张的人也为你所用。

　　经典语录

　 奶牛开心状态下也能提升30%的产奶量，那如果一个人的心情爽呢？

　　一个选择叫做“没有选择”，两个选择叫做“左右为难”，三个选择才叫做“选择的开始”。

　　小孩永远没有问题，如果小孩有了问题，一定是父母的问题；同样，员工也永远没有问题，如果员工有了问题，那一定也是老板的问题。

      注：如果你想更深入地了解NLP在管理、营销、亲子等方面的应用可以参考课程《NLP教练式管理》