NLP-泛化

　　当你把特定体验概括到它们的特定情景以外时，就产生了泛化。

　　有时候这么做很重要。在语言中你需要泛化作为参照，否则，说话时就不得不涉及无穷的细节。但是，泛化有时候会导致误导。

全称用语

　　(1)“我冬天总是感冒。”

　　(2)“没人会告诉你这儿发生了什么。”

　　全称用语包括像没人、每个人、从来不、总是、全部、什么都没有这些词。说话者把特定体验泛化到所有情景中。一种应答方式是也运用泛化向他们提问：

　　(1)“总是吗？”

　　(2)“没一个人吗？”

　　另外一种应答方式是向话语背后的细节挑战：

　　(l)“她从来不听我的。”

　　(2)“你怎么知道？”

　　(3)“有没有过一次她确实听你的了？”

　　这些挑战使得说话者把自己及其体验的现实重新联系起来。

障碍和限制

　　我最近和一位做私人助理的朋友有一场讨论。作为助理，她为一个高级管理人员团队提供行政支持。她参加过我们的一门课程，表现出很高水平的训练和推动别人的能力。我和她讨论运用这些技能的可能性，以帮助管理团队引进他们]曾谈论的改变。

　　“我不能做到这点。”她马上回答。事实上，她有很多“不能”。在某种程度上，她自己选择了限制自己的潜能。

　　你能想像吗？当问及一家公司的主管或一个国家的领导对未来的设想时，他们说：“我不能。”如果这样，他们在这个位置上不可能呆很久。

　　面对“我不能”，你能说什么？一个方案是问：“妨碍你的是什么？”这使得说话者认清和面对想像或妨碍他们的现实。

　　另一个方案可能是问：“如果你能，那会怎么样？”这是个很有效的问题，它使人越过为自己设立的障碍。但是，当你问这个问题的时候，要注意说话人回答的真是自己的想法还是仅口头上说说而已。你若发现他们自发地回答“我就是不能”，这表示他们根本没有真正考虑过这个问题。但是，如果你用鼓励他们考虑这种可能性的方式问这个问题：“我知道你不能，但如果你确实用你的技能帮助了管理团队，又会怎样呢？”。那么，那个人为回答这个问题，就不得不想像事情会是怎样的。

　　第1章解释的眼动会给你线索，告诉你某人是否在加工这个问题。如果他们马上不眨眼地回答“我不能”，他们就不太可能加工了这个问题。但是，如果眼睛转向一边或眼睛失神，直视前方，那么他们就是正在加工问题。一旦他们这么做了，他们就跨越了障碍。

通过提问发挥影响

　　我们知道，一旦想像了一种可能性，就打开了通往现实性的大门。当你采用这种问题的时候，你在影响把观念变成结果的可能性。问题很有影响力，因为它们促使听众的大脑去思考发现答案。问题是逃不过的。

驱动器

　　驱动器足对需要的表述。“我得完成这篇文章。”“我必须清理桌子。，…‘我应该去探访朋友。”这些表述都意味着说话者并不真的想做这些事。

　　对多数人来说，“必须”、“应该”、“应当”和“不得不”都伴随着一种紧张的感觉。“我必须清理桌子”，“我应该去探访朋友”，这些话是典型的“受驱动”行为，这些行为总是被别人“驱动”，甚至可能是过去的某个人，可能是父母或老师。可能他们认为你必须保持桌子整洁。

　　包括“必须”、“应该”或“应当”这些词的目标失去了它们的威力，因为这些词意味着目标属于别人。你真正的目标包括诸如“真的想做”、“能”这些词。你所运用的词汇表达你的体验。它们引起异乎寻常的感觉，反之，它们影响你的潜力和成功实现自己目标的能力。