改变个人历史和组织（五）

　　我们训练一个团体，成员是一家心理健康诊所的职工，那主人跟我们学了很多训练，然后在诊所里他们就做这些，他们有州政府的辅助，无须向病人收钱以维持生计，目前每个病人平均来治疗六次，几乎没有人再回笼，工作仍在持续着。

　　有趣的是，那个诊所的主任同时在下班后也有私人的看病业务，在他的私人诊所里，一个病人平均要看十二次而不是公家的六次，他始终不明白何以自此。你用来快速而不知不觉改变别人的统一模式，也可以同时用来牵制他们，让他们一直来看病，这是心理资料的怪现象：你的方法越有效，你赚的钱越少。因为你的病得到他们所要的走了，再也不会付钱给你。

　　女士：我有一位病人，因为被强暴过，无法忍受被人触碰，我该如何为她设心锚？

　　你可以从任何一个系统中下手，不过我会建议你确实去碰她，因为我这么说是针对她的障碍，你可以由她本有的一些真正的愉快经验开始读取，设感应点，在感应点上连续延长一段时间，让她能够享受被触碰的美感，那么以后在别的情况下，她也能够一直有这样的美好反应。如果你愿意那是她的障碍，我想你会大大帮了她的倒忙，你希望由积极的架构开始建立，例如，你可以先对她说话--—在治疗开始之前--—谈起一次度假，或其他愉快的事情，当你获得反应时，设定它。或者你可以探测，确定在她的生活中，至少曾经有过一次愉悦的性经验，设下心锚。

　　男士：你一定要像示范的设定动作这样明显吗？

　　在改变发生时可以加以练习。如果我们让琳达上来，没听觉的心锚，采用声音的不同音调变化，你们会搞不清楚我们在做什么。在你私人诊所里进行，你是越不动声色越好的，你可以有意无意的碰她，你可以使用不同的声调，你可以使用语音，像“父母”“孩童”和“成人”，或姿态、手势、表情、没有一样你不能设定的，只不过大部分的人没那么首尾连贯有体系

　　心锚到处可设，你有没有过这种经验，在一间有黑板的教室里，有人走上前在黑板上这么（他用手指甲假装在黑板上重重刮下，大部分人不是缩一下就是皱眉头。）----你们在干嘛？疯了吗？这里又没有黑板！这个心锚设得如何？

　　我们第一次注意到心锚，是在我们观察别人做诊疗的时候，病人走进来说道:“是啊，要命，这七年来我每天过的很憔悴，而且… …”那诊疗师靠过身去，把手放在病人肩膀上，说道：“我会尽全力发挥所学促成改变，在这段疗程里，我们一起来努力。”接着那医师表现十分优越，那病人改变了，感觉真的很好。然后治疗师说：“我真的非常欣慰。”说着又靠过身去，再把手放在病人的肩膀上。砰！那心锚把沮丧的感觉又传回来了。

　　我曾见过一个诊疗师在一个疗程内，把恐惧驱走，却又带回给病人整整九次，而浑然未觉她自己在干些什么。在廖晨结束时，她对病人说：“这样说，下次我们还要再做一次。”

　　帮你自己一个忙，躲在暗处，偷看你的病人从对街怎么走到你的办公室，那真是奇妙的旅程，他们走在街上，面带微笑，心情很好，当他们进入大楼，心理开始把所有要倾吐的垃圾在心里过上一过，因为这大楼时一个感应点。没有什么东西不能设为心锚，问题只在于，你到底用在有用的地方，还是用在没用的地方。

　　我们认识一个西罗马利亚来的老医生，他利用两间办公室来解决问题，在一间办公室里，你进来跟他谈你的问题，他什么也不说，站起身来，带你走进另外一件办公室，做改变你的工作。过不了多久，他又把你带回第一间办公室，而你已经改变了，你用不着回溯个人历史，再忍受一次痛苦和折磨。

　　夫妻相处久了，通常就不会再互相碰触对方了，你知道为什么吗？让我去表演给你看，恰儿，请你上来，这是和你爱人疏远的妙法。你今天心情非常坏，憔悴得要死，我是你亲爱的丈夫，我一上来就说：“嘿，不会有问题的。”我把手放在你的肩膀上，接下来我要做的就是等，等你的心情好转，觉得快乐了，然后问道：“嘿，你想出去吗？”再把手放在你的肩上，砰… … 完了。夫妻间不在快乐的时候互相碰触，设下所有快乐的感应点，反而常常互相设定不愉快的心锚，是心情更坏。

　　做过夫妻和家庭治疗的人都知道，你坐在那里，一切都进行的蛮顺利，而突然间，其中一个人炸了起来，如果你恰巧没有注意到周围的小声响、动作或身体的摆动由另一个人身上传来，你就会觉得很泄气，怎么回事？没有人知道。人们在“适应不良的行为”上没有了感应点，引起不适的反应，通常他们一点都察觉不到的。

　　你可以做个很好的练习，找来一对夫妻或一家人，等到其中有一个人爆发了后，探测一下你认为引起那爆发的线索是什么。然后把那线索捡起来用，变成你的行为，试试看你能不能以同样的动作引起爆发，如果可以，你就知道你找到他们之间互动的关键障碍点了，就说那是一个挑眉毛的动作吧，接着你必须做的，就是设定一个愉快反应的触觉心锚，启动那心锚，同事挑你的眉毛。以后，有人再挑你的眉毛的时候，就再也不会有那种影响力了。

　　你也可以将心锚用在公司或组织的互动中，基本上他们就像一家人，如果你事先知道他们即将集合在一起，而他们开了多年的会，都以相同的模式互不表赞同。你可以做的一件事是，事先和他们每个人单独见面，先建立一个不为人知的察觉，非语言的感应点，用以改变他们非语言沟通中最容易引起冲突的那些部分。

　　有些人的声调就是会引起你不愉快，想反驳他，不管他说的再好听也没用。如果他们之间形成了听觉得回馈换，反应层层相扣的话，没有人可以持续那样的谈话，如果他们听得见自己说话，他们谈话的方式就会不同，我猜那是一种保护的装置。

　　牛蛙就是这么做，她的叫声如此响亮，如果他听得见自己的生意，他早就聋了，因为他的耳朵是那么靠近那巨响的发源地。神经刺激声音发挥，而神经的刺激来自肌肉才能发声，在脑部转了一百八十度才到达，彼此抵消，所以牛蛙根本听不见自己在叫，我所遇见的人当中，有许多似乎就是以同理在运作的。

　　在公司开会还会发生另外一种情形：有一个人变得非常兴奋，为了说明一个观点，他开始手势多了，而且咄咄逼人。突然间，坐在另外一边的看见那人的手指来指去，脸上的肌肉绷紧的样子，这下子在他们心里设了一个引爆点，他们的反应时走人。他们的反应部分是针对此时此地的那个人，而大部分是针对别的时间别的地点----被设定对一张兴奋的脸和手指人的动作的反应，通常人类会在我们所谓的“杂陈心态”（mixedstate）下行事，如果我要你看看四周，在现场找一个让你想起某人的学员，我敢说，你对该学院的反应，一定是一种综合体，夹杂着记忆中对某人的习惯反应----除非你非常小心，很懂得在你对该学员的反应中划清界限。你们这个过程都是很清楚，在TA里那叫做“被污染”的反应，这是一般人会有的共同反应。

　　女士：你做触觉心锚是，碰右肩或左肩有什么差别吗？

　　有个细微的区别----牵涉到很多艺术手法，不过，若为了做心理治疗，你根本不必要去知道这些。如果你想成为魔术师，那又是不同的玩法，比方说你要凭空变出一张信用卡，或诸如此类的东西，是有某些可用的区分方法。但目的若为了心理治疗，触觉心锚是恰当的，哪一边肩膀都一样理想。

　　有时候用声调做心锚也有帮助，维吉尼亚。撒提尔就这么用，当她选哟改变病人时，她会使用一种特定的声音，她以单调的声调谈了六小时话后，突然间改变了嗓子，那嗓子改变时，砰！来了，人们改变了。艾瑞克想要人们进入恍惚的 状态时，也会用一种特殊的声音说话。

　　很多人在催眠时会闭上眼睛，艾瑞克在这时候设心锚到底怎么做到的呢？既然他坐在轮椅上，无法靠近病人身边接触对方？请暂时闭上你的眼睛，我要开始讲话，当我讲话时，我会将头前后摆动，我要你注意，看看你是否能够侦测出我声音为止的移动，即使隔着一段距离。如果你侦测得到，很好，如若不然，我保证你，你的下意识可以，因为这是艾瑞克用来让人们闭上眼睛进入催眠状态时，他所使用的主要心锚之一。

　　以上所说的都有用，你选择什么系统设立心锚，取决于你要得到什么反应。如果你想知道他的意识状态，热河系统都可设定，如果你想不动声色地对付会抗拒的心智，你就挑知觉层面不可见的任何系统，如果你由那人的感官用语和眼睛移动模式得知，他以触觉为主，请不要在这系统设心锚，除非你要加入有意识的资源。如果你改以声音设定，他就会在不知不觉中表现出来。

　　设心锚练习---------------------------------------------------

　　我们要你们由触觉心锚开始做，这是最容易学的一种，由这里你自然而然可以衍生其他的出来，你可以再任何系统设心锚，请两个人一组，A和B，你们两个要从两个方向来做。

　　A， 你的任务如下：面对B，将你的右手轻轻的放在B的左膝，然后问一个解决线索的问题：“你记不记得上一次你有过非常美妙的性经验？”等待适当的反应出现，在你设心锚之前，你一定要能侦测出反应才行，当你开始看到转变时，你便在手上加强压力，你要观察肌肉收缩、肤色、呼吸、嘴唇形状等的变数，在侦测的同时，确实在你的手上施加压力，当转变消失的时候，把你的手放开，这是你已经有了一个非常棒的及时心锚，在你的同伴 还没有不同转变之前，不要先行设定。

　　你能否看到明显的变化，关键就在你如何强化你要得到的东西，如果你像这样做：（用又缓又低沉的声音）“你曾经真正兴奋过吗？”或（用又急又高的声音）“你曾经真的很悲伤吗？”这些都不会产生效果，除非你的口气也很兴奋地问：“喂，你曾经真的兴奋过吗？”你所传达的表情越丰富，你所得到的反应也越多。

　　接下来，你把左手放在他的右膝上，问对方：“跟这种经验相反的情况是怎么样的？”他会读取它认为不兴奋的经验，当改变产生时，你也一样加强手上的压力。知道你看见变化停顿，然后轻轻松手。