简单的答案 快速的实现

　　过去那种“教书先生”的时代一去不复返了。如今，我们需要的是具备熟练的技巧、灵活的表达能力并以身作则去影响别人的指导者。成功的培训者与过去的教书先生有着本质的不同。问题是，由谁来培训这些培训者，如何去培训？

　　我所参加的NLP培训是由英国培训中心(UK Trairung Centre，UKTC)主办的，周末和周三上课，地点在位于伦敦Regents Park的伦敦商业学院。那时我住在伯克郡的沃克翰( Wokingham)，因此要去培训的地点必须经过一番艰难的跋涉。这说明，肯定有一种非常强大的动力鼓舞着我去参加这一培训，当时我自己还不了解，当然也无法向别人解释。

　　我错过了第一个周末的培训，因为那时我正好有一个非常重要、羌法变更的安排。因此我参加了第二阶段的学习。当我走进喝咖啡的休息室时，感觉自己像是进入了一种莫名的宗教式的氛围中。一个培训者给我打了个美国式的招呼。学员们看起来千奇百怪，于是我找了一个似乎没有参加过第一阶段课程的家伙聊天。在跟他的交谈中，我很容易就断定他果然没右参加上次培训。我开始有点担心自己对这次培训的投资是否值得。这帮人已经在上次课程中学习和练习过怎样建立亲和感，他们似乎彼此非常投缘，而我却在一旁不知所措，于是我感到特别不舒服。

　　我在第12章《内部团队》中提到过这个晚上的培训，就是在那次课程中我们第一次了解了NLP的一些理念。我还记得有一个大胆的家伙对这些理念的含义提出了质疑。我很快发现，无论是当时还是以后，这种质疑很容易引起指导小组的高度重视。我学会了保持微笑和安静。由于是初次接触，我当时并没有深刻领会那些理念的含义，对其他一些概念也是如此。要逐层理解它们的含义，就像剥皮一样，只有先把上一层的剥掉，才能看到下面的一层，一层比一层深入，一层比一层丰富。从那以后，我一直在努力这样做。

　　在这个阶段培训的第二天，吉恩·厄尔利来给我们讲课了。他是一个典型的美国人——高个子，外表英俊，笑容可掬，说话是孟菲斯式的慢条斯理。当时在我的培训生涯中，我已经取得了一定的成就，建立了广泛的客户关系，而且算是丰衣足食了。作为一名培训咨询人我是成功的，但现在吉恩·厄尔利却让我自愧不如。从一开始，我就看出他有极强的影响力。他吸引了所有人的注意力，无一例外（即使是前一天老坐在角落里看连环漫画的那位寡言少语的仁兄）。吉恩·厄尔利的语言实在是精彩极了。

　　我简直着迷了，太有意思了——不仅是充满奥妙的NLP的内涵，还有他的讲课方式。这就是卓越的典范，我暗暗下定决心要模仿他的风格，尽管当时我还不知道模仿正是NLP的核心。

　　我听说有的培训学校现在的某些训练课程依然跟我们10年前的一样。我承认我自己也在采用其中少数课程。这些训练是非常优秀的，但却不是NLP的要点。NLP的核心是模仿并发现你自己的行为和见解。一个正统的NLP实施者每时每刻都在对自己的内心活动以及外部世界进行分析和研究，他们所模仿的是要从内心去培训他人。

　　我在前文中曾经提到过一个宣扬建立亲和感的培训者在排队取叻叫‘时插队的事情。还有一个就如何去影响他人发表高谈阔论的培训者，竟然跟与自己观点相左的学员争吵起来。另外，我也见过一群名曰“NLP实施者”的听众，当他们听一个不着边际的人讲话时，居然嘘人家下台。真是无奇不有。

　　在某次培训中，学员们全部都是雄心勃勃想在公司里获得升迁的人。在第一堂课上，有一名女学员，当时在其公司里还没有女士能成为高级经理，这位女士希望自己能成为高级项目经理——这是公司里许多人都梦寐以求的位置。

　　要成为一名高级项目经理，需要有在世界各地管理项目的奋斗精神和超强技能。这意味着不仅要管理公司的正式员工，而且要管理当地的承包商。往往有些承包商对自己的工作以及管理者有强烈的抵触情绪；即便如此。最令这位女士忧心的，倒不是达到该职位的难度，而是她与一位朝夕相处的同事的关系。这个同事几乎对她所做的任何事情都指手画脚，骨头里挑剌，而且他的方式让人非常不愉快，甚至有些挑衅的意味。无论感觉是对是错，她总认为这个同事故意想阻碍她升迁。因此，她一直为这个同事对自己的态度忧心忡忡。

　　正是在关于NLP理念的那堂课上，她终于冲破了心理障碍，尤其是“每个行为，都可能无意识地对你起到积极的作用。”使她顿悟了很多道理。虽然这个理念很难理解，但它具有最强大的作用。如果你能坚持这一理念，那么你将能不断地学习——这是此次培训最重要的成果。

　　我们建议她去发现那位同事的行为对她所起到的无意识的积极作用。她努力了很多次，终于有所启发。要跟那位同事打交道，她必须克服两个障碍：他的抵触行为，以及认为他想阻止自己升迁的想法。她突然意识到，  自己迫切需要一种技巧——消除抵触的技巧——这样才能实现自己的理想，成为项目经理。于是，每当那位同事找她茬时，她都尽量使自己相信他的动机是让自己练习怎么去消除抵触，获得迫切需要的那种技巧。如果她能解决这位同事的问题，也就能在以后轻松自如地应付那些承包商。

　　她立刻努力去面对那位自己以前冬量避开的同事，并且很高兴地发现，每次与他的交往都是一次在职的培训，能使自己学到一些非常有用的消除抵触的技巧。更逗的是，那位同事不知道自己现在对于她来说不仅不是一个障碍（像她以前所认为的那样），反而为她的成长做出了极大的贡献！结果是，这位女士成功地实现了自己的目标，成为了一个项目经理。

　　当我刚加入英国电气工程( English Electric Engineering)培训部的时候，经理派我去参加一个关于教学技术的课程，这是他所知道这方面的惟一一个课程，也是他极力推荐的课程——他在英国皇家空军( RAF)的时候就参加过这个课程！我当时21岁，是培训课上惟一的女士，也是惟一的一个平民。那是一次我终生难忘的经历，让我受益匪浅。我学会了在自己脱不下齐膝高的皮靴时摇铃叫勤务员；学会了在吃早饭时不要站起来，以免所有在场的人都立刻放下餐具站起来表示关注；学会了像别的学员那样计算VC-10飞机上可携带行李的最大重量；学会了如何在飞机迫降时紧急疏散人群；学会了在患着伤风坐飞机时如何保护耳膜（当然，最好是不要坐飞机！）。

　　毫无疑问，我还学会了不少在这之后的许多年里都对我大有助益的东西：如何组织一次培训课程；如何在不看备课笔记的情况下至少说上3分钟；如何列出一些提纲，这样在你突然头脑中一片空白的时候可以不被察觉地在6英尺以外的地方瞟上一眼，找到一些捉示，保证在接下来的5分钟内还可以继续高谈阔论。另一个益处是：在黑板上写字的时候如何移动步子，这样即使你在某个地方停下来也不至于挡住背后的字。

　　我在这次课程中学到了很多东西，同时我也对在那里的经历心怀感激。这意味着今后在面对很多人讲话的时候我不会怯场，而是满怀信心，并且在黑板上写完字后希望再次转过身去面对他们。但是，我知道自己是在参加了这次NLP培训课程之后才真正明白什么会带来差异的。我很惊讶，也很高兴自己的转变。我学会了怎样模仿那些我认为是最优秀的培训者！

　　前面我已经描述过吉恩·厄尔利，即使是现在我也仍然认为他是最出色的。我曾经跟罗伯特，迪尔茨接触过，他是在NLP领域最具有创新精神的开发者和塑造者。而戴维·戈登的风格则是幽默而现实的。我永远记得他跟我们提到那些NLP的狂热分子（我认为当时我们很多人都是这样子）时所说的“那些靠NLP来生活、呼吸、吃饭的家伙都有病！”。芭芭拉·威特尼是我们另一个阶段课程的培训者。你也许从来没有听过这些名字，但如果你希望接触NLP领域最优秀的培训者，那么我建议你去认识并模仿他们。

　　也许有人希望能走走捷径——筒单的答案，快速的实现。通过NLP，你的确能发现很多这样的捷径。当你希望给别人留下深刻印象时，可以运用这些捷径来达到目的。如果我告诉你这就是导致差异的因素，那么我肯定在骗你。我模仿过许多的培训者，而且现在依然在这样做，但要发现答案往往并不容易。有一些发现需要投入非常多的时间和精力。然而，如果你愿意的话，我将与你共享这些发现。也许你已经有了同样的发现，也许你的结论截然不同，就我而言，我希望自己能不断发现更多的导致差异的因素。

　　那么，这些发现是什么呢？总结起来就是：承担责任、以身作则、建立关系、增长经验。很简单是吧？问题是，你是否能深刻地理解它们，你如何去实践它们。这并不是说，我在英国皇家空军所学到的东西不重要——它们的确很重要，而且是我不断发掘新的培训方法的起点。

　　我是用学员们所取得的成绩来衡量自己的工作成果的。这些学员中的许多人后来在NLP领域做出了很大贡献。其中有一些人还独立发展了自己的研究方向。在我看来这就是NLP在商业领域的应用。

　　结果如何呢？事实上许多人观在还在运用我们当时所用的训练课程，这证明了那些训练课程的持久魅力和影响。很多人在遇到生活的十字路口时，能做出对自己和对他人均有益的双赢决策。更重要的是，他们在培训之后还能不断地学习进步。就像我们服用的感冒药，其功效正慢慢地释放。我们服用的是“学习胶囊”，一旦时机合适或我们需要的时候，它就会进发出火花。在我们学习NLP的时候，还没有诸如学习型组织之类的概念，但是那些培训者的思想中已经有了类似的内涵。他们在许多方面都走在时代的前面，当然在另一些方面他们完全是与自己所处的时代一致的。

　　他们之所以能一直处于领先地位，是因为他们能以身作则。他们无一例外都是有着强烈好奇心的人，能持续地努力提高自己，不断学习。经常有人间我，NLP是否能一蹴而就。我的最好回答是：去看看那些曾经研究过并一直运用它的人。

　　我希望每个培训者，无论他们是培训NLP还是别的东西，都能熟练地做到下列事情：

　　  与所培训的每个学员建立起亲和感，并在所有情况下一直保持。

　　·调整自己的风格，从而使思想和观点与对方的思维风格相匹配。

　　·从语言或非语言的各个方面，能敏感地觉察到别人对自己有何反应。

　　·能灵活地选择恰当的思维和行为模式。

　　·能控制自己的心理状态，从而经常保持一种适合于培训工作的状态。

　　·使用丰富的语言，去适应不同的风格。

　　·设计出色的培训课程，适应不同学习风格人的喜好。

　　·识别出自己和别人的语言风格，并在适当的时候加以改进。

　　·沿着别人的足迹去体验，然后换一个角度进行观察以便于学习。

　　·遵循NLP的各个理念，尤其是：

　　一没有失败，只有反馈；

　　一人总是会选择当前最好的方法；

　　一人们具备实现目标所需的所有资源；

　　一沟通的意义在于其效果；

　　一地图并非实际疆域。

　　·确立自己及培训课程的目标，勉励自己去实现它们。

　　也许你认为这还不够，但我得说，这确实是导致差异的不同之处！