关于NLP假设的介绍(下)

　　双向过程

　　这听起来似乎对交流信息发出的一方尤为不公平，但事实上，我们或多或少—直在扮演这么一个角色，人与人之间的交流是一个双向的过程。然而，考虑在某一次单个的“交往”中，出于建立一些基本原则考虑，在任一时刻，我们有必要对信息发出者和接受者作一个区分。实际上，如果和你交谈的人心不在焉，那说明你并没有很好地达到你的目标。你应该吸引他们的注意力，把你的目标传递到他们的思想中，让他们做出你希望他们做出的反应，以此来影响他们的感情、信仰和行为。但是如果他们也希望通过交流以此来改变你，例如在对你的一些回应中（那将形成一次新的交流），他们会做出同样的行动。

　　总的说来，对你希望达到的目标进行控制，对你的行动负责，特别是当这些行动会在交流中影响对方时，这才是有意义的。

　　人们创造自己的体验

　　我们通过五种感官来感觉外在的世界。只有你真实经历过，一些东西才会深深铭刻在你的大脑中。尽管我们每个人都具有复杂的光学系统来看这个世界，但实际上，我们却是用头脑来看这个世界。视觉的一些方面，例如颜色、移动、空间的位置等，经过一定方式的综合处理后，创造出我们所见到的一幅日落西山的美景或一张熟悉的脸。当这一切发生的时候，与我们的光学系统相比，我们的感觉系统却经常让我们失望。举个明显的例子，对同一起交通事故，不同的目击人的证词千差万别。换句话说，就是我们看到我们认为看到的东西，我们听到我们认为听到的声音。在头脑中，我们创造出了所体验到的一切，不管是所看见的，所听到的，还是所感触的。

　　人们的经历不仅仅包括对外部在客观世界的直接感知。我们同样在体验到白日梦想、记忆和许许多多瞬间的想法。我们想像、记忆、经历一个“真实”的生动的内在世界。我们中的大部分人都经历过那个主观的神秘之地——我们称之为“意识”。我们自己创造经历，或者重新创造存在于意识之外，在一定程度上具有意义的事物。

　　例如，当我们需要形成一种思想、找到—个解决方案、体验一种情感经历、培养一种洞察力，诸如此类的东西时，我们就会回想起记忆里的东西，同时综合处理大脑中哪怕是最细微的记录。当然，大部分的这些行动是自动进行的，即我们无需对思考本身进行过多考虑。但是别无他人可以以这种独特的方式来创造出个人的想法，即用能提供原材料的最少的能源波来创造出人的思想。人们只能从主观上形成自己的经历。因此，这个假设就是：人们创造自己的经历。

　　这个假定的暗含意义影响了我们的“意识”以及生活的意义。创造和改变经历的能力赋予我们一种强大的力量，这种力量能对我们的生活和未来产生重大影响。你能做出这些变化，创造出自己的经历。

　　没有失败，只有反馈

　　我们通过经历来学习，但这是一种特定的经历：没有达到预期的目标，换句话说，就是通过犯错误或者说是偏离预定目标来达到学习的目的。所谓的成功人士似乎更理解这一方面。他们的成功是基于他们的付出要比别人多的基础上，这意味着他们犯了更多的错误，从这一过程中学会了更多。

　　每—次当你纠正一个偏差时，你成功的机会就增加一些，我们运用反馈的方法来控制这一过程。达到或偏离目标都能为我们提供信息或知识，你可以从中学到到底发生了什么，你偏离目标的程度如何。下一次，你就考虑到可以从上一次失败的反馈中学到的经验，离你成功的目标又进了一步。不断地实践，你就会养成达到成功的习惯。

　　当你在学习—种技能，例如，驾驶或者系鞋带时，上述“设立目标——偏离——纠正——重新设立一改进（对偏离的修正）”这个受控制的程序环是在你无意识的状态下自动发生的。

　　失败

　　由此看来，我们并没有失败，或者说事实上我们在犯错误，但我们从我们的每一举动中获得反馈信息。如果你经常这么做，你将会不断地提高自己，不断成功。具体地说，每一次你偏离目标的程度会越来越小，到最后你会一直获得成功。在这种情况下，我们永远不会失败。但是不管这是真是假，这个假定总能使这个过程一直持续下去。很简单，当你在做一件事时，你将学到其中发生了什么，你可以采用不同的措施来达到不同的结果。

　　在每天都十分紧张的生活中，似乎不像我们上面提到的那样。然而，不管行动的最终结果如何，你总能从中获取到有用的信息，例如，在你采取或未采取某一行动、说或未说某些话时，发生了什么，利用这种新的知识，你能获取很有价值的资源，这种资源可在下一轮行动中得到利用。随后的过程包含不断从失败中总结，不断提高自我。

　　这个假定适合于所有的学生，同时与我们习惯性行动中的自我控制或“自我导向”的本质相关，我们将在《取得成功的模型》中更详细地讨论这一问题，这个假定意味着态度和自我信仰的改变。反馈学习的过程明显地发生，但我们从感情上却把它认定为失败，在一些情况下，“我失败了”被说成“我是一个失败者”，这也加重了对个人信念的危害。当这一切发生时，从统计上看，全面失败的条件并不经常出现，但是尽管如此，却说明了人的一种自我实现。在最坏的情况下，失败意味着“我没有达到一个特定的目标”，但更严重的是失败让人们觉得以后不要再这么做。

　　这个假设能帮助你更客观地评判你的行为，因此，尽可能从中学到一些东西：

　　●我没有失败。

　　●我明白，如果我这么做，就会如此如此。

　　●所以我要做些不同的事，我估计这些事将能给出我下一次想要的结果。

　　一般说来，你要积极地看待你所做出的行为的负面反馈，而不是消极地把它看做挫折，或者更糟糕的是，看做“一次失败”，这样你能从中学会更多。正如一些思想家半个世纪前指出的那样，消极的语言会在不知不觉中使我们变得更糟。改变话语中的一些词，让消极转为积极，其实并不需要多大的努力。

　　人们拥有能带来变化的所有资源

　　改变和自我实现的根源在于你自己。大量特殊的经历构成了你的精神世界的整张地图，它们能为你提供无限的资源以迎接生活的挑战。这笔财产会一直存在你的潜意识中，但是当需要时你就能得到它，而且你能跨越意识和潜意识之间的障碍。正如我们已经看到，所谓的失败是由于我们的知识水平、我们为现在和将来提供的资源有限。当然，在你追求目标的过程中，你需要去学习特别的知识和技能，获取外部的资源。然而，你能够思考、探索，做一切该做的事以获取那一刻在你内部并不具有的资源。这些资源将帮助你取得特定的结果：你的内部资源能培养起你去实现目标的能力。

　　让你自己吃惊

　　这些内在的资源能为你提供很有价值的核心资源，利用这些资源，你能够带来变化，在绝大多数情况下，人们并没有意识到他们身上具有的资源。有时，当你面对危机或者特殊的任务时，你会为自己感到吃惊：“我不知道我居然还具有这种能力”，但这通常是偶然发生的。即便经过再深思熟虑，你可能仍不会想到去求助于你自身的资源。假设你能面对危机、挑战或者新情况，同时利用你自身的内部资源，你将能发挥自己的真实潜能。因此，充分意识到你自身的能力能增强自信心，同时也能提高实现目标的能力。

　　一旦当时给予人们所需资源，人们就能做出最佳选择

　　你的精神世界是由你的价值观、信念、情感以及基于这些之上的行动组成的。在这个范围内，我们通常做得很好，我们能运用我们的知识、信念、价值观、战略和其他的心智模式来达到成功。在别人看来，特别是在一个自诩有丰富经验的老者看来，一个人的行为可能是不良、被误导的。然而，他们惟一能做到的是通过有限的，经过过滤的现实情况来做出判断，这几乎与其他人的看法一样。经历并不等于能力和可用的资源，就像知识并不等于智慧一样。一次愿意接受改变并从反馈中学习的经历要好于几十年普通的丝毫不去总结的经历。

　　如果你用这种观点去判断人们以及他们的行为，你会发现他们的现实中只有蓝图。你可能会发现他们要比第一次见面时获得更多的成就，因为他们的“系统”是充满效率而且是连续的。同样，更好地理解你的思维方式，增加你的选择余地，你就能创造出新的资源，比如再创造出新的选择。

　　灵活应变选择机会更多，它总比没有选择或有限选择好

　　“灵活性”意味着你能够创造出更多的选择，释放出你潜在的资源。在给定的资源下你总能做出最佳选择。但你也可以通过灵活性，从反馈中学习，以增加所拥有的资源。通过利用这个你常常在无意识状态下使用的系统（上面提到的“受控制的程序环”），你能逐渐控制自己对待变化的态度，同时创造出新的选择。用一句简单的格言来说，就是：有选择总比没有选择好。

　　在每一行动的后面都有一个积极的目的：从某种程度上说，任何行动都是有价值的

　　正如我们前面见到的，即便是表面看被误导或无用的行为，对行为者而言，也是有某种目的的，我们称之为“积极的目的”。当然，我们的大部分行为是根据我们的习惯无意识地发生。确定这些行为背后的目的或意义都是在自我认识方面一个明智的选择。也许你能通过这种方便、快速、更满意的方式来了解自己究竟想得到些什么。我们将在后面更详细地讨论这种积极的目的。现在，试着想像把你的行动和“你”分开。你的行为背后的积极目的是什么呢？这些目的在你今天的生活中是否还在发挥着积极作用，或是这些习惯行为超出了它们有用的期限，而显得更为持久？

　　我们的交流是同时发生在意识层面和无意识层面上的

　　早先的一些关于交流的假设合并成这个假设，它和别的假设一样，并不起源于NLP，而是重复了弗洛伊德、荣格和其他一些心理学家的观点。然而，通过NLP，我们能把思考的结构和过程看得更深，因此在意识还是无意识层面上我们都能交流得更好。后面将谈到语言模式，这些语言模式有助于进入人的潜意识，同时了解在人的意识层面什么是人所不愿意交流的。同时，通过想像和沉思你不仅能与你的潜意识相互交流，同时也能带来神经上的变化，这种变化要比传统的心理疗法更能有效、持久地影响你的行为。

　　大脑思维和身体是同一控制系统的部分

　　上述这句话反映出NLP强调整体的特点，明确地表示出我们隐含在本书中的含义，NLP系统的思想从建立模型起就一直在发展。思想是与情感在共同发展。而且，在许多层次上，身体内的情感就意味着行动，这就像头脑中的自然事件一样，身体和精神的协同作用能实现你的目标。

　　NLP模型

　　上述的假设描述了人们如何创造自己的经验，我们是通过五种感观来感觉周围的世界，即看、听、摸、闻、尝。但是只有在无意识的情况下，用一些方式将它们过滤，才能使这些感觉保存在我们的头脑中。我们尤其会倾向于省略或删去许多有用的信息。对其他的感觉信息，我们可能拒绝接受，或者修改，或变形。而且，尽管考虑到大量的有用数据，但我们仍要进行归纳，或做近似。因此，精神过滤的结果就是我们从主观上去体验一切事物。当你我用各自的感官去体会这个世界时，我们用的是一种个人的、独特的、归纳的、变形的以及不完备的方式。

　　上图说明了我们常说的“NLP模型”。如果一个模型将事物划分得过于复杂而不能完全理解，那么它从一开始就不能完全代表真实事物更不用说再现了。我们的精确度越高，理解就越复杂。另一方面，模型越简单，它所能代表现实的精确度就越低。如果你能从一个模型中再现或预测现实（就像乘法表，或是E= mc²，或者一个精确制造的火炮模型），这就是一个好模型。如果任何具有合适技能的人都能从模型中得到一致的答案，这个模型就更好。

　　NLP模型并不很适合上述三种提到的模型，但它却使理解每一次经历的结构变得更容易。当你理解并运用NLP或其他任何模型时，你都可以提出改进。现在，我们用NLP模型来证明第一个假设“地图并非版图”。

　　在这个假设前，对真实感觉信息进行归纳、删减以及变形，似乎并不理性。事实上，这一过程在很大程度上是无意识地发生着，因此我们并不需要把它当做理性思考的一部分。无论如何，即使当我们有意识地去思考我们所见、所闻、所感时，我们也只会倾向于对我们理解的事物进行理性分析，而这些我们理解的事物是基于我们相信是“真实”的基础上。我们的信念，也包括价值观、态度以及记忆，发展出我们一辈子的经历，以及由于周围的人、环境、事件的娈化而产生的结果。

　　近似

　　NLP模型描述了一个很复杂的过滤系统，在数据处理上，我们只能用近似值来代替，而且在每一清醒的时刻，我们会犯很大的认识上的错误。但整个系统运转很快，而且具有明确的优点，有时，粗略的估计就足够了。例如，也许正朝你飞来的砖块对你来说根本不算什么，毕竟它不是一只灰熊，但安全要比别的什么都好，因此要做最坏的打算，将输入的感觉进行分类，再依此行动。幸运的是，系统运转的速度快得足以对输入因素进行分类，以此处理紧急情况，当然前提是你已经有一个分类的框架。利用这套系统，我们可以感觉到潜在的危险，尽管数据可能是不完全的或者只是一些总体数据。而且，我们能在很短的时间内感觉到。

　　过时的超级技能

　　随着时间的推移，我们逐步擅长于感觉的推测。它将几十亿年早先的感觉（过滤后的代表物）和他们目前的信念、个性融合在一起。然后，多数情况下，“幸存”已经不能用来判断我们的行为，例如，言辞上的冒犯或批评，导致生气这一种反应。过时的避免发胖的超级技能不再有效，而且我们做出了错误的解释和决定。

　　NLP模型让我们意识到，在我们的思想和行动中，如果缺少有意识的、正确的调整，我们将如何生活。这种意识在最坏的情况下，能提供选择。你可以自由地相信一些事或别的事。你也可以选择从别人的角度来看待事物，例如别人是如何通过他们独特的过滤系统来看待事物。这样的态度是需要人与人之间的交流，群体间的协调以及国家间的和平，就像你的神经和你的行为也要协调一样。

　　解码

　　还有一个问题尚未解决，就是如何解释别人的精神世界。正如我们前面提到的、真正的交流是在两个人的思维中进行的。但现在你至少知道任务有待处理，通过考虑NLP模型描述的过程，你将会避免出现一些主要的交流失败情况，这些失败会给人带来极大的痛苦。

　　精神上的过滤层能将输入的感觉转变成一种个人可接受或可信的形式。NLP试图破解引起变化的三种因素：归纳、变形以及删除。换句话说就是，我们所看见的、所听到的、所感觉到的是如何转变成我们的经验、情感、信念、洞察力以及“真理”的。

　　也许更重要的是，你将学会如何破解自己无意识下形成的感情代码，由此获得无价的自我认识。现在，如果你能够有意识地为你的所见、所闻、所感确认一种有用的意义，你将能对它们进行不同的分类或解释。简单地说，你将学会从各种不同的角度来看问题，特别会注意到别人的行动、情感以及他们的精神世界。你将能为你的意识做出积极的反应。对你思想以及随后的行动，你将有更大的控制能力：管理你的生活。

　　生态系统(ECOLOGY)

　　“生态系统”这个词经常出现在这本手册中，我认为它很重要，因此我将其列入NLP的原则及假设之中，这个词起源于生物学，通常与作为平衡系统的个人或组织相关，一个生态上的变化应当考虑到系统其他部分和其他相关联的系统。

　　NLP注重变化，包括行为和思考方式的变化。当我们考虑到生活中的每一部分以及我们与别人、组织和社区进行交往所依赖的系统时，即使是一些小小的变化，也会给我们带来广泛的影响。例如，由于一个人改变“坏”的行为，而使这一改变被看做是“好的”，但结果可能并不像人们想像中那样令人满意。这项行为的后面可能有某种无意识的目的：它能带来快乐（或减少痛苦），但却与这项行为本身无关。

　　例如，探索隐藏在人们行为背后的目的。特定的行为能引起别人的注意，因此行为是为目的服务的。然而，我们可能不会理性地甚至有意识地去选择这样的行为。事实上，我们可能想知道我们为什么要这么做。在一些情况下，一个人或多或少地会否认自己的行为，或者至少是行为的本意。例如，目前，青年的反社会行为，就常常有潜在的目的，例如为了赢得别人的注意和尊敬。这常常可用于解释心理疾病，同时也能解释众所周知的疾病的生理征兆和心理需要之间的联系。我们的行为包含了我们身体——精神系统的所有子系统。因此，行为背后有其特定的目的，当我们在设定目标时，“获取别人的注意”或是任何未说明的意图，都将形成任何均衡系统检验的一部分。

　　系统性变化

　　行为或状态任何一方面的改变都将对我们的身体——精神系统的其他部分以及我们赖以生存的更大系统产生巨大的影响。我们复杂的身体——精神系统是由一生的经历和一系列的大脑神经模式组成，这些模式又是由数百万神经元之间通过电化学反应联系在一起，即使我们把这些神经网络置于不同的分隔部分中，即使距它们的起源已有一段时间，它们依然能以一些特定的方式相互联系在一起。

　　这些内部“系统”，包括了我们在不同的上下文中提到的它们所充当的不同角色。它们包括所有可以断定其身份的态度、气质、价值观。例如，—个人可以充当父亲、女儿、队员、小丑、替罪羊、护士、不领取报酬的顾问等等角色，他们在不同的背景中，例如家庭、工作、社会或者自我发展，会采取不同的思考方式和做事方式，我们的行为能够体现出我们身上内向、热爱和平、热情、嫉妒、体贴、敏感、合群、诙谐的一面。改变是从整体上发生的，我们需要从整个系统均衡的角度而不是孤立地从某一部分来对它进行管理。

　　所有的系统追求的似乎都是一个独立的目标。事实上，在社会和家庭系统中，我们不得不接受一个事实“你不能让所有人都高兴”。然而，当我们做出个人的改变时，通常这种改变只适用于一些方面，我们会忽视这些改变带来的连锁反应。一次改变的结果的间接影响会在日后得以体现，因此一个理性的积极的改变应该能抵制负面效果的出现，有的时候，这些负面影响可能会超过预期从改变中得到的收益。

　　这仅仅描述了你自己的系统。一个生态系统的检验包括和你交往的人们，你会影响他们的生活，他们的改变反过来又会影响你（这样一直互动下去）。

　　生态系统的原则自然可以从个人延伸到组织，例如你工作的单位，或者延伸到你的兴趣爱好以及在社会生活中你必须与之联系的一切，例如俱乐部、家庭、学校、医院，以及其他职业生活，例如联盟、团体等等。特别地，我们应当把均衡检验运用于工作成果。我们经常在工作描述中寻求目标，或者不得不接受公司文化和价值观中规定的绝对的行为，尽管这些行为与我们个人的价值观和希望的结果相冲突。生态系统，就像蝴蝶效应，包括了对你和你的生活产生影响的所有的人、所有的物。