合而为一的理念

　　1997年我的一个同事迈克逝世，享年53岁。他的死并不突然，因为他多年以来就一直病魔缠身，但这依旧让我们感到震惊。直到他生命的最后一刻，大家还都在为他祈祷，希望他能康复，甚至曾一度以为他的病已经有了转机。当我去参加他的葬礼的时候，我才真正感受到他为整个团队做出的贡献。我以前对他的大部分印象，就像对其他人的印象一样，是与工作有关的。我终日为团队不断成长的业务忧心与奔波，而他很少像我这样，这曾令我感到非常失望。

　　由此我得出一个结论：我们作为团队的一员扮演的最重要的角色，是展现出人们真实的样子。以前在我的头脑中也曾有过这样的认识，但我并未将之铭记在心。

　　与他人交往的突出能力

　　与此相关的NLP理念有很多，我们甚至可以来一个长篇大论——但现在我们需要深入理解其内涵，以便对我们的生活提供帮助。你从NLP课本中找到的那些理念的本源都是：模仿那些在工作和生活中，与他人交往具有突出能力的佼佼者。这是人们对与自己交往的人产生深刻影响的基础。

　　这是我第一次参加NLP课程的时候听到的一些理念。这类理念非常有意义，但当时我还不明白为什么要如此强调它们，不明白为什么要花一个晚上的时间来认识它们。当我接触到其他NLP思维方式时，我终于明白了。现在我不但不觉得花一整晚的时间来研究这些理念的含义与作用是没有必要的，而且认为即使为此花费一生的时间也不为过。

　　我在《开启潜能之门》一书中列出了很多理念，但我觉得对于团队合作而言最有用的包括如下内容：

　　地图并非实际疆域

　　对我而言，这意味着我们每个人都是独一无二的——在思维方式和行为方式上，尤其是在对生活中事物的认知方式上。没有人比别的人更正确。每个人的认知都是正确的，真实的。如果你觉得自己的认知比别人更正确的话，那你未免太狂妄自大了。坚持这一理念（有的人将此作为一种信念），就要尊敬每一个人，努力去理解他们。当我们处于这一立场时，就能与别人建立关系，并可以有所选择地进行改善。坚持这一理念，我们就能更好地影响别人，同时被别人影响。无论我们做什么，都是从建立友好关系出发的。要与别人建立友好关系，我们无须去附和他们，只要坚持这个理念就能使我们深入地了解他们。

　　人总是会选择当前最好的方法

　　当我们进行选择的时候，总足会尽力选择当前最好的方法。

       这一选择未必是有益的或值得赞美的——事实上，它有时可能是负面的、破坏性的，但对于我们当时的心理状态、感觉、技巧、资源、需求、信念、限制、经历、影响、环境、自我价值观、自我认同感以及生活中已知或未知的目标而言，的的确确是最佳选择。我们无意识地（有时是有意识地）孤注一掷，随后依此而行动。所做出的决定是基于以上种种的最佳选择。当我们接受这一理念时，我们就能理解这种选择的深层含义。这样，无论对方是谁或做过什么事，我们都能真正与他们建立起良好的关系。

　　沟通的意义在于效果

　　我在IT业进行培训的时候，曾与一个人共事过，他发现自己培训的很多个学员小组“死板得像两块厚木头”（这是他的原话）。

　　在我与他共事的所有时刻、所有场合下，他都有这种感觉。他认为这是学员们的原因，但他忽视了自己在其中的作用。“沟通的意义在于其影响”，要坚持这一理念，就要有这样的认识：你与别人沟通的质量是由所取得的效果来衡量的。如果你所说的话能被别人理解，那这就是对你的沟通效果的一种衡量；如果别人对你的话感到疑惑，或不同意你的观点，这也是对你的沟通效果的一种衡量。

　　达种衡量不仅仅局限于沟通质量，还涉及到领导能力、团队成员资格、友谊、养育、爱情、伙伴关系甚至人的存在。你的经历所形成的效果，体现了你的生活方式。如果人们敌视你，那表明你与他们关系不好；如果人们忽视你，那表明你不仅在当时，而且一直以来就不受他们重视；如果人们喜欢你并愿意与你为伴，那表明你无论是现在还是过去都与他们相处融洽；如果人们征询你的意见，那表明你以前和现在都对他们有所影响。

　　你会达到游刃有余的状态

　　无论你是将这些观点作为暂时的想法（理念）还是长久的信念，这样做的效果是：你将正确看待自己的经历，不再怨天尤人。无论对方是谁，做了什么，你都可能会觉得很放松。这并不是说你接受了他们的行为，而是表明你达到了充分的游刃有余状态，你的反应将会对彼此都有益，使双方都能有所收获。这些在你看来可能都只是纸上谈兵，但我和其他所有NLP实施者都要强调：只有掌握了这些纸面内容，我们才能将之应用到生活中去。在你剥离了一层问题后，你将会接触到更深层次的问题。这样，你就能持续地学习。

　　一个过世的咨询人曾告诉我，对于那些失去了最亲近者的人来说，什么事情会对他们起到积极的作用。有一个痛失爱子的母亲（她的儿子名叫杰克），刚刚坐下一个小女孩。当这位母亲抱着新生儿，躺在担架上被人抬出电梯时，遇到了以前她儿子出生时见过的一位护士。这位护士弯下腰，握着小孩的手轻轻说道：“亲爱的，你是杰克的小妹妹吧。”

　　我们所在的大团队

　　在迈克的葬礼上，我碰到了一个多年前并肩奋战过的同事，我们已经有很久未曾谋面了。与他初次见面的那一天，我就意识到我们可以组成了一个特殊的团队，一个与以前截然不同的团队。之后，没有经过太多的准备和考虑，我们就相互配合，相互支持，创建了一个默契、友好的团队。这个团队经受住了时间和困难的考验。

　　在我看来，这就是真正的卓越团队。作为团队中的一员，需要互相支持，互相帮助，让各个成员的需求都得到满足，无论这些需求是什么，无论这些需求有多么的不可思议。这样，他们就能实现更高的目标，达到自己的目的。

　　系统思考

　　对于那些想在21世纪大展宏图的企业而言，系统思考已经越来越成为一种时尚。人们看到，在商业中，合作与协调已经取代了过去的竞争。我们现在要研究的，是如何取得双赢的结果，而不是像过去那样，竭尽全力打击和挫败对手，造成两败俱伤的结局。

　　沟通的意义就在于效果

　　系统思考，就是要认识到我们都是整体的一部分，认识到沟通的意义就在于其效果。我们一般能清醒地意识到我们处在哪个团队中，但是，我们现在尚未意识到、却已身处其中的团队是哪些？哪一个是更大的团队——我们作为这个更大系统的一个组成部分，是否意识到自己在日常生活中已经对其造成了一定的影响？我们能对哪个团队形成比以前更积极的、更具建设性的影响？你所在的系统能拓展到什么程度？

　　有家全国性报纸上的一篇文章报道了乘坐阿波罗宇宙飞船登上太空的一些人的体验。这些人曾到世界各国发表了演说。当宇宙飞船发射后，他们第一次从太空中看到了地球的样子；当飞船进入预定轨道时，他们兴奋地寻找着各自的国家。过了几天后，离地球越来越远了，他们只能依稀找到各自所在的大洲。到了第七天，地球更加遥远，看起来只是一个小球了，这时他们只能将地球视作一个整体。这种紧密相连的感觉，是每个归来者从这次经历中得到的最深刻的感悟，无一例外。

　　与此相反的是：

　　团队中的每个成员在会议桌上都有自己固定的位子。总经理在桌子的首位，人力资源部经理（是总经理在其他公司工作时的同事）坐在其右手边。最近任命的销售部经理则坐在会议桌的一边，鸟别人远远隔开。这个团队中常驻海外的成员（这些成员所代表的文化与总部正力图创建的文化氛围完全不同），坐在与总经理正对的桌子的另一头。财务部经理与市场部经理并排坐在与销售部经理相对的桌子的另一边，但彼此之间的距离并不近。该团队每次举行会议，都至少有一个成员在会议结束前愤然离席。他们迫切需要确立一个长远的公司发展战略，但现在却根本无法平心静气聚在一起来制定这个战略。

　　自以为是的“他们”

　　我依次会见了这个团队中的每个成员。大部分人都会将他们遇到的问题归咎到剐的一个或多个人身上。没有一个人认为责任在于自己。我碰到了自以为是的“他们”的问题：“他们”不愿听取别人的意见；  “他们”我行我素，丝毫不顾及别人的风格；“他们”做出了错误的决定，没有尽职尽责……