黄启团NLP执行师课程:揭开改变现状的秘密 一套人性说明书,明白自己读懂他人
练习 说服策略
与优秀拼写者所用的拼写策略不同,不同的人使用的决定策略(decision strategies)有很大的差异,甚至我们针对同一个人的决定策略对这个人做评价时,也会有“有能力”或“没能力”之分。然而,大多数决定策略都可归为少数几种模式。在很大程度上,决定策略的模式与人经历决策过程的次数,做出决定所需要的时间长度等等有关。推销员或谈判者“让我考虑考虑”的决定,似乎可以简单地反映出他们“可以,但不是现在”的策略。所以及时地说服,或者多使用几次说服策略,很可能就意味着一笔成功的交易。其实,人们的决定策略不仅仅是在购买时才会显现出不同,人们在其他情况下的决定策略也是不同的。因此,NLP所提出的说服策略,在任何沟通的情况下都是相当有价值的。
决定策略可归纳为以下四种类刑:
1.自动型——自动型的人一看到或听到一些什么,就直接做出决定。
2.次数型——次数型的人不得不在多次评估当前的情况或条件的约束后,才会做出决定。例如,他们会在比较若干个商店,并且试穿了不同的衣服之后,才做出购买决定。次数型消费者的购买力和“自动型”消费者的购买力是一样大的,但是他们需要以反复比较的方式说服自己去购买。推销员如果知道这类型消费者的购买习惯,并给予耐心说服的话,那么,相比于其他大多数竞争者在做了几次推销尝试后就放弃的情况,这样的推销员所做的推销工作就会有效得多。而我们大多数人都不是推销员,我们仅仅需要对付几个感觉上像是拒绝的“不”。
3.一致型———致型的人在评估完每一场合后才会完全做出决定。他们通常会获取所有可用的信息来与其他人共同商议,并且千方百计地在他们的期望的商品上做出明智的决定。他们会核对杂志上的信息,比较有竞争力的产品的特性,看消费者电视节目,寻找购买同样东西的人,如此等等。那么,推销员在向这种类型的消费者推销时,就需要展示出一定或比较多的产品背景介绍。
4.时间型——时间型的人需要时间做出决定。他们会把问题留到第二天解决,翻来覆去地考虑,也或许会过几天再去想它。那么,你所能做的,就是给他们时间。
你可以把说服策略添加到前面文中的“后设程序”列表中。注意说服策略是如何体现之前所描述的TOTE模型的。所有你已知道的策略都适用于模仿,而我们将在下文中再详细讨论模仿。